売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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オーバーローンの状態での売却
最初他社Z社に依頼してましたが、1年間ほとんど動きもなく、御社に変更したところ、担当者様はとても一生懸命に営業活動して頂き、残念ながら希望金額にはならずオーバーローンの状態での売却にはなりましたが、無事に売却でき、大変ほっとしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社へ不動産売却のご依頼を賜りまして誠に有難うございました。
ご売却が完了しご安心頂けたとのこと、担当として嬉しい限りです。
S様とは他社で1年間販売しているご所有不動産になかなか動きがない、というご相談のお電話を頂いたのが始まりだったと記憶しております。
早速お部屋を拝見したところ築浅で好条件のお部屋でしたので、販売方法次第ではご売却が叶うのではと思い、弊社サービスをご提案させて頂きました。
S様の期待を背に感じながら販売活動をさせて頂き、ようやくご購入者様が現れたときは非常に嬉しく思いましたが、S様のコメントにもあるように、ご希望に沿えなかった部分は心よりお詫び申し上げます。
いつか機会がございましたら、その際にはご満足のいくお取引をさせて頂きたく存じますので、今後とも弊社をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
良い買い物が出来てうれしいです
かなり時間（日にち）がかかっての購入になりました。
こちらの条件を汲んでの事でしたので、大変ありがたく思っています。
良い担当者さんで良かったです。
良い買い物が出来てうれしいです。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
最初はご所有不動産のご売却相談から始まり、ご購入までお手伝させて頂けた事、大変嬉しく思っております。
又、ご購入物件についてご満足頂けたようで、本当に良かったです。
今後も、ぜひ東急リバブルをご利用ください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
私はこれで契約を決めました
良かった点
・他社さんと査定時対応や評価は差別化しづらい中で、担当さんは「連休前にweb広告を出したい」という要望をとらえ、説明と共に提案を頂いた。
私はこれで契約を決めました。
・物件引渡し後も、税金の相談したところ、契約前と同様にすぐ対応頂き、丁寧な説明を頂けた。
・コロナ禍、売主・買主がナイーブになっているところ、お互いを取り持ち、適切に対応頂けた。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
はじめてお会いさせていただいたその日に当社へとご売却のご依頼をいただきましたこと、今でも鮮明に覚えております。
販売開始後には、コロナ禍の中、ご案内の日程調整やお打ち合わせなど、柔軟にご対応いただきましたことで、今回のスムーズなご売却が成立したと感じております。
ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
些細なことでも構いませんので、何かご相談やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸甚です。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
システムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感
御社および担当者に大変にお世話になり、限られた予算の中で、必要と考えていた条件を十分に満たしている物件の契約ができましたことを感謝いたします。
今回は、御社と地元の中堅不動産業者を通して、中古マンション購入を検討する経験となりました。
比較してみて、御社のシステムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感いたしました。
定年までの数年間の間で、老後の夫婦2人の生活において利便性が高い市街地に位置し、老後資金を残せるような身の丈にあった物件があれば購入するという計画で、ネット上の中古データベースのほぼすべてに登録し、情報収集を行いました。
まず、ある物件の問い合わせで御社のサービスを受けることとなりましたが、その後のコンタクトや物件重要情報、長期修繕計画資料、財務表等の用意の迅速さには驚く程でした。
これらの部分はネットでは得られない情報ですので、その部分を透明性高く開示することで、顧客が感じる信頼度は高くなると思います。
これが、その後の中古マンション探しの基準になりました。
これに対して、地元中堅不動産業者の対応では、長期修繕計画資料等の資料がなかなか出てこないなど、あまりの違いに愕然とするばかりでした。
やっと出てきた長期修繕計画や財務表等を素人なりに解析すると、10年後前後には管理費・積立金を2倍前後に引き上げないと破綻してしまうような状況も見えたのですが、担当者からは何の説明もなく、不利な情報を出さないのだろうと感じさせるものでした。
不動産の分野は素人では知りえない部分が多く、場合によっては業者側が顧客を見下ろす目線での関係が普通だったと思いますが、ネットでの不動産や顧客からの情報の蓄積で、かなりの部分が開示され、それは今後も続いていくと思います。
経験や実績だけでは難しい時代になっていくと考えられますが、これに対して御社は、顧客と同じ目線でのサービスを提供していただいており、すべての面でネット社会の状況にあった合理的なシステムになっていると思いました。
今後は、中古マンションのリフォーム・リノベーションの部分を、いかに御社のレベルに近づけていけるかという点も重要になると思います。
この部分は地元業者の特性に依存しており、まだ透明性も高くない部分があるように思います。
御社のほうで関係業者に統一的な一定のガイドラインを設定できるのであれば、顧客の安心度はさらに増すと考えられます。
今回は大変にお世話になり、ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈願しております。
センターからの返答
Ｗ様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
タッチの差で1件目を購入できなかった際には、私も大変申し訳ない気持ちでした。
しかし、良いお住まいのご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。
いつでもご連絡頂ければと存じます。
誠に有難うございました。
迅速に対応いただき契約を成立することができました
他社の取扱い物件を希望し手配いただきましたが、迅速に対応いただき、契約を成立することができました。
付属の設備についても細々と調べて下さり、大変助かりました。
センターからの返答
I様、この度は大切なお住まいのご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
円滑にお取引を完了することが出来たのは、I様の多大なご協力があったからこそでございます。
重ねて御礼申し上げます。
また、付帯設備につきましては、ご不安を解消することが出来、安心しております。
今後も何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う
初面会より最終まで、親身に客の立場に立って物事を進めてくれた。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う。
ただ、本質問とは外れるが、引渡し後の設備トラブルの対応(オーナー会社)には、誠意の欠如には心が痛んだ。
いまだ、納得出来ないでいる。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございます。
微力ながらA様のお役に立つ事が出来、大変光栄に思います。
引渡し後の設備不良については、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後、私にできることがあればお気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
適切なアドバイスをして頂き、感謝しております
時期が時期だけに大変な仕事を引き受けて下さり、誠に有難とうございました。
現地に何回も出向いて、適切なアドバイスをして頂き、感謝しております。
さわやかな笑顔での対応、マスクで半分見えませんけど（笑）とても感じ良かったです。
今後、益々の貴社繁栄をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様のご協力のおかげで、お取引きをスムーズに進めることができました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
A様から頂いたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
今後もお手伝いできる事がございましたらご相談いただければ幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
迅速にご対応いただき感謝しております
机上査定の資料や連絡内容が一番わかりやすかったことと、他社さんにはない直接買取システムにより選択の幅を感じたことが決め手となり、東急リバブルさんにお世話になることにいたしました。
担当者さんには、出過ぎず引き過ぎず、こちらに負担のかからない対応をしていただきました。
途中で方針転換をした時にも、迅速にご対応いただき感謝しております。
経過報告・予定確認なども行き届いており、また、どんな細かな質問にもいつも丁寧にお答えいただきましたので、不安に感じたことはありませんでした。
気になる点を強いてあげるとするならば、引き渡し当日についてでしょうか。
残代金をご入金いただく際、先に担当者以外の方が銀行で手続きをしてくださっていたのですが、その方についてのご説明(またはご本人からのあいさつ)がなかったように記憶しております。
もちろん格式ばった紹介等は不要ですが、その場で一言「同じ事務所の者が先んじて手続きさせていただいていました」などの説明はあっても良かったのではと思います。
終了後こちらからその方に「ありがとうございました」と申し上げましたが、ちょっと微妙な空気感だなと思っておりました。
もし通常のことでしたら申し訳ありません。
御社にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当社の不動産買取サービスについては、手続きのほとんどが当社担当者とのやりとりで済みますので、安全に売却したい、早急に売却したいといったニーズのお客様にご好評を頂いております。
最後の手続きの際に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事につきましては、社内でも共有し今後に活かしてまいりたいと存じます。
お仕事などでお忙しい中、U様に足を運んで頂いたり、売買の手続きに関しましてご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後につきましても、当社でお力になれる事がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
無理なお願いをしたにもかかわらず親身になって対応
今回、担当者さんには大変、大変お世話になりました。
昨年秋の台風で被災（大規模半壊）し、長年暮らした家に住めなくなり、急遽マンション探しをすることになったのですが、私共の引越希望日まではたったの2週間！
そんなタイトなスケジュールの中、ずいぶん無理なお願いをしたにもかかわらず、親身になって対応してくださいました。
またマンション購入後に水のトラブル（配管の劣化に伴うサビが出た）が起こり、困り果てておりましたが、マンションの管理会社、売主の不動産会社と根気強く交渉してくださったお陰で、結果配管を売り主持ちで全て交換していただき、現在水の心配もなく、安心して暮らすことができるようになりました。
私個人で売り主さんとの交渉をしていたら、ここまでの対応はしてもらえてなかったと思います。
担当者さんに感謝です！
今後また不動産取引が生じた場合には、また同じ担当者さんにお願いしたいですし、友人や知人にも紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
タイトなスケジュールの中、円滑にご契約を進めることが出来たのは、S様のご協力のおかげです。
お住まいになってからのご不便も、S様にご満足頂ける結果になり、何よりです。
今後も何かございましたら、是非お気軽にご相談下さい。
感心・安心・信頼が持てました
この度は本当にお世話になり、心より感謝致しております。
急激な体調の悪化にとまどっておりましたが、とてもタイムリーな情報と十分な説明の良さに感心・安心・信頼が持てました。
本当に良き相談に乗っていただきありがとうございました。
感謝でいっぱいです。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
早期にお客様が見つかり、無事お取引を終えることが出来ましたのは、A様の積極的なご協力のおかげです。
感謝申し上げます。
今後も不動産について何かお困りごとがございましたら気軽にご相談くださいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
