売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に詳細な説明を知らせてほしかった
・親身になって、丁寧に対応してくれた。
・そこまでがつがつ接客されなくて、良かった。
・資金の支払い引き渡しまでに、時間がなくあせったため、事前にスケジュールや対応事項の詳細な説明を知らせてほしかった（予定だけ前だおしになったりした影響もあり）。
・直接関係があるわけではないが、紹介されたリフォーム会社の工事に色々と不備があり、工事が延長したりした（こちらの要望により追加工事した分もあるが、それを差しひいても）。
・そのためリフォーム会社はもっと検討しても良かったと思った（ここも決めてから時間がなかったのが原因のひとつ）。
・値段交渉等をしっかりとやってくれた印象。
センターからの返答
この度は、M様にスケジュールの前倒し等、ご協力をいただいたにも関わらず事前にスケジュールについて、ゆとりを持ったご説明ができず申し訳ございませんでした。
また、リフォーム会社の件につきましても、お手間をかけてしまい申し訳ございません。
リフォーム工事の件につきましては、当社の方からもリフォーム会社に対し、不備内容について確認しキチンと最後まで取り組むように打ち合わせをしております。
今後も、気になること等がございましたらお気軽にお申し付けください。
非常に円滑で充実した物件探しをする事ができました
各物件について非常に細かく情報を提供して頂けました。
他社の担当者さんとは違い、常に私達目線で各物件の特徴や長所・短所を教えていただけた為、非常に円滑で充実した物件探しをする事ができました。
物腰が柔らかく、良い意味で庶民的な目線の意見やアドバイスを適宜言っていただけたので、家探しの方向性や優先順位を日増しに固めていく事ができました。
結果、とてもいい家を見つける事ができ、大変満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は武蔵小杉センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、お会いしてからスムーズに「物件探し」、「ご契約」、「お引き渡し」まで行うことができました。
6月にお子様もお生まれになるとのことでしたので、色々と大変な時期かとは思いますが、新生活を新居にてお楽しみ頂けましたら担当としてもうれしい気持ちになります。
お引き渡しで終わりではなく、S様の不動産のパートナーとして今後もお付き合いをしていけたらと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、今まで通り、ご連絡を頂けますようお願い致します。
「親切・丁寧・実直」です！！
この度は大変お世話になりました。
少々訳あり物件でしたが、しっかりと調査していただき、情報提供いただけた点が良かったです。
東急リバブルさんとしては注力してなかった物件でしたので、内装の傷み具合などの情報が少なかった。
担当者さんの営業スタイルなのか、顧客にじっくり内覧させる感じでガツガツ営業してくるスタイルではなく良かったのですが、もう少しプッシュがあっても良いかなと思いました。
かと言って、他社Ｚ社さんのように来られるのは嫌ですが。
常に親身になって対応いただけて非常に良かったと思います。
簡単に言わせて頂けるとしたら「親切・丁寧・実直」です！！
私共にはこうした対応がとても助かり、望んでいることでもありました。
始め他社Ｙ社さんとの交渉をしていましたが、貴社担当者さんと出会えてよかったです。
会社としての考え方やスタンスが全く違うと感じましたし、営業の方の雰囲気や性格も大きく異なりました。
このまま“お客の立場にたった姿勢や気持ち”を忘れないで、親身な対応をしていってもらいたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えをお任せいただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の物件はリフォーム工事も終わり、先日ご入居の日を迎えることが出来て私もホッとしております。
今回このようにお褒めのお言葉を頂けて非常に光栄です。
これからもお客様に安心してご検討いただけるような対応を心掛けつつ、押しの強さも磨いてまいります。
Ｉ様とは９月に初めてお会いしてから早６か月、ご売却のお手続きも大詰めですので、引き続き宜しくお願いいたします。
ストレスを感じることなく住宅購入することができた
担当者の方の人柄、対応が素晴らしかったです。
こちらの疑問、質問に対して一つ一つ丁寧、迅速に対応していただき、ストレスを感じることなく住宅購入することができました。
知識についても申し分なかったと思います。
体調面での気遣いも嬉しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社武蔵小杉センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご体調やお仕事等からお忙しい中、書類等のご準備など迅速に手配頂き、ありがとうございました。滞りなく、ご決済まで行えたのも、Ｉ様のおかげでございます。
引き続きお住まいに関して何かございましたらお気軽にお申し付けください。
また、機会をみてご挨拶にお伺いさせて頂ければ幸甚です。
満足の取り引きができました
この度は、大変お世話になりました。
いろいろとありがとうございました。
とても丁寧に対応してくださり、とても好感が持てました。
満足の取り引きができました。
感謝な気持でいっぱいです。
誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は前回に続き、弊社、川崎センターを再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役立ちができ、私も大変嬉しく思っております。
T様には銀行とのお打合せ等、貴重なお時間を何度もつくっていただき大変感謝しております。
今後、またご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡をください。
どうぞ宜しくお願い致します。
何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました
購入物件を決める前に何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買い換えをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お任せいただいたからには、ご満足いただける物件をご購入してしただきたいと思い、取り組ませていただきました。
ご契約後の手続きはお仕事後にご来店をしていただき、お打合せをすることことが多かったので、何かと大変だったと思いますが、Ｙ様には何事にも迅速にご対応いただけたので、スムーズに進めることができました。こちらからも御礼申し上げます。
お近くですので、今後も何かございましたらお気軽にご相談して下さい。
アフターケアまでとても丁寧で大変好感が持てました
初めてのマンション購入ということで、わからないことが沢山ありまして最初はとても不安でしたが、担当の方が若くてとても親しみやすく、かつ親切でしたので、少しの疑問でも気軽に尋ねることができまして、すぐに不安が取り除かれました。
契約締結の準備段階から契約締結行為に至り、住宅ローンの融資が実行されるまでの期間は慣れない事柄ばかりでしたので、少しの疑問でも気軽に尋ねることができてすぐにアドバイスをいただけたことは、本当に心強かったです。
担当の方の仕事は、私の取引きの件だけではないはずで、きっと忙しいはずなのに、忙しい素振りを全く見せずにいてくれて、いつ何時も常に落ちついた表情や口調で接してくれたり、「小さいことでも何でもいつでも電話等で聞いて下さいね」と優しく言葉をかけてくださったので、とても安心して過ごすことができました。
物件の引渡しが終わった後すぐに当該物件に小さな不備（天井の火災報知器のカバーの接着が少しだけゆるかったこと）が見つかった時も、担当の方に連絡したら即座に対応していただきました。
アフターケアまでとても丁寧で大変好感が持てました。
今後もし私の周囲に不動産の購入等を考えてる人がいたとしたら、自信を持って勧めたくなるような店舗、そして担当の方だと言えます。
今回は本当にお世話になりました。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでお取引がスムーズに行えたことは、K様が迅速にお手続き関係を行って頂いたからこそでございます。
まだまだ至らぬ点も多くあったかとは思いますが、微力ながらお力になれた事は大変嬉しく思っております。
これからも何かお困りごとがありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
今回の取引きは、担当者さんだからお願いしました
一生のおつきあいの出来る方を担当者として頂き、感謝致します。
今回の取引きは、担当者さんだからお願いしました。
どうかすばらしい社員を今後共、大事にして下さい。
長いおつきあいをお願いします。
センターからの返答
身に余るありがたいお言葉、誠にありがとうございます。
H様と初めてお会いしてからご契約・お引渡し・お引越しに至るまで、多くの不動産をご紹介・ご案内をさせて頂きまして、私の中では、本当の家族なのではないかと思えるほど、思い入れがあるお取引でした。本当にありがとうございました。
事務所も近いので何かございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思います。
また、先日は、ご親族の方のご紹介を頂きましてありがとうございました。
H様の時と同様に、精一杯のお手伝いをさせて頂きます。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました！
この度は大変お世話になりました。
おかげ様で納得いく買い物ができました。
検討にあたっては色々な企業から物件を紹介してもらいましたが、担当者さんは急なお願いに対しても親身に対応していただき、マイペースな私達でも無事に手続きを終えることができました。
何よりもいつも笑顔で気さくに話し合えることができたので、安心して引き渡し日を向かえることができました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
契約から引渡しまで長期にわたり誠にありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
K様の幸せを心より願っております。
今後とも宜しくお願い致します。
不安に思う事は、全て解決して下さいました
お礼
土地の売却、並びに新居購入にあたり、東急リバブル様、担当者Ａ様には本当にお世話になり、心から感謝をしております。
取引にあたり無知の私に対し、親切、丁寧に話して頂き、不安に思う事は、全て解決して下さいました。
新居購入に際しては、購入が困難と半ば諦めかけていた私に対し、常に前向きな姿勢で、接して頂き、契約まで辿り着く事が出来ました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんの対応には心から感謝すると共に、人として尊敬します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、いつも激務の中でご対応有難うございました。
この度は数ある不動産会社の中でまず売却先のパートナーとしてお選び頂き、そのご縁もあって購入のお力添えも行わせて頂き誠に有難うございました。
K様のお力添えのおかげで無事にお取引をお手伝いさせて頂けました。
今後ともよろしくお願いします。
