売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
完璧な知識で非常に納得させられた
不動産売却は初めての経験であり、非常に不安があり、又その業界に対しての訳の無い不信感もあった。
それは、過去における俗に言う街の不動産業者のイメージであったのかも知れない。
又、大手不動産会社（貴社を含め）は付随する余計な費用も発生するとの不安も有ったが、対応者の説明でそれ等が払拭された。
当初、電話相談で対応した社員が当方に来宅した際、あまりに若いので又、一抹の不安を感じたが、説明等を聞いてて、完璧な知識で非常に納得させられた。
その社員は、川口センターの今回の担当者さんです。
もし、当方の知人で同上等の件で相談を受けたら、かならずその担当者さんを紹介したいと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
お住換えにあたってご不安な思いが多くあった中、少しでもS様のお役に立てましたこと、非常に嬉しく思います。
入社歴の浅い私に、たくさんのお褒めの言葉、応援のお言葉を頂き、私の営業経験上、忘れることのないお取引となりました。
心から御礼申し上げます。
これからも、S様の期待に沿えますよう、営業活動に精一杯取り組んでまいります。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
一生懸命対応して頂きありがとうございました
査定から値付け、買主さんの情報提供、家屋の解体業者の紹介など何から何まで全てお世話になって助かりました。
ゴミ置場移動に伴う自治会長への働きかけ、解体費用の地中埋設物による追加、行政書士の住所変更履歴・住所表示の相違による修正、測量費用領収書記載ミスなどがありましたが、担当者の責任ではないのに一生懸命対応して頂きありがとうございました。
私の予想を上回る価格で売買できたこと、本当に東急リバブルにお願いして良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルに、大切な不動産のご売却をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
ご契約からお引渡しまでの期間に、お手数をお掛けすることが多々あり、大変申し訳ない思いです。
お引渡し日を無事に迎えることができたのは、一重にA様のご協力のおかげであると感じております。
至らぬところもあったかとは思いますが、最後まで当社にお任せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また何か私共でお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルを、どうぞよろしくお願い致します。
本当にありがたく思っています
親身に相談に乗ってくれて、私達が思っている以上に、マンションを売ってくれたので本当にありがたく思っています。
今後、何かありましたら担当してくれた方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご希望に沿えるかたちでご成約ができ、本当に良かったです。
大変でしたが、お引越し等も問題無く進み、お陰様でスムーズなお取引が出来ました。
本当にありがとうございました。
また、何かございましたらお気軽にお問合せください。
今度とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
対応が速く、安心しておまかせできました
今回、親の家の売却でお世話になりました。
公道に接する間が狭く、悩んでおりました。
あるきっかけで東急リバブルさんに相談すると、すぐに、古屋ですが引き継いで活用してくれる方を見つけてくれました。
対応が速く、安心しておまかせできました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回は近隣のお取引からご縁があり、ご売却のお手伝いをさせて頂きました。
思い入れのある不動産かと思いますが、大切に使っていただける方にお引渡しができまして、私自身も嬉しい思いです。
また当社でお役に立てることがございましたら、ぜひご用命ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
若々しく明るく一所懸命やってくれて好感が持てた
担当者さんはまだ業務経験が浅く、言葉使いや受渡日前日に電話が無いなど不満もありましたが、若々しく明るく一所懸命やってくれて好感が持てました。
東急リバブルさんとの取引は2度目ですがまた、不動産を売買する事があれば相談したいと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただきましてありがとうございました。
幾つかの不手際・不愉快な対応につき、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容を今後の営業活動の糧に頑張っていきます。
新生活のご準備で大変だと思いますが、何か不動産の事でご不明な点ご不安な点等ございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総じて不満のないプロセスだった
初めての住宅購入であったが、総じて不満のないプロセスだった。
東急リバブルを選んだのは、例えば２５年後に今回購入した物件を売却すると考えたときにも、対応してくれると考えたからである。
期待することは、築年数の経過した物件の売却サポートの強化と、購入時に東急リバブルを利用した者への特別サービスである。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご不安な事もあったかと存じますが、疑問点があった際にはいつでも問いかけてくださったために、ご納得頂けるお取引をして頂くことができたと思っております。
また、今回のお取引をお手伝いさせて頂くにあたって、私自身も多く学ぶことがございました。
今後、不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ下さい。
M様のご期待に沿うことができますよう、今後とも精進して参りますので、宜しくお願い致します。
満足できる取引であったと思います
満足しています。
この度は本当にありがとうございました。
今回は居住中の物件ということで、物件をよく見ることが叶いませんでしたが、それでも充分に説明して頂き、満足できる取引であったと思います。
駐車場の情報や、インターネットの設備等の案内がもう少しあれば、より身近な接客・お客様本意・立場に立った視点での接客が可能になってくるのではないかと感じました。
物件に関わる様々な環境をトータルにアドバイスすることで、より品質高い不動産業になられるのではないでしょうか。
細かなことを書きましたが、担当者様とは良い関係でやり取りを行えましたし、今後機会あれば、また是非同じ担当者様にご対応頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、売主様のお引っ越しの兼ね合いで様々なお願いをしてしまうことになりました。
その都度、ローンのお手続き等素早く行って頂けたのでお取引を安全に、スピーディに行うことができました。
本当にありがとうございました。
ご指摘頂いたことについては、自らも不足していると感じていることでしたので今後のお取引において駐車場や設備関係のご説明もしっかり行ってまいります。
今後とも、よろしくお願い致します。
２人体制で対応していただけたのがよかった
媒介契約を結ぶ時に担当者の説明が不十分、また認識のズレが生じ、他に検討していた業者さんとの関係が悪くなってしまった。
その後クレームを入れたが、その分販売活動でご尽力頂き、限られた販売期間の中で購買の契約を結んで頂いた。
当初は、その担当者の姿勢や知識に不安を感じていたが、上司が途中からついて２人体制で対応していただけたのがよかった。
クレームがおきても、その後の対応次第でよりよい関係が結べます。
今後もお２人には頑張ってもらいたいです。
センターからの返答
この度は川口センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容をふまえ、営業活動に励んでまいります。
ニーズに合った物件を紹介いただき感謝
地方の人間である為、東急リバブルという会社は、まったく知りませんでした。
ネットで気になった物件があった為問い合せしたのが、きっかけで、今回の取引きでお世話になる事になりました。
問い合わせの段階から親切丁寧に対応をしてくれ、何回も足を運べない私の為に、段取り良く見学に回ってくれました。
戸建てからマンションへと気持が変化した事にも心良く対応してくれ、最終的には、ニーズに合った物件を紹介いただき感謝しています。
移り住んだ今でも本当に良い所に移住出来て良かったと思っています。
知人に聞いたら、東急リバブルさんは大きな会社だから安心だと聞き、まさにその通りの対応の仕方でこれからも安心して暮して行けそうです。
引っ越してやっと一息ついて時に届いたお花には本当に心癒される思いでした。
追伸
引っ越し後に電話の一本くらいは欲しかったです！
でもいろいろお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度、弊社川口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
御遠方にも関わらず、何度もお時間を作って頂いたこと、感謝申し上げます。
複数の不動産をご見学をしにいき、S様のご希望物件にめぐり合う事ができ、大変よかったと思っております。
これも、S様の行動力あってこそのご縁と思っております。
また、ご指摘事項については、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
S様の貴重なお言葉を糧に、お取引頂く皆様にご満足して頂けるような営業担当を目指してこれからも頑張ってまいります。
お知り合いの方を含め、不動産のことでお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
追伸
近々、ご新居にご挨拶にお伺いできればと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
敏速で助かりました
この度は、ありがとうございました。
敏速で、助かりました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと、大変光栄でございます。
ご相談時点で、引渡しまでの猶予期間が1ヶ月ということもあり、色々と無理を強いてしまったかと思います。
スムーズにお取引を進められたのは、迅速にご対応頂けたＯ様のご協力あってこそでした。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
また、不動産でお困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
