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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2024年3月17日

価格や測量費用等の条件もよかった

以前に、自宅マンション購入と土地の売却で二度お世話になっていましたので、今回の土地売却も同じ担当者さんにご相談しました。
今回は相続した共有名義の土地でしたので、共有者を通じて他社にも相談しましたが、対応が丁寧かつスピーディーであることに加え、提示していただいた価格や測量費用等の条件もよかったので、今回も貴社に売却をお願いすることにしました。
決済までの間には測量だけでなく相続登記も済ませなければいけませんでしたが、担当者さんが段取りよく手配してくださったおかげでスムーズに終えることができました。
また、こちらの都合に合わせて電話やメールなどを使い分けて連絡を密にしてくださったことも、いつも状況が把握できてとてもありがたかったです。
今回も信頼してお任せすることができ、とても満足しております。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様に相続物件のご紹介を頂き、当社にてご成約を頂きましてありがとうございました。
以前に、自宅の売却、購入を頂き当社にて成約させて頂きました。
今回も相続物件の紹介を頂き、所内で情報を共有したことにより、好条件のお客様を紹介させて頂き、売主様の早いご決断を頂いたことにより、スムーズな契約をさせて頂きありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2024年3月10日

迅速に対応して頂きました

全てにおいて迅速に対応して頂きました。
接客が丁寧で、言葉使いや態度、佇まい、素晴らしいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
K様のご協力があり、無事に決済を迎えることができました。
誠にありがとうございました。
また、K様にご満足いただけるお手伝いができ私も嬉しく思います。
お役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2024年3月2日

嘘がなく信頼できました

他社が酷かったため、嘘がなく信頼できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、収益1棟マンションと収益区分マンションを続けて弊社にてご売却いただきまして誠に有難うございます。
ご購入時の不動産会社の対応が酷く、かなりご苦労されたと伺っていましたので、U様からお取引後に『嘘がなく信頼』とのご評価をいただき大変嬉しく思います。
これからもU様のご期待に添えるよう、日々精進してまいります。

お客様評価

5
I様
I様 2024年2月19日

わざわざ遠方の自宅まで足を運んで来て頂けた

賃貸物件のオーナーチェンジとして、貴社ご担当者にお世話になりました。
ありがとうございました。
特に良かった点
①一般媒介契約であったにも関わらず、3ヶ月後には引き合いの連絡有り。
他社は6ヶ月超でも引き合いはなかった。
販売力が良い。
②ご担当者さんが、わざわざ遠方の自宅まで足を運んで来て頂けた事。
フットワークが良かった。
③売買契約後の処置や対応についてもスムースに行なわれた事。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
微力ながらお役に立つことができ、光栄に思います。
また、ご相談事がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
F様
F様 2024年2月5日

担当者は契約成立まで同一者であって欲しい

担当者は、契約成立まで同一者であって欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は思い入れのある不動産売却に際し、弊社をお選び頂きありがとうございました。
また、異動に係る担当者変更についてはお手数お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見については、社内で共有し今後の営業活動に生かしてまいります。
今後も何かお困り事等ございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2024年2月2日

用意する物などは迷うことなくできました

担当者の対応が素晴らしかったです。
こちらの意向をじっくり聞いて、今何を求めているのかすばやく把握して下さり、すばやく何事も結果を出して下さいました。
物件の査定・相場・諸費用・税金、それに伴う売却後の手取金額など結果を出すスピードが早く、具体的な見通しが立てやすくなり大変助かりました。
売買契約締結までに至る経緯と、締結後から最終決済に至る経緯までの状況報告など綿密にしていただいて、安心して引き渡し完了日を迎えることができました。
お客様に対して物件の売買ということだけでなく、お客様の先々の希望を見据えてのアドバイスと応援をして下さる姿勢を感じました。
物件に関わる口答での説明も大変わかりやすかったのですが、書面での様式や書き方も大変わかりやすく、契約時と決算時に準備する物、用意する物などは迷うことなくできました。
行動力と実行力のある担当者様、いつも穏やかな笑顔で温かく見守っていて下さるセンター長様、思いと期待に応える東急リバブル様にお世話になることができて感謝しております。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様には売却に続いて購入でも大変お世話になりました。
T様からご相談をいただいてから、実際にお住み替えが完了するまで約1年間でしたが、その間、T様とはお打ち合わせやご案内等で20回以上はお会いしていたこともあり、個人的にはあっという間に感じております。
T様ご家族皆さんには、お会いする度にいろいろと親切にしていただき心より感謝しております。
T様ご家族の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2024年1月31日

いつもタイムリー、そして丁寧に接して下さる

いつもタイムリー、そして丁寧に接して下さり、嬉しかったです。
まだお若いのにしっかりとした知識をお持ちで、こちらが説明を理解できず聞き返すと、まずはご自分の説明の仕方が悪かったと謝罪され、もう一度分かりやすく話して下さいました。
ご自分の守備範囲でない譲渡税の申告の内容については、専門家に繋いでくれました。
かなりご対応には満足していますが敢えて言うならば、譲渡税などの詳細についてももう少し詳しく教えていただけていたら更に助かったかもしれません。
例えば、自宅兼事業用として使用していた物件の場合、3,000万円控除の特例は事業用に使用していた部分には適用できないなど。
今回は3社の中から御社を選ばせて頂きました。
査定金額はどちらも似たような値でしたが、各社のご担当者については印象に違いがありました。
全員良い方でしたが、1社は意気込みが強くアグレッシブすぎる体育会系?の印象で、もう1社は上品で好印象でしたが少しお任せするには消極的かもしれないと思いました。
御社のご担当者が当方にとってはちょうど良い印象でしたし、安心してお任せできる、そして当方の代わりに交渉などしていただけると思い、直感で選ばせて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産のご売却のお手伝いを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
途中、引っ越しやマンションの管理など別でK様に動いていただくことが多かったですが、毎回すぐにご対応いただき、ありがとうございます。
譲渡税についてや最初の説明など、頂いたお言葉を肝に銘じて、今後改善してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2024年1月15日

丁寧に答えていただけたので、安心感があった

担当者の方の人柄が温かくて話しやすく、質問には丁寧に答えていただけたので、安心感があった。
他社と比べていい意味で堅苦しさが無く、カジュアルな感じで好感が持てた。
オプションのサービスが選べ、ネットの広告が効果的だった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
今回は弊社の売却サポートサービス【ルームデコレーション】を活用頂き、ライススタイルの提案が出来たことが、買主様の決め手になったようです。
効果的な販売提案が実を結び、嬉しく思います。
また、良い買主様は大変喜ばれていましたので、素敵な橋渡しができたことも印象的でした。
また機会がございましたら是非お声がけ下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2024年1月14日

機転のきく対応なども、さすが東急と思いました

新宿センターは、担当者Aさんも担当ではないスタッフBさんの機転のきく対応なども、さすが東急と思いました。
しかし、友人に紹介した日本橋センターの担当者は全く信頼が置けず、友人は東急全体に対し不信感を持つようになり、紹介した手前残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
少し時間がかかりましたが、K様のご協力のお陰でとても良いお客様にご購入頂けましたことを私も嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、何でもお申し付けください。
また、他センターの対応が良くなかった点、ご教示頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご紹介を頂いたにも関わらず申し訳ございません。
真摯に受け止め改善をしていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2024年1月5日

必要書類等もわかりやすく書面にしてくれた

その節は色々お世話になりました。
親を亡くして、色々な事が初めての事ばかりで不安の中、東急リバブルさんとは個人の自己紹介から始まりました。
とても笑顔が良く、ひき付けられた事を記憶しています。
担当者さんは、私達の要望に何でも気持ち良く対応してくれました。
次の工程や必要書類等もわかりやすく書面にしてくれたり、こちらの不安に素早く電話で対応してくれました。
売買に関しても早くて、とてもいい条件を探して下さいました。
こちらの無理難題に全て笑顔で対応してくださり、怒らない子供が居る様で頼りがいがありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お優しいお言葉を頂戴しまして、お心遣いをいただき誠にありがとうございます。
S様の御協力があったからこそ、早期に好条件の買主様をお探しできたものと感じております。
また不動産に係ることでお力になれる機会がございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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