売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少し負担に感じた
レスポンスに時間を要し、契約までタイトなスケジュールで少し負担に感じた。
センターからの返答
Ｃ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引を通しましてご負担をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお客様にご満足いただけるスピードで対応をすることは基本的な事でございますので、今後は時間がかかる場合は進捗をご報告する等、改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
言葉遣いが丁寧でよかったです
言葉遣いが丁寧でよかったです。
センターからの返答
この度はご購入にあたり、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
ご契約からご決済までスムーズにお手続きを進める事ができたのも、Ｏ様のご協力があったからだと思います。
お住まい後に気になる事がございましたら、些細な事でも何なりとお申し付け頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
迅速かつ柔軟に対応して頂きました
売却と購入で、担当者様にはこちらの要望も迅速かつ柔軟に対応して頂きました。
連絡もこまめに頂き、安心して任せる事ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
買い替えスケジュールがタイトになり、S様にご負担をかけてしまいましたが、ご満足いただくことができ、嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非、お任せいただければと思います。
希望の通信回線が使えないとは思ってませんでした
とても親切で、最後の引渡しまでスピーディーな対応で、お世話になりました。
大変感謝しております。
１点のみ、ネット環境については十分に説明がなかった事が残念でした。
仕事柄からネット使用は必須となり、更に高速の回線を使用する必要がありますが、まさか希望の通信回線が使えないとは思ってませんでした。
最近、ネット環境は必須となる方々が増えてるかと思いますので、その点も十分に説明があればと思います。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様
この度は大切な不動産購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
インターネット回線につきまして、ご負担をお掛けしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
インターネットは現代において、電気・ガス・水道と同様に重要なライフラインでございますので、今後は事前に可能な限り調査・ご説明ができますよう努めてまいります。
お住まいになる中で他にご不明点やご相談等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
とても親身になって頂き大変ありがたかった
担当者さんにはとても親身になって頂き、大変ありがたかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル鎌倉センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お買い換えでございましたが、ご予算も踏まえつつタイミングも良いお宅とご縁が有り良いお取引となりました。
販売をしながらお買い換え先想定の物件もご覧いただいて、方向性が定まっていたために早い動きを取ることが出来ました。その都度お時間をいただきましたが、ご協力下さいまして、誠にありがとうございます。
また不動産についてご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
対応も迅速で不安もなく買えました
担当者さんにとても丁寧に説明していただきました。
対応も迅速で不安もなく買えました。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に気に入っていただける物件を見つけることができ、大変うれしく思っております。
接客があるたび、かわいらしく元気があるお子様にお会い出きて嬉しかったです。
今後も不動産関係でお困りごとなどお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
いつでもお力になれるよう努めてまいります。
迅速かつ丁寧に対応して頂き、本当に助かりました
初めての戸建ての購入で色々と不安がありましたが、担当の方に色々と相談し、迅速かつ丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。
相談しやすい雰囲気づくりなど、とてもいい担当に出会えたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ａ様とは年齢が近いこともあり、私自身もＡ様に話しやすくして頂いたと感じております。
別エリアからのお住み替えでしたので、分からないことやご不安な点も多かったと思います。
今後も、何か気になる点等がありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
顧客に寄り添う姿勢ができていると思います
最初の現地見学の際、大雨による鉄道のトラブルで担当営業の方とはお会いできませんでしたが、その後はメールや電話での連絡で、契約までにおいてスピーディで丁寧な対応でとても安心できました。
地方からの引越の為、運搬経路幅の計測など自分達ではすぐにできないところのお願いも快く対応していただき、とても助かりました。
顧客に寄り添う姿勢ができていると思います。
物件自体はハウスクリーニングが少し雑でやや残念でしたが、総体的には満足のいくお取引で感謝しています。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｕ様とは電車遅延によるトラブルから始まってしまい、大変失礼いたしました。
最終的にご満足頂けたとのことで、良かったです。
ハウスクリーニングにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後より一層、丁寧な対応をするよう提携会社にも注意し、改善に努めてまいります。
またご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ご丁寧に対応していただきました
今回の物件購入のお取引にあたり、担当者さんには誠にお世話になり、感謝の気持ちで一杯です。
分からないことだらけで些細な疑問もぶつけてしまいましたが、ご丁寧に対応していただきました。
クリーニング業者さんのご手配や仲介も迅速に行っていただけたので、信頼しています。
また不動産関連の取引を考えた際は、またお願いしたく存じます。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｚ様ご夫妻は、上大岡エリアにゆかりが無いとのことでしたので、できるだけ街並みを含めたご案内をしようと心掛けておりました。
ご満足頂けた様で良かったです。
また機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
終始笑顔で気持ちよくお取引をさせて頂きました
この度は大変満足な家を購入させて頂きまして、本当にありがとうございました。
担当者さまには感謝しかありません。
担当者さまの迅速丁寧な対応には、同じ接客業に就く身として、いろいろ学ばせて頂きました。
改めて”クイックレスポンス”の重要性を担当者さまに教えて頂き、安心して信頼して、終始笑顔で気持ちよくお取引をさせて頂きました。
次回の家の売却、購入もぜひ同じ担当者さまにお願いしたく思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
担当者さまのお仕事でのご活躍と健康を心より願っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
D様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
ＧＷにお打ち合わせさせて頂き、見学、購入、銀行申し込み、リフォーム、引越しとご多忙の中、ご対応ありがとうございました。
不動産は皆様経験が少ない分、ご連絡があれば「不安にならないように早い折り返しをする」ことを心掛けています。
特に返信が遅くなりそうな時は「ショートメールで必ず返信する」ようにしています。
レスポンスについて高い評価をいただき、大変嬉しいです。
D様も接客業ということで、私共へのご配慮も強く感じました。
末永くお住まいになって頂きたいですが、収益性も高い不動産なので、将来の投資や売却についても是非担当させて下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
