売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに出来ましたこと感謝致します
まず、玄関でお迎えした時の担当者お二人様の仕草に感心しました。
若い方達でしたが、しっかりと教育がしてあり、とっても好感がもてました。
私共の意向をくみ、しっかりと書類等説明をして頂き、何よりもスピード感があり、信頼できる会社にお世話になることが出来、本当に喜びました。
契約時の書類手続きに会社に行った時も、社員様皆様の対応も良く、接客して頂きありがとうございました。
沢山の書類等のサインもスムーズに出来ましたこと、感謝致します。
子供が、担当者様にいろいろアドバイスを頂き契約に無事いけたこと、大変喜んでおりました。
御社の益々のご繁栄、皆々様のご健康を心からお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却に千里中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買手続きには、様々な関係先と連携を取りながら進めていく必要がございますが、特に今回のケースは、通常のご売却手続きよりも更に多方面との調整が必要なお取引でした。
もちろん弊社としては、できるだけスムーズにお取引が進むように各方面の調整をさせていただいておりますが、今回のお取引は特にM様のお力添えによるところが非常に大きかったと感じております。
不動産会社とお客様の二人三脚で進めていくことが、より良い形でのお取引へ繋がると改めて感じました。
重ねて御礼申し上げます。
この度はありがとうございました。
また何か不動産のことでお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談ください。
情報を正確に伝えようとする誠意を感じる
こちらの意図・要望を正確に汲み取り、都度的確なアドバイスやご提案をいただけた他、「できる・できない」をはっきりとお答えになる方だったので、得たい情報を正確に伝えようとする誠意を感じる素晴らしいご担当者様でした。
今後周囲に家を探している人がいれば、迷わず紹介したくなる一流の営業マンだと思いました。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
T様のご要望でもありました学校区内にてご紹介することができ、ご要望にも合った物件とお巡り合わせできたことが私も大変嬉しく思います。
今後ともお困り事やご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
物件の特徴などをもう少し伝えても良いのでは
内覧時に、購入希望者へ物件の特徴などをもう少し伝えても良いのではないのかと思った。
センターからの返答
この度は東急リバブルに不動産の購入と売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご売却までにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
S様のご意見を真摯に受け止め、よりお客様に満足いただけるように努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
当方の事情をよく聞き取って下さった
担当の方が当方の事情をよく聞き取って下さった上で、尚且つ買主様が充分に安心・納得して購入出来るように配慮して下さったことに、深く感謝しています。
誠意ある対応をして頂きまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてK様のスピーディなご協力があったおかげでございます。
心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
書類の不備もあったため不安を感じた
依頼した確認事項がいつまで経っても回答がなく、こちらが何度か連絡してやっと回答してもらえたり、書類の不備もあったため不安を感じた。
売主さん含めての現地見学の際も立ち会っていただけると思っていたところ、別件がある等の理由で立ち会えないことを当日言われ、その際に故障が見つかったため再度日程を調整するなど、無駄な手間が増えた印象。
センターからの返答
A様、この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快に思われる対応を取ってしまいましたことを深く反省しております。
今一度、お客様の立場にたって行動していく所存でございます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
デメリットについて契約時に説明頂きたかった
質問した事に対しては、当方が納得するまで労力を惜しまず丁寧に調査確認頂き、満足しております。
最終的には納得して物件を購入できたこと、感謝しています。
一方で、当方が質問しない場合の積極的な情報提供は控えめと感じました。
例えば、物件が既存不適格である事については、既存不適格である事の事実だけでなく、そのことによる影響、デメリットについて契約時に説明頂きたかったと思いました。
後日、査定に悪影響があるとの記事をネットで見つけ、非常に不安に思いました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
納得してお取引いただいたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、お客様が質問しない場合の情報提供について、ご希望に沿う行動ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が不安に思うであろうポイントを先回りしてお伝えできるように配慮して行動していきます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
初めてお会いした時からとても対応よく好印象でした
担当の方に初めてお会いした時から、とても対応よく好印象でした。
この時にリバブルさんに任せようと最初から決めていました。
何か有ればまたお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてY様のスピーディなご協力があったおかげでございます。心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Y様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
紹介件数が多かったので満足してます
紹介件数が多かったので満足してます。
センターからの返答
"この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
たくさんのお客様をご紹介させていただきましたが、Ｙ様にも、度々スケジュールを合わせていただき、スムーズなお取引が出来ました。
ありがとうございました。"
丁寧に説明してもらって分かりやすかったです
とにかく人柄がよくて質問しやすかったです。
時間もこっちの都合に合わせてくれて、夜遅くに何度も来てもらって、丁寧に説明してもらって分かりやすかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてM様にスピーディーにご対応くださったりとご協力いただけましたおかげです。心より感謝しております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
M様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
全般に於いて親切で分かりやすいご対応でした
今回のご担当者さんは、全般に於いて親切で分かりやすいご対応でした。
また契約前や決済前のポイント時には、「何か不安な事、分かりにくい事はないですか」といつもさり気なく聞いて下さった事で、特になくとも気持ちが和らぎ、安心感がありました。
普段はソフトで優しい方ですが、契約・決済時には別人のようにお顔つきも変わられ、テキパキと要領よく進めて下さり、もう一方の不動産会社営業の方も賞賛していらっしゃいました。
大変お世話になりありがとうございました。
御社からいただきました手作りのハーバリウムは、新居の洗面所に飾ってあります。
併せてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまでスムーズに進められましたのは、あらゆる場面においてT様に迅速丁寧なご対応をいただけましたお陰でございます。
心より感謝しております。
T様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
