売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
好感が持てたのでこれからも頑張って下さい
好感が持てたのでこれからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談から引渡しまで、色々とご協力頂きましたので、早期に成約できました。ありがとうございました。
今後不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
よろしくお願い致します。
不安を感じることなく取引を進められました
物件の選定、現地案内等、当方のニーズを把握され、精力的に動いて頂きました。
また、都度の連絡、事務事項の説明も非常に迅速、丁寧で不安を感じることなく取引を進められました。
今後の期待というか、あれば良かったな、と感じたのは、月極駐車場の紹介などでしょうか。
(現在、周辺エリアの駐車場の数が極めて少ないので…)
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
色々とご覧になられた中で駅から近く、好条件の物件をお決めになられて嬉しく思います。
月極駐車場の紹介が不足しておりました点、反省しております。
今後何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
よろしくお願い致します。
安心して引渡までできました
東急ブランドでの集客力を求めて依頼しましたが、最終的に売却することができました。
今回住宅購入にあわせて売却ということで、買いとり保証をつけていただきましたが、売り急いだ気がします。
金額を下げていくのも1つの手ですが、担当者の方の努力が大きいと感じました。
ベテランの域にある担当者さんに一連の取引をお任せして、安心して引渡までできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、住宅購入からご売却まで弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却保証システムをご利用いただき、ご不安な点もあったかと思いますが、T様のご自宅は大変コンディションが良く、ご案内時にも色々とご協力頂いたこともあり、無事ご成約できたと思っております。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
よろしくお願い致します。
十分な不動産情報の提供
十分な不動産情報の提供があり判断することが出来た。
センターからの返答
タイミングが非常に重要なお取引でしたが、M様の御買い換えのお手伝いができて大変うれしく思います。
ご子息様のお近くへ行かれるとのことでしたので、これからの生活がより豊かなものとなりますようお祈り申しあげます。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
比較ができ、気持ちが決まりました
自分の購入可能な金額の物件を数件内覧させて下さって、比較ができ、気持ちが決まりました。
私だけかも知れませんが、金額や希望する立地、部屋の間取りやデベロッパー等ネットを見た時点で9割方(?)買う意志はあると思うのです。
内覧は答え合わせのようなものですね。
担当者さんから更におまけの情報、例えば、景観地区?なので遊技場が建たないなどを教えてくれたのもよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
引き続きご売却の方もがんばって参ります。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
「専属専任媒介」でお願いいたしました
私は、永年住んだ分譲マンションが手狭になり、たまたま近隣に売り出された東急リバブルさん仲介の建売戸建て住宅を「先行取得」するところから、御社にお世話になりました。
そして、その購入時のご担当の方に、旧宅マンションの売却まで、一貫してお世話になりました。
戸建て購入時、私は、永年住んだ経験から「希少な売物件で早々に買い手が着くのでは」と判断したため、「先行取得」に踏切るか躊躇した場面がありました。
その際、ご担当の方は、購入を急かすことはなく、資金面等、親身になってご助言をしていただき、その真摯な姿勢にとても感心しておりました。
そのため、旧宅の売却については、「専属専任媒介」でお願いいたしました。
結果的に、売却まで1年を要しましたが、その間、常に変わることなく、フットワークよく買主探しに動き回っていただき、途中、きめ細かく売却活動状況をご連絡いただきました。
私の状況を慮り、お電話やメール、時には面談と、常にタイムリーでかつ押しつけがましくなく、コミュニケーションを図っていただきました。
売却価格は数回見直しはしましたが、その都度「周辺相場比、決しておかしな設定ではない」と、ご担当の方から「下げましょう」と提案されたことは一度もありませんでした。
価格の見直しのご相談をお願いした際は、刻々と変化する近隣動向の情報をご提供いただき、ひざ詰めで相談に乗っていただいた結果、引下げにも拘わらず、常に納得感がありました。
一方で、その間、他のご同業者さんからアプローチは何度もありましたが、ご担当の方の姿勢と東急リバブルさんのサービスである、「あんしん仲介保証」「ユーザー割引」「管理費補助」「電子確定申告セミナー」などもあって、「専属専任」を見直すことはせずに、1年通しました。
まず、東急リバブルさんのサービスも売主のインセンティブになっていると思いますし、支店の皆さまも、とても感じのいい応対をしていただきました。
そして何より、ご担当の方の、誠実で親身で、場面場面で高い専門的アドバイスをいただけたことが、私にとって「恵まれた環境」での旧宅の売却経験をさせていただき、感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は、ご新居のご取得から、大事にされていたご資産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。ありがとうございますの一言では足りないくらい、M様にご譲歩を頂いた事や、二人三脚で進めて頂けた事に感謝申し上げます。
ご成約まで、お時間を要してしまいましたが、M様のご期待に沿えるよう、何かできる事はないかと常に意識しておりました。ご資産が優れていた事、M様と二人三脚で進めて行けた事で、とても良い買主様に出会えたと思っております。
最後まで、当社へお任せを頂きまして、誠にありがとうございました。
私自身も、M様とお話しやコミュニケーションを取らせて頂く中で、多方面で成長をさせて頂いたと感じております。
今後とも、何かございましたらお気兼ねなくお声掛けを下さい。
又、ご新居の近くを通りましたら、お伺いをさせて頂きます。
御社のサービスが他社と比べて良かった
常におだやかな表情で、丁寧に対応いただいたことが印象的でした。
御社のサービス(ルームデコレーションや管理費の半額負担等)が他社と比べて良かったことも、うれしかったです。
店長との連携も良く、担当者との役割分担も上手にされていました。
一番大事なことは、店長、担当者ともに常に誠実な雰囲気で接客頂けたことが、最初から最後まで信頼感を持って売却を終えることができました。
結果論ですが、売却相手が他社経由だったことも、誠実に売り手の立場で動いてくれたことを証明しているようで、御社の良さを感じました。
売却価額も納得感があり、私の案件に関しては、ほぼパーフェクトな対応だったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様の大切な不動産について、微力ながらご売却のお手伝いができ、大変光栄に思います。
お忙しい中でも書類のご準備等迅速にご対応頂きまして、I様のご協力のおかげでご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。本当にありがとうございました。
また、このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談頂ければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください
良かった点:
全体的取引から引き渡しまでは普通の流れで進んだと思います。
対応/接客の態度とマナーは満足できます。
アフターフォローも充実した所はありました。
メールなどの返信も早かった。
平均レベルより以上に出来ていると思います。
駐車場など附属的なアクティビティも協力してくれましたので、助かりました。
改善すべき所:
浦和センター内にて社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください。
客先へ書類、案内書を送り出す場合、しっかり数字、金額、曜日(時間)の確認をしたあと送付してください。
今回の取引き中で、重大金額(案内金額)違いの経緯がありました。
これは担当者が書類を作成したあと、上司は全然確認していなかったことの結果です。
いくらアフターフォローしても印象が悪くなり、予防できるミスが起きてしまい大変残念なことでした。
物件は金額が極めて大きいな買い物であり、要件の発注する前で(注意して言ったことあるのに)、いくらセンター長があとでカバーしても、買主の支払い金額の準備(お金下ろしなど)に支障を与え、不便感がありました。
是非、客先へ提出する書類は、社内で確認してから客へ提出してください。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中でお電話のご対応を頂き、また、何度もご足労頂きまして重ねて感謝申し上げます。
一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。R様からご指摘頂いた事項を今度の活動の糧として受け止めさせて頂き、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
常に担当地域の情報収集を行なっている
営業担当者の方が担当地域のマンションの情報に豊富で頼れる存在でした。
営業の方から電話を初めて頂いた時に、自分が売却しようとしていたマンションの部屋の間取りの話が出たのはびっくりしました。
この事から常に担当地域の情報収集を行なっているのだと判断させて頂きました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターにてお取引頂き、誠にありがとうございます。
角部屋であり、非常に綺麗にお使い頂いていた室内がとても印象的でございました。
メインエリアの情報につきましては、特に重点をおいて収集を行っております。さいたま市浦和区内は弊社浦和センターの重点エリアでございますので、ご売却のお力になることができ、大変うれしく思います。
ご兄弟でご所有されていたため、それぞれお時間のご調整を頂くのが大変ではあったかと存じますが、売買のご契約から最後のご決済までご協力いただき、誠にありがとうございました。
T様含め皆様のご協力があり、最後まで無事にお取引を完了することが出来ました。また何かご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
信頼してお願いできました
大変誠実な対応をしていただき、信頼してお願いできました。
多少、早口な点があり大事なことを聞き漏らすことがありましたが、特に不快には思いませんでした。
また今の家もいずれ売却すると思いますので、その際はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センター、2度目のご利用の程、誠にありがとうございます。
今回はマンションのご売却で、多少、お時間はかかってしまいましたが、I様のご納得いくご条件でご成約ができた事は本当によかったと思っております。お住まい中のお母様にもご案内のご協力をいただき、I様のご家族のご協力のおかげで、ご成約になった売買かと思っております。本当にありがとうございました。
ご指摘をいただきました、早口に関しては、以後、気を付けてお客様との対話をさせていただきます。ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
将来、ご自宅のご売却の際は、是非、ご用命ください。また不動産の件でご不明な点がございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。