売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素早く対応いただき、助かりました
問い合わせに素早く対応いただき、助かりました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズに取引が完了したのも、A様に幾度となくお時間をいただき、ご協力いただいたからこそだと思っております。
厚く御礼申し上げます。
今後も不動産に関しての相談事等ございましたら、些細な事でも構いませんので、お気軽にご連絡くださいませ。
地域の特徴を説明してもらい分かりやすかった
初回から色々と地域の特徴を説明してもらい、分かりやすかった。
こちらの要望や質問にも早急に対応してもらい、好感が持てた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
遠方にお住まいで、Ｙ様にとって縁もゆかりも無い名古屋での住まい探しのお力になれて光栄に思います。
また、地域の特徴なども含めＹ様に喜んで頂け、ご納得頂ける物件にご縁があったことを、私も大変嬉しく思っております。
限られたスケジュールのなかで、Ｙ様ご家族の皆様にもご協力を頂けた事、心より感謝致しております。
今回の取引において、Ｙ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
こまめに連絡をいただけて不安がなかった
良かった点
・内覧、住宅ローンの紹介、内装業者の紹介、火災保険の紹介、手続きの手配等対応が迅速。
・電話、対面、メールだけでなく、ショートメッセージでこまめに連絡をいただけて不安がなかった。
・いつも優しい。
悪かった点
なし。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産のご購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様ご自身も非常に勉強熱心な方で、情報交換させていただくような形でスムーズに最後のご決済まで進めることができました。
また、落ち着かれましたら新居にお伺いさせていただきたいと思いますので、引き続き、よろしくお願いします。
とても助かりました
特に担当者さんは、私達の思っている事を先回りして、業者等に質問や提案などしてくれて、とても助かりました。
センターからの返答
この度は、当社を通じてお住まいをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
K様とご縁をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お引渡し後は、設備の不具合が起こり、ご迷惑をお掛け致しました。
しっかりと対応させていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
今後も何かお気づきのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。
安心して取引ができました
不動産の購入は初めてでしたが、担当者様は丁寧かつスピード感ある対応をしてくださり、安心して取引ができました。
また、私達がまだ気づいていないことなどを前もって準備してくださったので、スムーズに運び感謝しています。
センターからの返答
この度は一社センターにてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき感謝致します。
リフォームのお打合せを熱心にされていた事が印象に残っております。
また、素敵なリフォームになられる事、陰ながら楽しみにしております。
今後、お困り事等ございましたら何なりとご相談ください。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。
真摯に対応頂き、とても感謝しております
不動産情報サイトで検索した物件について、連絡を取りすぐに物件下見の対応を頂き今回の契約になりました。
売主との値下交渉を期待しましたが、値下は叶わず少々期待外れでしたが、別のところでサービスを頂きました。
また、引き渡し後でも問い合わせ、要望に対して真摯に対応頂き、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
O様がご要望されていたエリアでご縁がある物件があったことを、私自身大変嬉しく思います。
ご遠方にお住まいで、貴重なお時間のなか、スケジュール調整をして頂き、感謝致しております。
今回の取引において、O様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
期待を上回る情報量でご案内いただきました
物件の構造や付帯設備、さらに周辺環境や土地の過去経緯も含めて、丁寧・迅速かつ期待を上回る情報量でご案内いただきました。
センターからの返答
S様、この度は一社センターにて物件をご購入頂き、誠にありがとうございました。
不安な事が多い不動産購入の中でご満足頂けたことを、私自身大変嬉しく思います。
また、ご遠方からのご検討ということで、たくさんお電話にて色々お話が聞けた事がとても印象に残っております。
今後とも不動産でのお困りごとがございましたら、何なりとご相談くださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
迅速に対処して下さり、すごく安心感がありました
大・小の不安や疑問を、親切・丁寧・迅速に対処して下さり、すごく安心感がありました。
又、尋ねた以上の事を先回りして情報を下さり、とても参考になりました。
短い期間での物件探し、こちらも焦りましたが、最後の最後まで付き合って頂いた事、さすがプロですね。
良いご縁でした。
お蔭様で良いスタートが切れます。
子供が遠方の為、女性だけの物件探し、他社ではとても不愉快な思いをいっぱい致しました。
現地案内でスリッパを持参しないとか高圧的かつ横暴な言葉の数々、とても悲しく傷付きました。
断わりを入れても、いつまでも電話攻勢が続きました。
センターからの返答
"この度は本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、安心感があり良いご縁であったと思って頂けたこと、大変嬉しく思います。
K様の物件探しはコメントにもございましたように、短い期間で物件を決めなければならないため、いかにスピード感をもってご不安なくお決め頂けるかが大切かと思っておりました。
最終的にご満足いただける物件をご紹介することができ、私も嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと存じますので、何かお困りのことがございましたらいつでもご連絡を頂戴できればと思います。"
それまでの親切さへの好印象が半減した
購入するまでの接客案内、こちらの質問への対応等は素晴らしかったし、こちらの要望に合わせて交渉して下さった事などは評価に値すると思った。
しかし、これは仲介業者の責任なのかどうかはわからないが、物件はフルリノベーションと言いながら、古い建築物のせいか制約が多く、エアコンの取付けが難しかったり、エアコン用コンセントもなかったり、あるべき所に梁がなかったり、そういうことに関する説明が足りなかった。
その上、引き渡されてから、ストックルームに大量のゴミが残されているのを発見して、ほとんど解約しようという所にまでなった。
東急リバブルが他の不動産屋の物件を仲介したケースだったので、全てがリバブルの責任だとは言えないが、仲介して契約が成立した時点で物件検査をすべきだと思う。
売却までは大変熱心で親切だったと思うが、その後は保険の事も説明不足で、結局リバブルではない保険会社に依頼することになった。
ゴミは、担当者が平身低頭して処理してくれたが、売却後が大切だと思った。
それまでの親切さへの好印象が半減した。
一生懸命前半して下さったことには感謝している。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
T様がご要望されていたエリアでご縁がある物件があったことを、私自身も大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂きまして心から感謝申し上げます。
T様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
きっちりと理解されている情報を提供して下さった
担当者の方の応対に大変満足しております。
初めての不動産購入で知識不足でしたが、こちらの投げかけた質問に対して専門的な視点で、あやふやでなくきっちりと理解されている情報を提供して下さった事に信頼感を持ちました。
御社の中でも一社の担当者さんに対応して頂けた事は、私達にとってとても満足度の高い、良い経験であったと思います。
もし次に買い替えの計画があったとしても、再度担当者さんにお世話になりたいと思いますし、今回の物件に関しても感謝の気持ちで一杯です。
センターからの返答
A様
この度は一社センターにて物件をご購入頂き、誠にありがとうございました。
不安な事が多い不動産購入の中でご満足頂けたことを、私自身大変嬉しく思います。
また、室内リフォームのお打合せについて同席をさせていただき、楽しい時間が過ごせたことがとても印象に残っております。
今後とも不動産でのお困りごとがございましたら何なりとご相談くださいませ。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。
