売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約から決済までの連絡が、足りなかった

他社で2年ほど販売活動をお願いしていましたが、なかなか契約まで至りませんでした。
専属から一般に切り替えて3社でお願いしたところ、2カ月で売却できました。
タイミングの問題もあると思いますが、御社担当者さんのおかげだと感謝しています。
残念だったのは、契約から決済までの連絡が、足りなかったと感じました。
メールでいいので、細かく連絡が欲しかったです。

あまり過度な期待を持たせることを謹んで

仲介契約前にすでに３件の見込み客がいると言われ、契約もその３件はまったくの期待外れ。
ただ、他の不動産会社の見学依頼を受け入れていたことは評価したいと思います。
見込み客が現れてからの対応は、問題なく約３ケ月で売却できたことは評価いたしましす。
今後、契約前にあまり過度な期待を持たせることを謹んで、真摯な対応を取られれば、もっと信頼感が持てる営業マンに育つのではないかと考えます。
他社のアプローチは、契約前に紹介できる見込み客について具体的な提案がなかったので、東急と契約した要因になりましたが、他社もウソの提案？をしていたら、東急と契約しなかったかもしれません。
どちらにしても、契約後３ケ月で最低目標額で売却できた事は満足しておりますので、担当者さんには感謝しております。

いろいろな話は売却を依頼した私を通して欲しかった

相続の物件で売主が3人だった為、いろいろめんどうな事があったと思いますが、一応いろいろな話は売却を依頼した私を通して欲しかったと思います。
知らない間にいろいろ決めたりと、不愉快な思いをしました。
最後の紹介者の件も然りです。
売却を依頼する時、紹介者の件は了承済みと思っていました。
しかし全般にわたり、担当者の方は良くして下さったと思います。
ありがとうございました。

毎週営業報告をしてくれたことに好感を持った

当初は他社にも仲介を頼んでいた。
リバブルさんは毎週営業報告をしてくれたことに好感を持った。
それで更新は専属専任でお願いした。
コロナウィルスの影響のためか、成約に約１年かかったのが残念であった。

もっと早くに案内をいただきたかったです

良かった点
・物件の周辺情報や環境について詳しく調べていただきました。
・物件のメリット・デメリットを正直に話していただき、好感・信用が持てました。
・銀行の仮審査時に提出書類の細かな指示をいただきました（条件がイレギュラーだった為）。
・内覧したい物件に関して、スピーディに日程調整をしていただきました。
悪かった点
・売買代金決済引渡日は、契約者である夫と私が２名で参加できない事を事前にお伝えしていましたが、銀行、家主の方に伝わっておりませんでした。
・火災保険の案内が引渡日のギリギリまでなく、検討する時間がなかったため、もっと早くに案内をいただきたかったです。
・源泉徴収などの書類のキャプチャデータ、PDFデータを送付する際のセキュリティの心配がありました。
メールではなく、どこかセキュリティの高いクラウドにアップできると安心です。

媒介契約から約1年半の間大変お世話になりました

媒介契約から約1年半の間大変お世話になりました。
時期的にコロナ禍と言う事もあり、ご担当者様も大変ご苦労されたかと思います。
ありがとうございました。
売却金額については、もう少し高く売却できたらと思いましたが、河川の増水やコロナ禍などが影響したのだと自分の中で納得させています。
残念だった事は、販売期間中にエコキュートの電源が入りっぱなしの状態で数ヶ月放置していた事です。
タンクの水抜きバルブは休止処理で開の状態でしたので常時タンクに給水が入り、さらにエコキュートが24時間稼働の状態となり、電気代と水道代が大変でした。
遠方に転居したので、管理状況が確認できませんでした。
今後は、エコキュートの物件については、その辺も注意して管理して頂けたらと思います。

全体的にとても良かった

全体的にとても良かった。
計算や書類の作成がもう少しだけ正確だとなお良かった。

全体的に良かったです

・良かった点　
全体的に良かったです。
特に贈与税に関して適切なアドバイスを頂けたことは良かったです。
・悪かった点　
購入するマンションに、チャイルドシート付きの電動自転車を駐輪するスペースがないことが分かり、困った状況になりました。
その際に、よくある問題とおっしゃり、あまりこちらに寄り添って頂けなかったことが、少し残念でした。
業務範囲外ではあるかもしれませんが、もう少しお客様に対する気づかいがあれば、評価は満点でした。

担当者さんはエリアへの知識も深く、信頼できました

元々他社に売却を依頼し、8ヶ月全く話が進むことなく時だけが過ぎ、危機感を持ち、すがる思いで東急さんへ飛び込みました。
担当者さんはエリアへの知識も深く、信頼できました。
お願いをしてから1ケ月もたたないうちに売却先が決まって驚きました。
それは顧客から物件に問合せがあった反響営業でなく、来たお客様に私共の物件を推して下さり、顧客側にその可能性を引き出した点は営業マンとして素晴らしい技術、勘の良さと言わざるをえません。
本当にありがとうございました。
もっと早く頼めばよかったです。
もう少し希望価格で売って下さったかも？
最初からお願いしておけば・・・。

おかげさまで早期に売却できました

このスピード感はありがたい。
コロナが広まりつつある中、子供の進学のため転居を先行し引っ越しを済ませた後、売却の相談に乗って頂きました。
最初の相談から2か月足らずでの売買契約となり、ご担当者様の対応に満足しております。
売却の相談は4社ほどお願いしましたが、提案書の提出が一番早かったのが東急リバブルさんでした。
この点がまず好印象。
提案書の妥当性と担当者の方の誠実性、上司の方の担当者フォローの姿勢などから、東急リバブルさんにお願いすることにしました。
販売に有利なツールの提案や、保証体制など仲介会社の中でもトップクラスの万全な体制も、信頼がおける拠り所となりました。
売買契約に至るかはタイミングと買主様との御縁となりますが、条件面などの交渉もスムーズにしていただき、おかげさまで早期に売却できました。
今後も不動産に関わる相談事には乗って頂きたいと思いました。