売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今後別件や知人の紹介など、またお願いしたいと思う
当方の時間的・物理的な事情をよくご理解いただき、ていねいで迅速な対応で大変良かったと思います。
他社のご担当者の方は、競合先の情報収集に注力するあまり、当方の事情を忘れがちになり、小額案件ということもあってか、最終的にあまり意欲的とは思えない対応をされていました。
貴社担当者様の対応は、今後別件や知人の紹介など、またお願いしたいと思うところです。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では不動産の価格で対応が変わることはございません。
どんな案件でも丁寧かつ迅速にご対応いたします。
またの機会がありましたら、何卒よろしくお願いいたします。
親切にお客さんの立ち場に立ち、納得の行く迄説明
人生初の大きな決断をしました。
土地の売却に当り、東急リバブルさんにお願いする事に決めました。
地域で一番みじかに感じていたのが東急リバブルさんでした。
私自身知識不足で、何も分からない事ばかりで不安でしたが、東急リバブルさんと担当者さまを信頼して、すべてお任せしました。
担当者さまは、何も分からない私に１つ１つ分かりやすくお話して下さり、私の不安を取り除いて下さりました。
ホットした所で私の思いをお話し、分からない事は何度も聞いたり細かいお願いもしましたが、本当に親切にお客さんの立ち場に立ち、納得の行く迄説明して下さり、答えを出して下さいました。
お陰様でスムーズに話が進み売却に到り、本当に有りがとうございました。
東急リバブルさんにお願いして良かったです。
又、私のミスもいつもやさしい笑顔で対応して下さった担当者さまに、心から感謝申し上げます。
有りがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様とは、関西へ転勤した前任者の引継ぎとして、約２か月足らずのお付き合いでしたが、いつもにこやかでこちらとしても見習うことの多い素敵な方でした。
慣れない不動産取引をおひとりでなされて、大変なことも多かったと思いますが、少しでもお役に立てたのであればうれしいです。
最初の雰囲気から、安心しておまかせできる対応
今回、私は「実家の売却、母の代理人」という立場でした。
初めての経験でしたが、最初の雰囲気から、安心しておまかせできる対応でした。
週一回の手紙での営業報告があったので、様子もよくわかりました。
ストレスなく進めてくれた事に感謝しています。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の土地については、ご実家ということもあり、思い入れの強さが、非常に伝わって参りました。
結果としては、お客様と昔、同じ小学校に通っていたという買主様に土地を購入頂く事が出来たため、契約の際、お客様の安心する表情などを伺うことができ、私も嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
買い取ってもらえる業者さんを苦労して探して頂いた
土地が狭く、建物も古い自宅を高値で買い取ってもらえる業者さんを、苦労して探して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の土地については、少し狭い土地でございましたが、東南の角地で日当たりがよく、必ず購入意欲の高いお客様がいると信じておりましたので、良いご条件で成約することができ、嬉しい限りです。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
様々な不安を解決していただきながらの取引き
たいへん親身になって、様々な不安を解決していただきながらの取引きで、本当に助かりました。
感謝いたします。
センターからの返答
F様、アンケート返信頂きまして誠にありがとうございます。
F様ご夫妻には分単位のご多忙の中お時間頂き本当にありがとうございます。
全てのご不安は解消できてはいなかったと思いますが、お喜び頂け本当に嬉しく思います。（関係書類取得が２回になってしまったこと等）
今後とも宜しくお願い致します。
非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました
・非常に一生懸命やっていただき、誠意を感じました。
お願いしたことはきちんと報告もあり、そのような点は良かったです。
・査定額については、他社も同様ですが、契約前は強気ですが、契約後トーンが落ちた印象があります。
センターからの返答
アンケートのご返信ありがとうございます。
媒介契約後、色々販売活動・ご紹介活動をさせていただきましたが、一般の方で中々具体的な話が起きず、申し訳ございませんでした。
またお困りのことやご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
契約することを決めた後から、対応が悪くなった
良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。
センターからの返答
この度は当社で取引いただき誠にありがとうございます。
契約後の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いようにいたします。
またお困りのことがございましたらぜひ、ご連絡ください。
決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった
◎良かった点
・誠意をもって対応してくれたところ。
・強引さはなく、あくまでも提案するスタンスを守っていたところ。
・自宅からセンターが近くにあったこと。
・中々物件を決められずにいても、嫌な顔一つしなかったこと。
・自社カー(レンタカー？)で物件まで移動できたこと(他社Ｚではタクシーが多く、運転が下手だったり、道に迷うこともあった)。
◎悪かった点、改善点(★がとくに重要)
・物件の提案力★
他社Ｚの方が幅広くしんぼう強く探してくれた。
リバブルでは相鉄線で探してくれたが、横浜市内で探していたのでニーズにマッチしていないと思うこともあった。
1ヵ月ほど提案が来ないこともあった。
・内見時、売主の人にもっと質問してほしかった。
・2時間待たされた
内見の待合せで2h待つことになり、真夏で子連れのため、とても困った。
・決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった★
私の理解不足もあり、決済をやり直すことになってしまった。
引越日、仕事に影響が出て調整が大変だった。
・火災保険の案内が遅すぎる。
ローン契約時に必要なのに、ずっと後に提案がきた。
正直びっくりした。
センターからの返答
この度は、弊社港南台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に行えました事、そちらのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
また私の経験不足により、至らないところが多くお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい所貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売りたいと思い始めてから他社とやりとりしつつ(今は売らない方がよいとか言われてました)、約一年がたってしまいました。
担当者さんにこの物件の話をしてから、約1～２週間で話をまとめて下さいまして、私はびっくりしました。
やっと肩の荷がおりて、ホッとしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
なるべく早く、ご希望の金額でお話がまとまるように、心がけさせて戴きました。
今後、ご所有不動産ご売却の際も、ご期待に添えるよう、頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
とても丁寧で迅速な対応をしていただきました
とても丁寧で迅速な対応をしていただきました。
私が求めているような土地をたくさん紹介してくださいました。
担当者様のお陰で、無事に土地を購入することができました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
Ｔ様には、数多くの物件をご紹介させていただき、早期にご判断いただきご成約いただきました。
ご希望にあった不動産をご購入いただけたことを大変うれしく思います。
建物も建築中ですので、新居の完成が私も楽しみです。
建物完成の際には、ご挨拶に伺いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
