売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一番の要望を忘れることなく色々やって下さいました
今回の不動産売却は私事の事情があり、車だ保険だ何だと非常に多くの手続きの書類モノがあった為、正直、マンション売却もそんな中の１つにすぎず、面倒臭さを感じておりました。
だから、売却価格設定を下げるのに「もういっそのことぐっと下げてしまって、書類に押印する手間を減らしてよ」なんて思っていたこともありました。
それでも担当者さんは、そんな私の気持ちを感じつつも、住宅ローンの残債と手数料等をひいても多少残る価格で売却したいという、一番の要望を忘れることなく色々やって下さいました。
「この金額に１回下げてしまうと、もう上げられなくなります」この一言を聞いたとき、信頼しておまかせしようと思いました。
結果は、満足のいくものに。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
今、M様ご所有の不動産を販売していく中で何度もお打合せのお時間を頂き、誠にありがとうございました。
その中で、M様のご事情やお気持ちを僅かながら汲み取ることができ、私も大変うれしく思っております。
また、いつもスポーツのお話をさせて頂き大変楽しかったです。
今後とも何かご縁がございましたら気軽にお声かけください。
処分にお金がかかりました
くわしい説明に何度も現地に来て頂き、必要書類の説明にも自宅まで来て頂き、ありがたかったです。
説明も分かりやすく、こちらからの電話にも対応頂けました。
引き渡し後に1週間で何かあればと見て頂いたのですが、エコキュートの使い方をあまりお話頂けず、残念でした…。
細かい所まで見ても以前お住まいの方の忘れ物も見つけて頂けず（こちらも確認不足でした…）、処分にお金がかかりました。
中古のマンションの購入は初めてでしたが、安心してお任せして購入出来ました。
引っ越し後にもお電話を頂きました。
ありがとうございました。
今後も皆様によりそった対応でお仕事してください。
期待しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入で安心してご購入いただけたこと担当として光栄に感じております。
そのような中で設備の説明不足や忘れ物の見落としがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようチェックを徹底し、これまで以上にお客様に寄り添った対応に努めてまいります。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。すぐに対応させていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
他社に比べ、広告力や安心感がかなり違うと思います
今回の物件は私が過去に買った物件です。
職場に近く駅から近かったので、当時あまり迷うことなく買いました。
バブル時代に当初設定されていた価格よりかなり安く、１年程売れ残った物件でした。
物件の価値はあると思いますが、価格の面での温度差が、見る人によってあると思います。
担当者Ａ様と担当者Ｂ様のおかげで売れたと感じています。
ありがとうございました。
私は札幌市に行くことが多いのですが、東急リバブルさんの広告はよく拝見します。
他社に比べ、広告力や安心感がかなり違うと思います。
いろいろなニーズが集まってくるなかで、売り主と買い主に伝わる雰囲気は、東急リバブルさんは、大変優れていると思います。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却に弊社町田センターをご用命いただきまして誠に有難うございました。
N様のお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
今後も些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
ご担当者様の接客態度、仕事の速さ、丁寧さは満足
親の土地売却から始まり、利用させていただくのは三回目になります。
他社に比べて高額で買い取ってくださる買主様を探していただいた経験から、店舗は別ですが必ず御社にご連絡させていただいております。
今回ご担当者様の接客態度、仕事の速さ、丁寧さは満足のいくものでした。
法人の買主様をご紹介いただき、売却後の瑕疵担保責任等の不安もなく、ありがたく思っております。
一点のみ残念に思うのは、最初の査定金額が高すぎて売却価格との開きが大きかったことです。
当方が予想していた不動産価値より少し低い程度の価格で売買契約が結べたので問題はないのですが、最初に査定していただいた価格が高く、そこで期待してしまったため多少の落胆がありました。
近隣の売却価格を並べるだけでなく、マイナス要素を加えるなど、査定にもう少し慎重さがあった方が良いかもしれません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
M様にはいつもお電話で丁寧な対応をいただき、ご契約に至るまではいろいろとご尽力いただいたお蔭でスムーズにご決済まで進めることができました。
「接客態度」「仕事の速さ」「丁寧さ」にご満足いただくことができた。とお褒めの言葉をいたきき、大変恐縮しております。本当にありがとうございます。
反面、ご指摘いただきました当初査定額については、周辺成約事例を基にご提案させていただきましたが、室内の使用感等のマイナス要素を加味するべき事項がございましたこと等、今後、査定改善を行って参ります。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
言葉で言い表せない程、感謝しております
当初、別の会社と専属契約を結んでいたのですが、こちらから提案しなければ全くと言っていいほど動いてもらえず、あげくの果てには安価な買取りと高額なリフォームを要求され、さすがに見切り付け解約しました。
その後、４社と面談し、最も現実的な行動計画と販売価格を示していただいた東急リバブルと契約しましたが、担当者様が目を見張るほどの積極的な販売活動をしていただき、結果、１ヶ月も経たないうちに買取りが決まりました。
ようやく肩の荷が降り、東急リバブルと担当者様には言葉で言い表せない程、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
前に契約した仲介会社の件もあり、Ｕ様にはストレスのない安全かつスピーディーな進め方を意識して応対させて頂きました。
お取引が完了し私自身も安堵しております。
今後も何かお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
ネットにあげ熱心に対応していただきました
この度は大変お世話になりました。
交通、面積、築年数等簡単に売れる物件ではないと貴社査定があり、私も同様に考えており「売れない不安」をもっておりました。
その間、担当者の方は、ネットにあげ熱心に対応していただきました。
幸運にもお隣りが買い主になっていただき短期間でお引き渡しすることが出来ました。
契約～引渡しまで、不動産売買の知識がまったくなかったので、担当者からその都度サポートしていただいて大変助かりました。
今後も税金などアドバイスをいただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用していただきまして誠にありがとうございます。
査定をさせて頂いた時については、ご成約までにお時間がかかる可能性のお話しもさせていただきましたが、結果的にはスムーズなお取引ができたかと思います。
これもM様のお人柄、近隣との良好な関係を築いていたことが要因であったと考えております。
お取引後についてもM様のお力になれるように努力させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
不満、不信感が残った
今回購入したマンション物件の内見申込みしたほぼ一緒のタイミングで、同マンションの別物件が出ていましたが、内見申し込み時点で、その物件の紹介が無く、後から、内見申し込み時点で既に他社からの購入申し込みがあった、との説明を受けた。
内見申し込み時点でその物件の説明を受けなかったので、不満、不信感が残った。
この件に関して、私がその物件を検索サイトで見つけた時に、東急リバブルの物件表示も「購入申し込みあり」のアイコン表記が無かったのも不信感残るところだった。
「購入申し込みあり」のアイコン表記は、随時更新すべきだと思う。
それ以外、たとえば値引などはよく対応していただいたので感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル町田センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行うことができ、S様のご購入のお手伝いができ大変嬉しく思います。
また、ご指摘頂いた件につきましては、S様のご不満、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように徹底させていただきます。
忌憚ないご意見誠にありがとうございます。
お引越し後もお困りなことがありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
担当者さんで本当によかったです
所持金がほぼ0でマイホーム購入したいなんてワガママな客だったと思います。
それなのに丁寧に接客してくださって、私が外国人なので他の人だったらすぐ理解できることも私にはできなくて、でも担当者さんは分かりやすく説明してくださいました。
それに値下げまで成功していて、すごい実力派だなぁと思いました。
まさか私がマイホームを持てる日が来るなんて思っていなかったので、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
担当者さんで本当によかったです。
これからもがんばってください！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてお話をお伺いした際から、私としましてはH様のご希望をかなえるために全力を尽くしたいと思っておりましたので、実現できて本当に良かったです。
H様にはお忙しい中、いつも快くスピーディーにご対応いただけたおかげで今回の物件をご購入いただけたものと思います。
お住まいになられる中でお困りのことなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
私の気持の中でモヤっていたことが解消されました
・取引当初、担当者のプロフィールの手紙が届き安心してお任せしようと思いました。
良いアイディアと思います。
・東急リバブル様独自のサービスが幾つか有り金銭面で助かりました。
・初歩的ミス
～契約が決まり書類を何通か受け取ったが、文面の中で売主である私の姓が全然知らない第三者の姓になっていた。
お客の名前を間違えるのは良い気持はしません。
・連絡には余裕を持って
～買主様より決済引渡し日と連絡を受け、それに伴う役所書類を遠方から平日に取りに行かねばならず、途中大型連休も続き、せめて3日位の余裕がほしかった。
・一言連絡を
～カギの預り証を持参する旨通達が有り、「預り証を受け取っていない」と連絡すると「玄関先で書きました」とのこと。
私の記憶違いかとも思ったが、結局決済引渡し当日預り証は出されていなかったと耳打ちされ、用紙は用意されていたが私は複雑な気持であった。
当日まで時間があったので一言連絡がほしかったです。
担当者様もまだ入社され日も浅いようですし、私も初めての経験でしたが感じたことを書かせて頂きました。
担当者様には経験を重ねて気配りの出来る社員さんになってほしいと期待しています。
今回は御世話になり有難うございました。
このアンケートで私の気持の中でモヤっていたことが解消されました。
センターからの返答
この度はお住まいマンションのご売却に携わらせていただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当初のご期待にお答えできるような対応ができず大変申し訳ありませんでした。
ご契約からお引渡までスムーズなご案内ができなかったことや、ご心配、ご不安をおかけする事が多々あったこと。
Y様の信頼にお答えできなかったことを非常に反省しております。
Y様からいただきました温かいお言葉を今後の営業活動に活かしていけるよう、日々精進してまいります。
大変お世話になりました。
