売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に冷静に誠意ある対応をしてくださり感謝
物件購入の申し込みから引き渡しまで、どんなシチュエーションでも常に冷静に誠意ある対応をしてくださり感謝しています。
長い間リバブルさんで物件探しをしていたというわけではなかったので、担当者さんとも本当に短い期間でのお付き合いでしたが、その中でこの大きな買い物の決断ができたのは担当者さんのお人柄のおかげだったと思います。
ありがとうございました。
契約が決まってから引き渡しまでの間で、書類の打ち合わせや内覧など、スケジュールのすり合わせがなかなかスムーズにできなかった部分があったので、少しもどかしく感じる所もありました。
どうしても、身体が空く時となると土・日を希望するのですが、リバブルさんとしては土日は大変忙しい。
そして、火・水は連休。
となると、なかなかこちらの希望は叶いづらい時はありました。
もちろんその中でも電話やメールで精一杯の対応はしてくださっていましたが、”動いてくださる日”という点では会社として少し改善していただけたらなと感じました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
とても条件の良いお住まいでしたので、他のお客様も同じタイミングで検討されている状況が続き、Ｈ様にご購入の意思表示をしていただいてから、ご契約締結にいたるまで少しお時間がかかってしまいましたが、住宅ローンやリフォーム、火災保険のお手続き等では、お電話やメールにて何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く迅速にご協力いただきまして大変感謝しております。
また、スケジュールの調整について、今回を機に改善に努めてまいります。
今後もなにかご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。
先回りして対応してくれた
・物件の購入を決めたあとの対応が良く、先回りして対応してくれた。
・車にチャイルドシートがなく、持参したり親にあずけたりしなければならず、見学がしにくかった。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件のご案内時、一歳児以下のチャイルドシートがなく、チャイルドシートをご持参頂いたり、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう対応させていただきます。
建物が完成致しましたら、ぜひお伺いさせて頂きたいと思います。
お困りの事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者様にお願いしてよかったと心から思っています
東急リバブル綱島センター 担当者様
今回は自宅の買い替えということで、担当者様には大変お世話になりました。
以前の家も“いつかは売れるような家”をと考えて購入した家でしたが、その家で子どもも生まれ、その“いつか”はまだまだ先だと漠然と思っていました。
そんな生活が大きく動いたきっかけになったのが、自宅ポストに入っていた東急リバブルのチラシでした。
頻繁にチラシが入っていたこともあり、試しに査定してもらおうとお願いし、すぐに自宅に来てくれたのが担当者様でした。
そこで“今”売ることのメリットやリスク等、じっくり話をしていただき、夫婦でも話し合いを重ねて担当者様にお願いしようと決断しました。
正直なところ、一度は売ると決めた後もかなり気持ちは揺らぎました。
以前の家も別に気に入らないところがあった訳でもなかったですし、思い入れを持って毎日過ごしていた家でしたので、その当時は“この家以上の家が本当に見つかるのか？売らなければよかったと後悔しないだろうか？”と、夫婦で何度も話していたのが思い出されます。
それでも巡りあわせでタイミングよく以前の家を気に入ってくれた方と出会い、とんとん拍子に進み売りに出してから1か月ほどで家が売れ、その後すぐ新居も決まりました。
以前の家を「売ります！」と決めてから新居への引っ越しまで約5か月の期間、本当にあっという間でした。
こんなにも早く人生の転機が訪れるのかと驚いています。
担当者様には、新居選びの際にこれから子育てする環境のことや子どもの学区のこと等アドバイスをくださり、一緒に考えていただいたことも担当者様でよかったと思えたポイントでした。
今回の買い替えで何より驚いたのが、担当さんとの距離の近さや信頼度の高さでした。
以前の家を購入したときには、担当さんも最後まで分からないほど関係も希薄でしたし、ただ淡々と言われた書類を準備して書いて、銀行と契約して・・という流れに乗っただけでした。
契約も（内容をよく理解していなかったこともあり）すごく大変だった印象が残っており今回もそれが心配でしたが、担当者様がいつも丁寧に対応してくださったおかげで、無事に全ての契約を済ませることができました。
引っ越し当初は子どももペットも情緒不安定になり大変でしたが、やっと落ち着きました。
不安ばかりでスタートした自宅の買い替えでしたが、今は買い替えてよかった、担当者様にお願いしてよかったと心から思っています。
激動の買い替え期間を一緒に乗り越えてくださった担当者様ともうお会いできないのは何となくさみしい気持ちもありますが、我が家は担当者様のおかげでこれからも幸せな生活ができそうです。
またいつか不動産のことで悩んだ時には、担当者様にお願いしたいです。
今回は本当にありがとうございました。
担当者様の今後のご活躍とご家族の皆さまのご多幸を心からお祈りしております。
センターからの返答
この度は、お買換えの件で、お客様のご担当をさせて頂けたことを大変光栄に思っております。
お買換えという大きな転機になりますので、不安なお気持にさせてしまったという事も多々あったかと思いますが、最後に皆様が笑顔になって頂けたという事が私は、大変嬉しかったです。
お客様から学ばせて頂いたことも多く、私も子供がいる中で、共感させて頂く点も多くございました。
皆様にお会いできなくなるのが、寂しく思っておりますが、私がお客様のお近くを通った際には、ご挨拶だけさせて頂ければ幸いです。
また些細なことでもございましたら、お気軽にお申し付けください。
お会いさせて頂いてから約5ヵ月間、誠にお世話になりました。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用頂き、ありがとうございます。
途中、人事異動による担当者変更に伴い、ご不安やご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
そんな中、Y様の多大なるご協力も頂き、無事にご成約の運びとなりましたこと、お礼申し上げます。
今後とも、不動産売買・賃貸の折には、ぜひ当社をご利用ください。
よろしくお願い申し上げます。
説明が簡潔明瞭でしたので非常に分かり易かったです
小さな事から建物の仕様に関する具体的な内容まで丁寧にご対応頂き、またタイミングの良いアドバイスを何度もして頂きました。
感謝申し上げます。
担当者さんは私達の話をじっくりしっかり聞いて下さり、私達が何を望んでいるのかということを常に一早くキャッチして、その対応の迅速さ、正確さは群を抜くすばらしさでした。
また、説明が簡潔明瞭でしたので非常に分かり易かったです。
担当者さんで本当に良かったと思いました。
物件探しから売買契約に至るまで、それに関わる多方面においてスムーズに進めて行くことが出来たのも、リバブルさんのおかげなのだと実感する場面に何度も遭遇致しました。
その際、あらゆる局面に対しての対策等がしっかりなされているなとも感じました。
たまたま私達は、主人の遠方の実家の売却も同時進行していたものですから、そういった感想をより強く抱きました。
担当者さんを通して、私達お客側だけでなく、関係各所の方々からのリバブルさんの信頼度の高さも知ることができました。
今回、リバブルさんにお願いをし、対応して頂いたのが担当者さんで本当に良かったと主人共々大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日吉センター店頭へ、奥様がお一人でご相談にお越し頂いてから、この春でちょうど１年が経ち、お引越しをお控えになっている状況を非常に嬉しく思います。
この１年を思い返しますと、Ｙ様のお買い替えプランが成功に至るまでに、色んな出来事がありましたが、私自身も、Ｙ様のお気持ちやお考えを直接お伺いしたり、時には想像をしたり、あらゆる手を尽くして参りました。
しかし、様々な不動産売買仲介を担当してきた経験から申しますと、今回の最大の成功要因は、Ｙ様自身に自らフットワーク軽く動いて頂けたことが、理想のお買い替えに結び付いたのだと思っております。
そのプロセスにおいて、微力ながらお力添えが出来ていれば幸いです。
また、東急リバブル株式会社では、ご契約頂いたお客様向けに再契約特典・ご紹介特典を中心とした【ユーザー様特典】を以下の通りご準備しております。
http://www.livable.co.jp/shiritai/user/benefit/
今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
また機会がありましたが担当者様にお願いしたい
拝啓
担当者様にはいろいろお世話に成りました。
家が売れなく不安でしたが、一週間毎に手紙が来て適切なアドバイスをして頂き満足しています。
また機会がありましたが担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
N様、この度は大切な資産のご売却にあたり、弊社東急リバブル㈱にお任せ下さり誠にありがとうございました。
途中、なかなか成果が出なかった時期もありましたが、信頼して任せて下さったことが大きな励みになっておりました。
今後も、不動産売買に限らず何かお困りごと等ございましたら是非お気軽に私までご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
問い合わせには迅速且つ丁寧に対応頂けました
特に不安、不満を感じる事なく取引（購入）できました。
他案件も色々とかかえられていたように見え、忙しそうに感じましたので、極力問い合わせをしないように意識しましたが、問い合わせには迅速且つ丁寧に対応頂けました。
本物件購入に至るまで、複数見ました。
もう少し早く気づければ良かったが、御社の取引件数が多いためと思われますが、ネット上の口コミを見るかぎり、相談・検索対象から除外していました。
ネット上の批判コメントに対策必要ですね。
（難しいと思いますが）
センターからの返答
この度は、当社を介して、新居のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
多くのお気遣いをいただき、M様に甘えが生じてしまったこともあり、大変恐縮です。
今後も街でお会いすることもあるかと思いますので、その際には、ご挨拶させていただけたら嬉しく思います。
今後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡いただけたら幸いです。
この度は、誠におめでとうございます。
積極的なアドバイスが非常に助かりました
戸建の売却に関する知識が無かったので担当者さんの積極的なアドバイスが非常に助かりました。
特に中古物件の保証のシステムに関しては、売却時にとても役に立ったと思います。
販売活動中もこちらの細かい要望や質問に対しひとつひとつ丁寧に応えていただけました。 本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
担当として思い入れのある物件でしたので、買主様には全力で説明をさせていただきました。
微力ながらお役に立てていたら嬉しく思います。
いつも仲睦まじいご家族の印象が強く残っております。今後もご家族の幸せがより一層大きなものになることを影ながら応援しております。ご相談等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい！
1番相性がよかったと思います
≪担当者について≫ よかった点しか思いうかばないのですが・・・
・情報が豊富：もともとマンション売却のご相談をお願いしていましたが、その後土地探し・建売住宅の購入・・・とこちらの要望に合わせて何にでも対応していただき、たくさんの情報をいただきました。
他社がもつ物件についてもよくご存知で、我々の住む地域の土地について完璧に把握されていたのにびっくりしました。
・信頼できる：不動産屋さんというと押しが強いというイメージがありますが、担当者さんの場合はこちらの話を聞いてくれるタイプで、どんなことを言っても動じず、落ちついて対応していただけたので、とても頼りにさてせいただきました。
また、面倒な作業がこちらに発生しないよう、様々なところで気を遣っていただいたのがよくわかりました。
・対応が速い：気になることがあって担当者さんにメールを出すと、5分もしないうちに連絡をいただく、ということがよくありました。
お休みをとられているのか心配になるほど、まめに連絡もいただき、いつも安心していられました。
☆お世辞ではなく、本当にこの担当者にお会いできてよかったと思っています。リバブルの方はみなさん、対応がよかったですが、我々には担当者さんが1番相性がよかったと思います。
≪東急リバブルについて≫ ・対応が速い：(web上）マンションの査定を何社かにお願いしたのですが、リバブルさんの回答が1番速くて、その日のうちに連絡があってびっくりしました。
・担当者同士の連携がよい：今回たくさんのリバブルの方のお世話になりましたが、こちらから直接それぞれの方に連絡しなくても、内部で連絡を取り合ってくださったので助かりましたし、安心できました。
・リバブル紹介の会社がよかった：リフォームの査定会社や、引越し業者など、リバブルを通した会社はどこも対応がよかったです。
別のルートで来た査定会社の印象が悪かった後だったので、よけいにホッとしました。
センターからの返答
この度は、日吉センターにてお買い換えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ここまでのお褒めの言葉を頂くことができ、私も感謝の気持ちでいっぱいです。
常にお客様と足並みを揃えながらも一歩先のご提案やご報告を心がけておりますので、今後もこの姿勢を忘れずに精進してまいります。
新居にお招きいただいた際に見た桜の景色は非常に美しく、毎年堪能できるＳ様がうらやましい限りです。
今後も良いお付き合いができればと思っておりますので、ご相談に乗れることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
