売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
我がままにも丁寧にご対応頂き大変満足しております
数年前からこのマンションでの購入を検討しておりましたが、なかなか希望に沿う物件に巡り合えませんでした。
しかし、ご担当者さんとは継続的にやり取りを続けておりました。
そのご縁もあり、運命的に希望の物件に巡り合うことができたのは、ご担当者さんとの長年のお付き合いの賜物と喜んでおります。
当方の我がままにも丁寧にご対応頂き、大変満足しております。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はM様の不動産購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
数年に渡る不動産探しでお打合せ等をさせて頂く中、M様のご希望条件等を具体的にイメージできる様になり、今回の不動産へ運命的に巡り会えることができました。
担当者としても感動致しました。
お引渡しまでのお手続きも共働きのお忙しい中ご対応頂きましてありがとうございました。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、私の携帯電話までお気軽にご連絡ください。
今後もM様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
ご紹介制度もございますのでご親戚・お知り合い等のご相談もお気軽にお声掛けください。
今度取引機会があれば、よろしくお願いいたします
数ヶ月間ずっとお世話になり、ありがとうございます。
永住権をまだ持っていない外国人のため、他の不動産屋にお問い合わせした際、私の事情を聞かずに直ちに断わられました。
ですが、東急リバブルに連絡して、担当者さんがとても親切に対応していただきました。
担当者さんは自分の事情や財産状況等を聞いた後、適切な銀行をご案内し、住宅ローン事前審査申請もお手伝いしていただきました。
他のお客様のことも同時に取組中であるようですが、取引最後の家渡しまで、いつも迅速・親切にご対応していただきました。
感謝しました。
家購入検討中の永住権無しの外国人であれば、東急リバブルにおまかせください。
個人的におすすめです。
今度取引機会があれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
N様からご購入についてのお問い合わせを頂いた際に、他のお客様でも永住権を持っていない外国人の方へのご提案をよくさせて頂いたところから、具体的な資金計画案をお出しすることができました。
色々な状況の把握と資料が必要な中でも、N様からの迅速なご対応とスケジュールのご協力を頂けたことも大変助かりました。
同じようなお知り合いの方へのお力にもなれればと思いますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いします。
いくつかの説明不足があった
担当の方は若いながら大変誠実に対応してくれていたとは思います。
しかしながら、こちらは不動産売買については素人、そちらはプロであるとの認識の中で、諸々進める中ではいくつかの説明不足があったことは否めません。
・最初のローン審査の際の条件についての説明不足。
・住宅ローン減税についての認識不足。
こちらは担当の方ではなく、もう一人の方からの案内でしたが、当初は減税を利用して年末にいくら返ってくる、などの話を電卓を使い説明してくださいました。
しかし横浜の東急様での契約の際、同席した夫からの質問を発端に担当の方と先輩スタッフの方が長時間離席され、確認作業をしている様子でした。
結果、減税は適用にはならないとのことで、それ自体は良いのですが、なぜ電卓を叩いて減税の話をされたのかは疑問です。
またお二人が長時間離席されている際、個室には売り主様と私と夫、そして司法書士の先生が残されていたような状況です。
結局最初の確認とは違ってしまい、司法書士の先生が用意したお見積りとも金額の相違がございました。
上記のことより、担当のお人柄はとても好意的に感じはしましたが、重要ポイントでの説明不足、確認不足を感じざるをえませんでした。
こちらも初めてのことで様々な質問をさせていただきましたが、誠心誠意対応してくださったと感謝もしております。
いろいろと書かせていただきましたが、今後も貴社の益々のご発展をお祈り致します。
担当の方にも大変お世話になりました。
センターからの返答
K様
この度は不動産のご購入を当社横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
K様には私の確認不足により、ご迷惑をおかけしてしまいました。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
中々ない機会かと思いますが、また不動産のご購入やご売却の機会がございましたら、是非ご相談いただければと思います。
少し負担に感じた
レスポンスに時間を要し、契約までタイトなスケジュールで少し負担に感じた。
センターからの返答
Ｃ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引を通しましてご負担をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお客様にご満足いただけるスピードで対応をすることは基本的な事でございますので、今後は時間がかかる場合は進捗をご報告する等、改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
事前に解決してくださり感謝しております
今回は物件購入の際、大変お世話になりました。
東急リバブル様のキャッシュレス決済のおかげで、なかなか休みを取れない状態でもスムーズに手続きができ大変助かりました。
また、ご担当者様も物件の説明を丁寧にしていただき、後々トラブルになりやすい敷地内のことなど事前に解決してくださり感謝しております。
また、お値引きの交渉などもしてくださり大変助かりました。
次回また何かありましたら、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
M様のご満足頂けるお手伝いが出来て良かったと感じております。
お忙しい中、何度もお手続きや現地のご確認等ご対応頂きましてありがとうございました。
ご新居での生活をスタートされてからもお困りの事等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
新居でたくさんの思い出をご家族の皆様で育んで頂けることを、心より願っております。
この度は誠にありがとうございました。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
お気軽にご連絡ください。
今後もM様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
親身になって考えていただき大変満足です
親切丁寧な対応を頂きました。
物件も親身になって考えていただき大変満足です。
今後とも判らない事がありましたら相談させて頂きたいです。
センターからの返答
アンケートを返信して頂き、ありがとうございました。
取り敢えず土地の決済は終わりましたが、建物の方でも何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
今後とも、お仕事の方でも引き続き宜しくお願い致します。
親身に寄り添っていただきよかったです
色々、親身に寄り添っていただきよかったです。
センターからの返答
この度はご新居探しのご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡まで年末年始のタイトなスケジュールの中、無事に完了できたのはK様の迅速な書類のご取得やスケジュール調整など温かいご理解・ご協力の賜物と大変感謝しております。
お引渡後も末永くお付き合いをさせて頂けるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
言葉遣いが丁寧でよかったです
言葉遣いが丁寧でよかったです。
センターからの返答
この度はご購入にあたり、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
ご契約からご決済までスムーズにお手続きを進める事ができたのも、Ｏ様のご協力があったからだと思います。
お住まい後に気になる事がございましたら、些細な事でも何なりとお申し付け頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
迅速かつ柔軟に対応して頂きました
売却と購入で、担当者様にはこちらの要望も迅速かつ柔軟に対応して頂きました。
連絡もこまめに頂き、安心して任せる事ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
買い替えスケジュールがタイトになり、S様にご負担をかけてしまいましたが、ご満足いただくことができ、嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非、お任せいただければと思います。
希望の通信回線が使えないとは思ってませんでした
とても親切で、最後の引渡しまでスピーディーな対応で、お世話になりました。
大変感謝しております。
１点のみ、ネット環境については十分に説明がなかった事が残念でした。
仕事柄からネット使用は必須となり、更に高速の回線を使用する必要がありますが、まさか希望の通信回線が使えないとは思ってませんでした。
最近、ネット環境は必須となる方々が増えてるかと思いますので、その点も十分に説明があればと思います。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様
この度は大切な不動産購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
インターネット回線につきまして、ご負担をお掛けしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
インターネットは現代において、電気・ガス・水道と同様に重要なライフラインでございますので、今後は事前に可能な限り調査・ご説明ができますよう努めてまいります。
お住まいになる中で他にご不明点やご相談等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
