表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して取引を進めることができました
はじめての不動産取引で不安でしたが、親身に相談に乗っていただき、安心して取引を進めることができました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は仙台東口センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
C様の夢のマイホームが無事に完成されることを心よりお祈りしております。
引き続き末永くお付き合いくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
担当者様には、良くしてもらいました
紹介特典に関して。
紹介した方が成約したが特典が無かった。
以前に御社で取引実績があったとの事。
当方は知るよしもない事であって、非常に不満を感じます。
今後は紹介はしません。
尚、担当者様には、良くしてもらいました。
センターからの返答
S様、この度は物件のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたご紹介制度につきましては、私の説明不足でした。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払いたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても安心してお任せすることができました
最初、相場を知りたいと飛び込んだ他の不動産屋で、がっかりするような事を言われ、両親が遺してくれた土地をおとしめられたような気持ちがしていました。
しかし、貴社担当者さんはとても丁寧な対応で、よく私達の思いや希望を聞いて下さり、「とても良い土地ですから、ご希望に沿えるよう頑張ります」と言って下さったので、とても慰められました。
様々な手続きなども、口頭だけでなく、きちんと書面で取り交わした上で話が進むので、とても安心してお任せすることができました。
契約の当日に、買主側の担当者の方からの連絡が十分に伝わっていなくて、書類に不足が出て手間どってしまいましたが、担当者さんはご自分も初耳で驚かれているような状況でも、冷静で的確に助けて下さって、無事に契約することができました。
本当にありがとうございました。
良いご縁に恵まれまして、感謝しています。
リバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
土地のご相談をいただいた段階で、周辺環境の良さ・主要駅までの距離等のメリットが非常に多いと感じまして、実際に今回成約いたしました価格から考えますと、その感覚は間違っていなかったように思います。
それと、最終取引の際U様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、書類の確認等行いたいと考えております。
また機会がございましたら、ぜひ私にお任せいただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご担当者様に対する不満は今のところなし
ご担当者様に対する不満は今のところなし。
来年の確定申告にむけてのフォローも期待しています。
・お客様アンケート係への意見
いまどき書面でのアンケートは時代遅れだと思います。
オンラインアンケートに切りかえたほうが良いのでは。
・東急リバブル株式会社への意見
今回一度、買主の都合により契約が破キになりました。
それでも、販売手数料を全額請求するのはどうなのでしょうか。
顧客起点で考えた会社のスタンスとは思えません。
契約が破キになった場合、販売手数料を満額請求すべきではないと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き誠に有難うございました。
ご売却のご相談を頂いてからお引渡しまで、T様のご協力がありスムーズに成約に至ったと思っております。
その中で、買主様の都合とはいえ解約になった際には、大変お手数をお掛けいたしました。
T様のご意見も当社でしっかりと共有させていただきます。
今回のお取引をご縁にこれから何かございましたら、東急リバブルをご利用して頂けますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
必要にして十分の説明を、適切に与えて下さった
◎アンケートの内容がくどすぎます。
担当者さんには大変良くしていただきました。
こちらは夫婦共高齢ですから、必要以上の情報を浴びせかけられるということがなかったのは助かりました。
必要にして十分の説明を、適切に与えて下さったと思います。
こちらが忘れた頃になると、上手に繰り返し教えて下さいました。
当方がかかわっていた不動産屋さんにも、いやがらせ的な対応をされてしまったのですが、辛抱強く対処していただきました。
この担当者さんにお任せすれば大丈夫、と思える安心感は、何よりと思いました。
ほんとうにお世話になり、有難うございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談を頂いてからお引渡しまで、C様のご協力がありスムーズに成約に至ったと思っております。
また、ご主人様が長期ご不在の中でも、奥様にご対応頂き、我々と一緒になって販売活動に進められたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引をご縁にこれから何かございましたら、東急リバブルをご利用して頂けますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
とても親切に分かりやすくアドバイスを頂きました
このたびは、大変お世話になりました。
初めての家と土地の売却で、とても親切に分かりやすくアドバイスを頂きました。
おかげ様で、無事売却できた事に安心しました。
母も私もとても満足しています。
一つだけ悪かった点があります。
前任の担当者の方が退職してしまい、その後しばらくの間連絡がつかなかった事です。
リバブルさんから何の連絡もなかったので、不満と不信感をもちました。
その点だけがとても残念です。
来年の確定申告の際は、又、良いアドバイスを宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
不動産の売却は一生に一度あるかどうかの大きな取引でございますので、不安になることやわからないこと等多くあったと思います。
K様の不安を一つ一つ払拭するために、当社一丸となって最適なご提案が出来たと思います。
また、測量等お立会い頂けたことがスムーズな取引に繋がったと思います。
重ねて御礼申し上げます。
前任の担当者が退職した件につきまして、ご不満・ご不安にさせてしまったこと誠にお詫び申し上げます。
以後無いよう反省し、日々精進してまいります。
今後とも、確定申告は勿論のこと、不動産に関してご不明点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
想像以上に順調に売買契約が出来、心より感謝
昨年電話にて仙台駅東口店へ連絡し、翌日には対応して頂いた担当者様が自宅へ出向いて、要望を聞きに来てくれました。
今年の春の初めには、買手様を紹介して頂き、想像以上に順調に売買契約が出来、心より感謝しております。
大変お世話になり有り難とうございました。
金額及び時期に関しても大変満足しており、重ねて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
御売却のご相談を頂いてから契約、お引き渡しまで、W様にも何度もご協力、ご尽力頂けたことがスムーズに、且つ高値での成約に至ったと思います。
また、解体の手配や分筆等、すぐにご対応頂きありがとうございます。
今後も不動産に関してお困りのことや、ご相談等何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
行動力には心から感謝したい
この度の土地売却に関してはアンケート回答のとおり大変満足している。
貴社の折り込みが縁で空き家売却に至ったが、終始適切かつ誠実に対応してくれた担当者A氏に負うところが大きかったと思う。
猛暑にもめげず頻繁に現地に足を運びながら推進してくれた行動力には心から感謝したい。
今後も物件の仲介ケースが生じた場合もA氏に依頼したいものだと思っている。
売却先の他社さんも撤去業者のBさんもいい仕事をしてくれました。
ありがとう。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却の相談を頂いた際は、かほぴょんカレンダーからお問合せ頂き、その後直ぐに現地を拝見させて頂きました。
査定金額は勿論のこと、売却の流れや、税金面等、ご不安があったかと思います。
その点をしっかりと御安心頂けるよう、迅速に、且つ判り易くお手伝いできるよう心がけました。
不動産調査でも幾度となくお立会い頂き、またお隣様へのお声掛け等、Ｏ様に御尽力頂けたことが、取引がスムーズに進んだ一番の要因だと思っております。
お引き渡し後も、購入されたお客様が周辺の方達とトラブルもなく安心してお住まいになれるよう、引き続きお手伝い致します。
今後も不動産に関してご相談事、お困りごとがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願い致します。
トータル的にはすごく満足しています
評価の悪い点については、こちらが時間をかけられない事情がおうおうにしてあったため、すべてがスタッフの方のせいではありません。
トータル的にはすごく満足しています。
ただ、対顧客だけでなく、金融機関や、関係の皆さまとの接点ややりとりにも気をつけていただきたい。
大切な業務というのは分かりますが、ピリピリしたムードは、あまり感じさせないで欲しかった。
（…相手が悪かったのかもしれませんが…。）
顧客だけでなく、すべての関係者に対し、満足度があがるともっと良いなと思いました。
とはいえ、担当の方はとてもスピーディーで、大変助かりました。
センターからの返答
この度は当社へご購入のご相談をくださり、誠にありがとうございます。
緊張してしまったところもあり、堅い雰囲気での取引となってしまいました。今後はもう少し温和な雰囲気でお取引出来る様、より心掛けて参りたいと思います。ご指摘下さり、ありがとうございます。
建物完成まで少しお時間がかかると思いますが、私も完成するのを楽しみにしております。まずは地鎮祭に伺いたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
全く苦痛を感じることなく手続きができました
ハウスメーカーからの仲介だけでしたが、重要事項等のわかりやすい説明、結節時の電話連絡など適切に対応していただいて大変助かりました。
何より担当の方の人柄が良く、話しやすかったので全く苦痛を感じることなく手続きができました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
ご成約頂くまでの窓口がハウスメーカー様でしたので、担当者と常に連絡をとり、スムーズな取引ができますよう意識しておりました。
ご成約後も建築現場を時折拝見させて頂いておりますが、着々と建築が進んでおり、私も完成を楽しみにしております。
今後も不動産に関してご相談事、お困りごとが御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願い致します。