売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございます
担当者様
購入する前から、とてもお世話になりました。
地元でできれば決めたいと考えていたところ、HPに掲載していた内容に問い合わせをさせていただきました。
色々とありましたが、担当者さんがいたから住宅購入を決めることができました。
私たちの職種に合わせて時間をつくっていただき、ありがとうございました。
ただ今、新居にて過ごしています。
大事に住まわせていただきます。
困ったことができましたら、ご相談にのっていただけるとありがたいです。
購入の件では、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
お体に気をつけておすごしください。
P.S.夏は、バルコニーでビールを飲みます（笑）
センターからの返答
Ｍ様、この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お手続に関しましても、お忙しい中、積極的にご協力いただき大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
眺望の良いバルコニーでのビール、本当に羨ましいです。
是非、ご感想をお伺いさせて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
お世話になり、ありがとうございました
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
S様のご要望を満たすマンション購入のお手伝いができたことを嬉しく思います。
今後もお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
良い物件を紹介してもらえた
良い点
・良い物件を紹介してもらえた。
・特に悪い点がなかった。
今一つの点
・リフォーム業者を比較のためにも複数紹介してほしかった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者の中から東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
私もH様に気に入っていただけた物件をご紹介することができ、大変うれしく思っております。
また、リフォーム見積もりに関してご進言ありがとうございます。今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
リフォーム後のご新居のお住まい心地はいかがでしょうか。何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願いいたします。
最終的には上司の方に担当を変えてもらった
住宅ローンのことや、税金に関することなど、もっと我々の立場で提案やアドバイスをして欲しかった。
ネットで調べればすぐにわかるようなことも、提携している銀行担当者に丸なげしている様は、何のために、リバブルの担当者がいるのか、わからない。
また、提出してもらった書類の”金額細目”や、”我々の名前”が間違っていることがあった。
これらのことから、最終的には上司の方に担当を変えてもらったが、その後は問題なかったし丁寧なサービスだったと感じる。
センターからの返答
この度は、お客様のご期待に十分応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、書類の間違えについては今後同じことを繰り返さないように十分に気をつけてまいりたいと思います。
住宅ローンや税金の事等についても、もっと勉強してお客様の立場からより良いアドバイスができるように精進してまいります。
新生活のスタートに向けて何かお困りのことがございましたら、すぐに対応致しますので、なんなりとおっしゃって下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
顧客指向を重要視している姿勢を感じました
こちらの問い合わせに対し、迅速にご対応していただけ、物件の選択から契約までスムースにストレス無く、行うことができました。
担当者の対応から顧客指向を重要視している姿勢を感じました。
センターからの返答
この度は弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、誠に嬉しく思います。
今回のお取引では売主様との調整もございまして、Ｎ様にもご負担をおかけする形となりましたが、いつも快くご対応くださり、大変感謝しております。
今後もお客様にご満足をいただけるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
お互いの思い込みにより、情報が錯綜しました
売却時より迅速、丁寧に動いて下さったお陰で、６日経たずして売却出来リバブルさんで良かったと思っています。
ネットワークが広く、上手く連携して自由ヶ丘センターと横浜センターで動いて下さり、スムーズでした。
私自身の購入が他社を通したため、引渡等の連絡が少々難でしたが、大変満足しております。唯一言うならば、お互いの思い込みにより、情報が錯綜しました。
分かっているだろう、ではなく、口に出して再確認する事は大事ですね。
センターからの返答
この度は大切な資産のご売却に、東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
６日という短期間でお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
仰せの通り、私の再確認が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
勉強させていただきまして、誠にありがとうございます。
何かお困りごとがございましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
