売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切に適切に対応いただけた
今回は、投資用物件の売却でお世話になりました。
売却物件と自身の居住地が離れていたため、電話、メールでの連絡が中心となりましたが、親切に適切に対応いただけたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのため、ご足労頂くこともありましたが、H様にご協力頂けましたお蔭で、スムーズにご売却を進めることができました。
誠にありがとうございました。
引き続き、ご用命頂いております他２物件についても、精一杯販売活動に努めさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
サービスも色々と充実していてよかったと思います
とても親切でテイネイな対応でよかったです。
サービスも色々と充実していてよかったと思います。
御社が2社目でしたが、最初からこちらでお願いすればよかったと思いました。
センターからの返答
この度は当社久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
ご依頼頂いてから約1ヶ月と短期間ではございましたが、Ｍ様のお役に立てたこと、また当社独自のサービスについてご満足頂き大変光栄に思います。
今後も不動産についてご相談等ございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
何の不安もなく進捗できました
初めて、マンションの売却をするのに当たり、不安な点が多かった。
しかし、貴社久ヶ原センターを訪問すると、担当者Ａさんが温かく迎えて下さり、後日別の担当者Ｂさんと査定（調査）に伺いますとの説明を受けた。
それからスムーズに売却まで、何の不安もなく進捗できました。
他社とは関わりなく比較できませんが、次回も、売却する件があれば貴社にお願いしたいと思います。
今回は、いろいろとお世話になり大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご担当をさせていただき、嬉しく思っております。
お住まいが遠方という事もありながら、度々お手続きの為、お越しいただき感謝しております。
また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
高度な「サービス産業」として受けとめておりました
常に丁寧に対応していただいており、私どもが持っておりました「不動産会社」のイメージとは異なる接客態度で、高度な「サービス産業」として受けとめておりました。
不動産売却が初めての私どもも安心してお任せすることができました。
また、毎週１回情報を送付していただいておりましたことも、貴社への信頼関係を構築していたと考えております。
他社社員との接触は１回しかありませんでしたが、当方が不動産売却に関して素人と考え、価格など不動産情報も曖昧であり、態度も横柄でしたので、不快と不信感しかありませんでした。
貴社との社員教育の差異を痛感致しました。
貴社の益々のご発展をお祈りいたします。
センターからの返答
いつも、大変お世話になっております。ご決済において、書類の件で、ご説明不足でご迷惑をお掛けしたと思いますが、ご決済まで無事お手伝いできましたこと、嬉しく思っております。
今後も、お客様のおっしゃるように、信頼関係を大事にして、営業をがんばりたいと思います。この度は誠にありがとうございました。
接客を受ける度、この人なら任せて良いと確信
私は、昨年突然相続人となりました。
都内に住んでいた親族のマンションでしたが、私は遠方に住んで居ります為、都内の地理も全く分からず、身内、知人もいませんでした。
家族、身内の者にマンションを引き受ける者は居ないか声掛けしましたが、誰も居ませんでした。
金融機関、役所の手続き等を行っていましたが、都内の不動産会社5社より、何処で調べたのか私には分かりませんが、物件の相談が電話、郵送で各社2～5度ありました。
所有者である親族が亡くなりまだ落ち着かない時期だったので、決断が付かないまま半年経過時点でお願いしたのが、東急リバブルさんでした。
担当は、久が原センターの担当者さんでした。
担当者さんの接客を受ける度、この人なら任せて良いと確信しました。
営業活動も毎週経過報告もあり安心してましたが、売買契約もスムーズに進み金額も満足でした。
東急リバブルには感謝してます。
これから先、不動産に関することで親戚、知人が居れば東急リバブルさんを紹介したいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
H様が遠方にお住まいになられているということもございましたので、都度都度ご連絡をさせていただきましたが、その度に快くご対応いただき、おかげさまでお話もスムーズに進めることが出来ました。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
経過報告や提案などの時期や頻度が的確
担当の方には問い合せから売却に至るまでの半年間、非常に丁寧且つ一生懸命販売活動を行っていただき感謝しております。
良かった点としては、経過報告や提案などの時期や頻度が的確で、売却する為に割く労力は必要最低限とすることができたことです。
日中は仕事に集中することができ、御社と媒介契約をして良かったと思っております。
担当者様に関しては、もう少しリラックスされても良いかなと思うことはありました。
センターからの返答
この度は弊社久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
販売活動期間中はお忙しいところお時間を頂き大変感謝しております。
大事な案件でございましたので、どうしても力が入ってしまいました。申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら、ご相談頂ければと存じます。
このまま変わらず担当してほしい
担当者とは長年の付き合いなのでこのまま変わらず担当してほしい。
東急リバブルだけなので他社との比較はできない。
センターからの返答
早いもので、Ｙ様とお取引をさせて頂いてから15年以上が経過いたしました。
その間、至らない点も数々あったかと思いますが、弊社をご利用いただき誠に有難うございます。
これからもＹ様のご期待とご信頼を損なうことのないよう、またご期待を超えるお手伝いをさせて頂けるよう努めて参ります。
引続き何卒宜しくお願い申し上げます。
最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝
内覧になかなかヒットしなかったり、写真データがアップロードされなかったりなどはありましたが、最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝しております。
一点だけ、休暇をとられる際には臨時のご担当を指名されるとより大きなカスタマーサービスにつながるのではないかと思います。
あと、アンケートは紙でなくＷｅｂ上だと助かりました。
（回答に大変時間がかかり申し訳ありませんでした。）
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お買換えのご売却という状況の中で、ご新居のお引渡しまでにご売却は完了しなかったものの、最終的には査定価格よりも上でのご売却のお手伝いが出来、私自身非常に安心しております。
ご指摘の通り、写真データのアップの遅延や、写真を多数掲載しても中々お問合せがないなど、ご心配をおかけいたしました。
今後はご指摘事項について、会社全体で対応し、サービス向上に努めさせて頂きます。
またお客様アンケートについても、参考にさせて頂きます。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全て予定通りに進みほっとしております
今回家と土地の売却を行い、初めての事で不安と心配でとても神経を使いましたが、全て予定通りに進みほっとしております。
担当の方も親切にアドバイスをして下さり、安心してお任せ出来ました。
今、何もかも終って、改めて東急リバブルに依頼して良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
偶然ではございますが、地主様と当社は借地の取引で、過去数回のお取引きが有ったため、スムーズかつ好条件でご成約に至り、私共も大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ほぼ100点満点です
・売却にあたり、短時間で契約が成立出来る様に売り出し価格の設定を日々インターネット上で情報を取り見直しを含め相談に乗ってくれ、又その都度ちゃんと説明した上での対応は安心出来るものでした。
・購入希望者にマンションを内覧してもらう調整も、週末と限られた中で両者の都合を上手くやっていただき機会を多くして契約に結びつける事が出来て大変感謝しております。
・最終的な売却価格を決定する際も、先方との調整、こちらの希望の両方が納得できる調整を行って頂きほぼ満足のいく価格に落ちつく事が出来ました。
・様々な契約にあたっての手続きについても、初めての事でとまどう部分が多かったですが、説明が適切で、スムーズに進める事が出来ました。
・引っ越しについても短期間で出来る様に段取りをつけて頂き、これも上手く問題なく進める事が出来感謝しています。
お花のプレゼントも頂き、感謝しています。
・担当者様につきましては、接客態度、時間管理他、大変話を進める上でテキパキとした好感が持てました。
ほぼ100点満点です。
・東急Gには、昔から東横線沿線に住んでいた事から、好印象を持っていましたが今回お世話になった事で、さらに好感度がアップしました。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお住み替えのお手伝いができ、また微力ですがお役に立てたことを嬉しく思います。
ご購入後のご転居と同時のタイミングでご売却ということで、早期のご売却をご希望されておられましたが、その期待に応えることができ良かったです。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
