売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんを迷わず推しました
担当者様
今回の売買に関し、迅速・丁寧に対応していだき、心から感謝申し上げます。
偶然にも、知人が私共と同様の売買を検討するにあたり、担当者さんを迷わず推しました。
高額であれ少額であれ、購入するにはやはり対応する担当の方への信頼が大きく、人の心理に大きく左右すると実感いたしました。
お世話になりました。
センターからの返答
S様、この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
お引渡しまで無事完了しましたのも、S様のご協力があってのことでした。
また、お知合いのご紹介も頂き、本当にありがとうございました。
引き続き、不動産に関するご質問等ございましたら、いつでもご相談頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
親身になってくださり深く感謝しております
また機会がありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
大変親身になってくださり、深く感謝しております。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてご来店頂いてからお引越が終わるまで長期間に亘り、Y様には多くのご協力を頂きました。
無事お取引を完了する事が出来まして、本当に良かったです。
今後も不動産についてのご相談等ございましたら、ぜひお問合せください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
意欲的に動いてくださり有り難く思っています
依頼から販売迄、とても迅速で、物件に好意的、意欲的に動いてくださり、有り難く思っています。
買主様も含めて、信頼感があり、安心して、契約～引き渡しできて、本当に良かったです。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
微力ながらお役にたてましたこと大変光栄でございます。
Ｔ様には販売活動中、様々なご相談にも敏速にご対応頂き、スムーズにお取引を完了することができました。
心より感謝申し上げます。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒よろしくお願い致します。
短期間で希望価格で売却する事が出来ました
売却の連絡をした際、担当者様にはコロナ禍の中、即自宅までお越し頂き、一回目で必要書類を纏めて頂きました。
二回目は売却のプランの提案書を持参して頂き、こちらの要望もしっかり受け止め対応して頂きました。
おかげ様で短期間で希望価格で売却する事が出来ました。
担当者様には、大変丁寧に素早い対応して頂きましたことを、厚くお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでスムーズに完了出来たのも、Ｉ様の多大なるご協力のおかげであると心より感謝しております。
賃貸のご依頼中から大変お世話になりました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して何かございましたら、どうぞ気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
もう少し値をあげての提案があってもよかった
よかった点
①囲いこみがなかったこと。
②メールおくったらすぐ返信してくれたこと。
わるかった点
①事前の説明
たとえば見学に来た人がいる場合、前もって知らせることが緊急の場合できないとか、そういった説明がないこと。
②相場について
売却額そのものには満足しているが、よく考えてみると、同時期に出ていた他の売り物件との比較上、プロならもう少し値をあげての提案があってもよかった。
事実、物件が早く売れすぎた。
多分もう少し高く売れたのでは？
③物件の写真
洗剤など置きっぱなしで写真をとったこと。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
私の配慮や提案が至らないことにより、ご不快な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきまして、再発の防止と改善に努め、今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
残念だったのは、売買代金の精算の連絡の段取り
この度は、自宅マンションの売却で大変御世話になりました。
新型コロナウィルスもあり市況が厳しい中、思ったより時間がかかりましたが、粘り強く見学者等を案内して下さいました。
途中で担当者が替わられるなどしましたが、偶然なのか新しい方の能力かは分かりませんが、割とすぐに購入者が見つかりほっといたしました。
実は賃貸部門の方とも相談をはじめており、大きめの地震があったこともあり建設会社で購入するのであれば、低層階にするようにと言う指示が出ていたなどのお話を伺っており、そろそろいい話が出るのではないかと思えていたのも安心してお任せできた理由になりました。
不動産を広く扱っている御社にお願いして良かったと思った次第です。
一つだけ残念だったのは、売買代金の精算の連絡の段取りが悪く、銀行の手続きに余計な手数料がかかってしまうなど、スムーズでなかったことです。
銀行ごとに締め切り日が異なるなどの事情はあるようですが、一番肝心な手続きなので、会社としてプロトコルを作成するなど改善されることを期待します。
しかし全体としては、同時にお願いした同業他社さんと比べても、定期の報告を欠かさないなど丁寧に対応して頂き、希望の取引が実現できたので、また何かの機会にはお願いしたいと思います。
どうも有り難うございました。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
N様には銀行の手配にお手数をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
今後再発防止に努めさせていただきます。
あわせて書類準備の手配等に迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
おかげ様で無事円滑にお取引完了いたしました。
N様とは勝手ながら末永くお付き合い出来ればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
口調の強い時があり気になることもありました
担当者さんは頑張り屋さんだと思います。
口調の強い時があり気になることもありましたが、今後経験を積んで活躍してほしいと願っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、今後の営業活動に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
信頼できる関係が構築でき、安心
他社と比較しても、売主・買主のために汗をかいて働いてくれている様子が伝わってきた。
信頼できる関係が構築でき、安心して仲介をまかせられた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売途中からはお引越しされ、お電話やメールでのやりとりが中心となりました。
確認事項等、都度迅速にご対応いただき、お蔭様で無事取引を終えることができました。
また不動産に関するご相談事等ございましたら、お声がけいただけると幸いです。
今後も弊社をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
オーバーローンの状態での売却
最初他社Z社に依頼してましたが、1年間ほとんど動きもなく、御社に変更したところ、担当者様はとても一生懸命に営業活動して頂き、残念ながら希望金額にはならずオーバーローンの状態での売却にはなりましたが、無事に売却でき、大変ほっとしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社へ不動産売却のご依頼を賜りまして誠に有難うございました。
ご売却が完了しご安心頂けたとのこと、担当として嬉しい限りです。
S様とは他社で1年間販売しているご所有不動産になかなか動きがない、というご相談のお電話を頂いたのが始まりだったと記憶しております。
早速お部屋を拝見したところ築浅で好条件のお部屋でしたので、販売方法次第ではご売却が叶うのではと思い、弊社サービスをご提案させて頂きました。
S様の期待を背に感じながら販売活動をさせて頂き、ようやくご購入者様が現れたときは非常に嬉しく思いましたが、S様のコメントにもあるように、ご希望に沿えなかった部分は心よりお詫び申し上げます。
いつか機会がございましたら、その際にはご満足のいくお取引をさせて頂きたく存じますので、今後とも弊社をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
落胆する言葉でした
週一度の営業報告に「残念ながら」という文字が毎回のようにしるしてあるのは、落胆する言葉でした。
今年初めに部屋に入った時、共用の通路側の部屋の窓のカギが開いていました。
聞いたところ他の人が入ったという事です。
こちらはそれ迄何か月も部屋に行っていませんでしたので、いつから開いていたのか、誰が入ったのか問うことはしなかったのですが、何か物を投げ入られたり、例えば火災に繋がるものとか考えられ、どきっとしました。
又、何の為に他の人にカギを‥‥と今も思っていて、当時は営業活動に支障があってはいけないと思っていたので掘下げて聞くことはありませんでした。
おそらく、暑い時期だったので戸や窓を開けて共用の通路に面した部屋だけしめ忘れたのだろうと想像しています。
不動産の購入金額より大部下げた額で売却が決まりそうだったので、せめて●●●万プラスになるよう何とかお話してくれるようたのんだのですが、この場では返事はしたのですが、もうこの方の中では相手と交渉する気がなく、大幅に値を下げたままの額で決められ、というのもこの間時間はなかったし決定する迄、時間がかからなかったから。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
定期連絡の内容と、窓の鍵の件について、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、売買価格の値上げ交渉ついては、お客様のご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたお言葉を教訓として、自らを戒めて日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
