売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
猫のフンがまだ、そのままあったのが悲しかった
購入した物件の敷地内に猫のフンがあったのですが、引き渡しまでに始末していただける様に依頼したのですが、引き渡し後に楽しみに我が家へ行ったら、猫のフンがまだ、そのままあったのが悲しかった。
新居での最初の仕事がフンの掃除になるとは思っていなかった。
センターからの返答
この度は不動産購入に際し、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
不動産購入という大きなイベントにおいて、諸手続き等にてお手間をかけることも多々あったかと思います。
また、お引渡しに際して、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、明るい新生活に水を差してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
このような貴重なご意見を頂きましたことを真摯に受け止め、今後はこのような思いをするお客様が出ないよう努めて参ります。
今後とも、東急リバブル日吉センターをご愛顧下さいますと幸いです。
ご担当者さんには、好感を抱きました
東急リバブルがどうこうというより、それぞれの担当者しだいというのがここ3年ほど家探しをしてきての実感です。
今回契約にいたった際のご担当者さんには、好感を抱きました。
何というか、不動産屋さんにありがちな、うさんくささというか、押しの強さのようなものがあまりなかったからですかね。
仲介手数料３％というのはそういうものだとは思いつつも、納得できないところもあります。
業界全体の取り組みとして、もう少し下げられると良いと思います。
センターからの返答
このたびは、日吉センターにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
H様は、私がご案内させていただいた物件以外にも、これまで他社仲介さんからも様々なエリアの物件をご覧になっていましたので、私からはご条件に合う物件の情報をすばやくお届けすることが一番だと考え、お手伝いさせて頂いておりました。
お引渡しまで1ヶ月弱という短いスパンではございましたが、お時間の確保等ご協力頂き、ありがとうございました。
また、仲介手数料に見合う仕事ができるよう、より一層励んで参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応もとても迅速で安心出来ました
この度は、本当にお世話になりました。
夫婦共々、何も知らないまま売買契約をすることに決めた時、一つ一つとても丁寧に全ての不安を解決して下さいました。
対応もとても迅速で安心出来ました。
今後とも担当者さんにはお世話になることもあるかと思いますが、また宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたりまして、当社日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様もお仕事が忙しい中、日程のご調整などご協力いただきましたおかげで、無事にお引渡を終えることが出来ました。
当センターは駅の近くでございますので、何かございましたら、お仕事帰りにでもお寄りいただければと思います。
ご相談・ご紹介等いつでもお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんがとても心強かったです
契約から引き渡しまでとは限らず相談にのっていただいた要件については業者さんとの仲介に入っていただきとても親身にしてもらいました。
全て初めてだったので不安なところが沢山ありましたが、担当者さんがとても心強かったです。
担当以外の方にも色々な情報をいただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
非常に人気のある現場でしたが、ご決断いただいてからスムーズにご購入いただけたのは、Y様のご協力があったからこそだと思います。
素敵な新生活をスタートされていると思いますが、何か不都合等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度のご縁を頂けたことや色々な心配りを頂戴したことに心より感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
親身になって今回の取引きに向き合って頂きました
こちらの要望をきちんと受け取めてくれ、それに対し丁寧に早く対応して頂きました。
難しい事項にも何とか対応できないかと考えてくれたり、親身になって今回の取引きに向き合って頂きました。
おかげ様で、素敵な新居に移り住むことができとても感謝しております。
また、売買案件がありましたら、同じ担当者様にご担当頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
M様のご購入・ご売却どちらもお手伝いできることができて大変嬉しく思います。
時間は、かかりましたが無事にお住み換えができ、安心いたしました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また不動産の件でお手伝いできることがございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
約束の期日に連絡なしで遅れる
・良かった点
インターネットからの最初の見学申し込み、問い合わせ時などのファーストレスポンスがいつも迅速だったことが一番印象的で信頼感がありました。
質問させていただいて、すぐに分からないことはその場で担当の方に電話して確認いただいたりと、「動きが早い」のが本当によかったです。
下に記載したようなトラブル時にも素早く対処していただきました。
スムーズに購入できたのは担当者の方のおかげです。
購入物件近くの情報がすごく詳しかったのも頼もしかったです。
・悪かった点
役職付きの方だったので当初は若手の方に引き継ぎしていただいたのですが、その若手の方の対応がひどく（約束の期日に連絡なしで遅れるｅｔｃ．）、嫌な思いをしました。
結局元の方に戻していただいたのですが、気まずい思いはありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
何よりもお客様に不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思います。
担当者個人の問題ではなく、会社としてお客様にご満足頂く事に重点をおいており、私のバックアップ不足のために、申し訳ございませんでした。
不具合等に迅速に対応するのは当たり前の事ですが、結果的にご満足頂けたのはＴ様ご夫妻のお人柄のおかげです。
末永くお幸せに！！
私たち夫婦のペースに合わせて接客して下さいました
おそらく、担当者さんでなかったら、こちらで購入していなかったと思います。
他の営業の方のようにグイグイすることなく、私たち夫婦のペースに合わせて接客して下さいました。
物件を一緒に見に行くのがとても楽しかったです。
一生のうち何度もあることではないマイホームの購入を担当していただき、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに日吉センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
Ｔ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
先日、Ｔ様に教えて頂いたお寿司屋さんに行きました。とても美味しかったです。ありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
スピーディな対応でとても好感を持てました
担当者さんにはとても満足しております。物件の紹介や不明な点などをスピーディな対応でとても好感を持てました。
今回、マンション購入に至ったのも、担当者さんのアドバイスのおかげで、とても感謝しております。
今後、不動産の件でご相談することがありましたら、またお願いしたいと考えております。ありがとうございました。
センターからの返答
コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
大変楽しく物件のご案内をさせて頂き、私も学ばせて頂いた点が多く、売買契約後も迅速なご対応を頂きまして、感謝しております。物件の事以外でもお気軽にお電話いただき、末永いお付き合いが出来れば幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんとの御縁はとてもラッキーでした
担当者さんに担当してもらえた事によって、今回、物件を購入する事ができたと思っております。お店の定休日や、お休みの日でも、こちらからの問い合わせや、要望にも迅速に対応していただきました。
気に入った物件にめぐり合うのも、なかなか、かんたんな事ではありません。その気に入った物件を手に入れるまでに、私達には、わからない色々な手つづきや、用意しなくてはならない書類などの提出するタイミングや期日をこまかく指導してくださいました。
人生で１回あるか？ないか？のこのチャンス！！不動産購入と言う大きな買い物！！担当してくださる方しだいなのではないでしょうか？！と今回思いました。
担当者さんとの御縁はとてもラッキーでした。ありがとうございました。
センターからの返答
この様な貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
いつまででも話していたくなるお人柄で迅速なご対応もいただき、逆にお客様からパワーを頂いている感覚でした。当センターの近くに来られた際には、お気軽にお寄りください。
