売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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迅速に対応していただき助かりました
今回は、2つ目の物件の売買をお願いしたのですが、以前にもまして迅速に対応していただき助かりました。
物件の詳細をこと細かく理解してくださっており、お電話でお聞きしました際などには、詳細記載の書類が手元になくとも全部頭に入っておられて、すぐに回答してくださいました。
そのような姿勢にも熱意を感じました。
また、何かあればご相談したいと思いますし、売買予定の方がおりましたら、ご紹介したいとも思いました。
センターからの返答
この度も練馬センターおよび私を御指名いただき、誠にありがとうございました。
M様の2件目のお取引のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思います。
また、スピード対応を心掛けておりますので、M様から上記のようなお言葉をいただき、感謝申し上げます。
販売期間中もM様にはいつもご配慮いただき、私の中でも非常に思い出に残るご契約でした。
M様のお知り合いの方でも、M様と同様にしっかりと対応させていただきますので、ぜひご紹介いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
次回も担当者に一番に連絡します
他社と較べ、こちらの要望を越えた提案と行動
①値段を高めるプラン、直ぐ売れるプラン、プランを組み合わせたステップ毎（状況毎）にプランを変えてゆく等柔軟な対案を提示。
②空き家税制を提案するだけでなく、税理士を交えての申告に向けての打ち合わせを設定。
→契約直前に相続人が亡くなるという事が起きた。
その結果空き家税制が二次相続人にも適用するかどうか、税理士が税務署に問い合わせる事をしてくれた。
残念ながら二次相続人は空き家税制が適用にならなかったが、今のまま売却すると空き家税制の1億円以内という制限に引っかかり適用を受けられない事が分かった。
そこで担当者は買主と交渉し、少し値段（売り値）を下げ、制限内の金額に納まるよう交渉し、金額修正した。
これらの働きに感謝しています。
③売り値向上のため、隣地購入の際の契約を手続き、立ち合い。
④売却土地の隣地の親類が、親類の隣接する別の土地購入検討に際し、その業者への連絡も支店センター長の協力を得て交渉する事が出来た。
それは残念ながら交渉は成立しなかったが、素早く活動してくれた。
次回も担当者に一番に連絡します。
センターからの返答
この度はN様のご協力も頂きながら、不動産売買のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
何度もお時間を頂戴し、じっくりお話させていただけて感謝しております。
また、関係者様が多く、いろいろとご調整頂くこともございましたが、お忙しい中スピーディーにご対応下さりありがとうございました。
無事、お引渡お手続き迄終えられましたこと、私共としましても安堵しております。
今後、お住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
また全力で、サポートさせて頂きます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
契約、決済の段取りも要領よく行って頂けた
売却にあたり大手4社に査定依頼をしたが、スピーディーな対応、担当者様の安心感のある対応がよく、御社に売却依頼することにした。
私が遠方からの手続きであったが、契約、決済の段取りも要領よく行って頂けた。
売主・買主との間でバランスよく対応しているのが印象的で､好感がもてた。
今後いつか、練馬周辺でマンションを探すことになると思うが、その際も同じ担当者様にお願いしたい。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、弊社練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｕ様の大切なご資産ご売却につき、微力ながらお力になれましたこと、たいへん光栄でございます。良いご縁で良い買主様をご紹介することができ、ほんとうによかったです。
また、この度はご契約からお引渡しに至るまで、ご遠方からのお手続きの中、Ｕ様にはいつも迅速にご対応いただくことができまして、たいへん助かりました。
またご購入のタイミングが具体的となりました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
最初から他社でなく担当者様にお願いすれば良かった
結果的にとても感じの良い買い主様ご家族に適正価格で買っていただけて良かったです。
ただ最初の印象ではもう少し高く売れるのでは…と期待していたので、値引き率も結構高く（●●●●→●●●●）、正直少しがっかりした面もあります。
担当者様は、他社Zの担当の方より信頼でき、きちんと対応して下さいました。
最初から他社Zでなく担当者様にお願いすれば良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらこの度私どもでお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
いつも迅速に行動して下さり感謝しております
担当者さんは、こちらの利益がよりよくなりますように、真摯に検討、努力して下さいました。
親身になって考えてくださり、信頼感ももてました。
迷いなく２つ目の物件も依頼しております。
いつも迅速に行動して下さり感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございます。
お忙しいところ、温かいコメントをご返信くださいまして、誠にありがとうございます。
Ｏ様とはご売却期間中に何度もお打ち合わせのお時間をいただき、Ｏ様のご希望に応えることができました。
2つ目の物件についても期待に応えられるよう精一杯頑張ります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
細やかな気配りや優しさも備えられた方である
初めての売買で何もわからない状態でしたが、ていねいに接していただけて、安心して相談させて頂けました。
お若い方ですが、それに似合わず知識豊富で、データや資料等用いて、広い視野でアドバイスされていたことは説得力あり、納得することが多かったです。
少しかまえていた私でしたが、そんな緊張感も次第にほぐれ、意外と（といっては失礼ですが）細やかな気配りや優しさも備えられた方であることが、私にとっての安心や信頼につながったと思います。
おかげで良い方が住んで頂けるようになりましたし、お任せして良かったとそのご縁に感謝いたしております。
新居への引越しも無事終わり、片付けに悲鳴あげてますが、また、それを楽しみつつもあるような梅雨を過ごしています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
一生に何度も経験しない不動産の売却ですので、私の説明でご安心してご売却していただくことができ、大変嬉しく思います。
お仕事やご予定がある中、管理会社への確認や資料等をご準備いただいたり、ご協力いただけたことも、今回の成約に繋がった要因ですので、感謝申し上げます。
また、良い買主様が見つかり、喜んでいただけたことは、自分の事のように大変嬉しかったです。
売主様よりいただいたお言葉を励みに、これからもより一層頑張ってまいりますので、今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。
こちらの事情を考えて対応していただいたと思います
最初に査定をお願いしてからかなりありましたし、契約から売却までも長時間かかりましたが、こちらの事情を考えて対応していただいたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
I様からご売却のご相談をいただき、ご契約～ご決済まで約2年ほどありましたが、無事にご決済まで迎えることができ、私も非常に嬉しく思います。I様のご計画に合うようにご売却のお手伝いができ、このようなお言葉をいただき、ありがとうございます。
不動産のことでまた何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
忙しい時期のはずなのにいつでも元気で笑顔
良かった点：（担当者）
・対応が迅速
・細かい手間の掛かることも丁寧に素早く対応してくれました
・忙しい時期のはずなのにいつでも元気で笑顔
良かった点：（東急リバブル）
・多くの参考情報を提供してくれました
・希望売却価格での買主を見付けてくれました
・不動産売却の一連の活動を全てリードしてくれた
ご期待：今後はマーケット全体が分かるような資料も見れたら更に検討しやすくなると思います。
例えば地域の全体取引件数、取引（成約）金額の平均etc
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル(株)練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉、感謝申し上げます。
初めてのご売却でご不安点もあったかとは思いますが、K様もご連絡のお時間を優先して下さりご不安やご不明点を一緒に解決することが出来たと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。何卒宜しくお願い致します。
嫌な顏もせず廊下で待ち続けてくれました
物件（マンション）の内覧日に、私がエントランスに迎えに行くため室外に出たときに当日の強風のためドアがいきおいよく閉まり、そのはずみにU字ロックがかかってしまい、ドアが開かなくなってしまいました。
鍵屋さんを呼んであけてもらうまで１時間半以上かかりましたが、その間嫌な顏もせず廊下で待ち続けてくれました。
ようやくドアが開き、中へ入れるようになったら、何事もなかったかのように、その後の作業をしてくれました。
途中で帰られると、また次の休日まで私の都合がつかない（物件は空室のため）ので、お互い無駄足になるところでしたので本当に助かりました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社練馬センターを通じてお取引いただきましてありがとうございます。
内覧の日にドアロックがかかってしまった時は、私もびっくりしましたが、その日のうちに無事に内覧ができて良かったですし、お取引についてもご満足いただけて嬉しく思います。
また、何かご相談がありましたら、精一杯お手伝いさせていただきますので、私まで何なりとご相談ください。
誠意を感じた
こちらの要求に対してこたえようとしていた様子で好感が持てた。
こちらの要求通りの額で契約できたことはうれしいし、頑張ってもらったなと感じる。
もしまた不動産の売買を仲介してもらう機会があれば、また東急リバブルにお願いしようと思った。
他社で仲介してもらった時は、態度、言葉使いに不遜さを感じ、嫌な思いをした。
今はオリンピック前で不動産売買も活発になっている傾向もあるが、誠意を感じた。
センターからの返答
この度は、練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様の大切なご資産のご売却を、お手伝いすることができ、大変光栄でございます。
今後も何かございましたら、何なりとお申し付けいただければと思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
