売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
仲介手数料を少し安くしてほしかったです
仲介手数料を少し安くしてほしかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お住まいになられていて、何かお困りのことなどございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
とても明るく誠実で迅速な対応をして下さる
今般は大変お世話になりありがとうございました。
今まで数回家の売却をし、他社様を利用させて頂いてきましたが、御社はとても明るく誠実で迅速な対応をして下さるなと感じました。
売却時に利用できるサービスも売主としては大変有難く思います。
希望売却価格を下回り残念でしたが、早々に売却できて安心できました。
ご尽力に深く感謝致しております。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、N様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか
・担当者の初回来訪時以降、内覧時等に東急リバブル担当者は、スリッパを用意しなかった。
当方が内覧者、東急リバブル担当者のスリッパを、全て用意した。
契約の競合先として検討していた他社Z社担当者は、来訪時には自身のスリッパ又、カバンを床に直に置かない為、ふろしきまで持参していた。
売主は、客ではないという感覚があるのではないか。
・買い主との代金受け渡しの方法について、事前に何の説明もなく売り主が、振り込み代金を支払うという事を、買い主の申し込み時に突然伝えられた。
これだけが唯一の方法ではない事は当方にて独自に調査し、理解済み。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか。
・売買契約後に契約以前に買主が気が付かなかった玄関ドアの凹みについて、買主が修理をしてほしいと言っているので、売主負担にて修理してほしいとの事だったが、何の法的根拠もなく不当な要求にもかかわらず、買い主の意向を売主である当方へ連絡してきた（後日東急リバブル負担にて対応と連絡を受けているが）。
当方が独自に調査しなければ、そのまま買主の意向を当方へ要求してきたかと思うと、非常に不愉快である。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
私の配慮に欠けた行動により、Ｈ様の期待に沿えなかった事、不快な思いをされてしまった事を深く反省し、お詫び申し上げます。
Ｈ様よりご指摘をいただきました、お客様への接遇、他社の対応、不動産売買の進め方、売主様のＨ様に対してご不満を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
取引き全体を通して一度も不安を感じなかった
担当者様、初めてご対応頂いた時から、引渡し、入居後まで親切にして頂き、本当にありがとうございます。
不動産に関しては素人なので、最初は非常に不安でしたが、担当者さんの分かりやすい説明やスケジュール管理、具体的で正確な金額の提案など、取引き全体を通して一度も不安を感じたことがありませんでした。
本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社を通して不動産をご購入いただきましてありがとうございました。
無事にお引渡しできましたのも、ひとえにT様のご協力のお陰だと思っております。
至らぬ点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからのT様の新生活が、素敵なものになりますよう願っております。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
わからない点など親切に教えてくれました
スピーディーに売却まですすみました。
わからない点など親切に教えてくれましたし、不安点を解消してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｋ様のご自宅マンションのご売却に微力ながらお手伝いをすることが出来、無事残代金決済を終えることが出来ました。
これもＫ様のご対応のお陰と感謝しております。
買い替え先の先行購入という事もあり、ご契約が決まるまでは、ご不安もあったかと思います。
その中で、お仕事柄ご連絡が取れるタイミングがあまりなかったのですが、必ず、折り返しのお電話などを頂き、スムーズに進めることが出来ました。
同じく接客をする者として、勉強になりました。誠にありがとうございました。
これからも、不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
非常にスムーズに手続きが進んだことが良かった
細かい所まで配慮していただき、何か書類等に不備があった際も、すぐに自宅に来てくれて、非常にスムーズに手続きが進んだことが良かった。
また売主さんとの価格交渉も円滑に運んでもらい、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様のおうち探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはW様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
売買両方についての知識も豊富で頼りになりました
大変人当りが良く、フットワークも軽く、気軽に何でも相談できました。
又、売買両方についての知識も豊富で頼りになりました。
我が家が売買同時に進めていましたので仕方がないのですが、決済から引渡し＆受取りまで1週間しかなく、しかも混んでいる時でしたので、時間がなく大変でした。
ネットやケーブルTVの工事も、結局は入居約1ヶ月後に。
もう少し余裕のあるスケジュールを組んでいただけたらと思いました。
しかし、売買が同時に無事できましたのは、担当の方の営業努力とアドバイスのお陰でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
マンションから戸建てへのお住替えということで、ご売却先行で販売活動をおこなわせて頂きました。
途中、思うような反応が得られずに、価格のご変更等のご協力を頂くこともございましたが、ご希望のお住み替え先物件が絞れて来たタイミングで、ご自宅をご購入頂けるお客様に巡り合えたことは良かったと思います。
ご自宅のお引渡しと、新居への入居のタイミングがかなりタイトなスケジュールとなり、色々とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお問合せ頂ければと思います。
今後とも、東急リバブル川口センターをよろしくお願い致します。
何も分からない私にとても親切に対応して下さった
初めてのマンション購入で、何も分からない私にとても親切に対応して下さり、ありがとうございました。
大満足です。
誕生日の贈り物もうれしかったです。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと存じますが、S様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添えるよう、さらに精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
また、機会がございましたら弊社をご利用いただけましたら幸いと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに出会えた事に感謝です
売却時、時間はかかりましたが、根気強くがんばって頂き、感謝しています。
その後の子供の新築購入の際、とてもスピーディーに動いて下さり、助かりました。
家族の様に思って下さり、本当にありがたく思っております。
担当者さんに出会えた事に感謝です。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
F様とは少し長いお付き合いになりましたが、最後のお引渡しまで一緒にご尽力を頂き、本当にありがとうございました。
私も色々と思い出も多く、F様に出会えた事を嬉しく思っております。
また、お子様の新築購入まですぐにご紹介頂けてF様には感謝しかございません。
これからもいつでもお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
長きに渡り辛抱強く対処して頂き感謝致しております
長きに渡り辛抱強く対処して頂き、感謝致しております。
そのかいがあって、この度納得する方に売却することが出来ました。
ひとえに担当者さんの実績によるものだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度、大切にされておりましたご資産のご売却のご用命を頂きまして、感謝申し上げます。
今回の買主様とのご縁を頂くまでにお時間を要しましたが、Y様のお気持ちに添えたお手伝いができて嬉しく思っております。
又、Y様のお人柄に感化され、自分の資産を売却する思いで努めてまいることができました。
又、買主様にも大変お喜び頂けまして、ご円満なお取引をさせて頂きまして、誠に感謝申し上げます。
ご遠方へお住み替えをされておりますが、ご機会がございましたら、何なりとお声がけ下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
