売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し電話による状況報告は欲しかったです
1.良かった点
初めて訪問頂いてから決済終了まで、常に冷静沈着・丁寧でかつ誠意ある対応は大変信頼が持て良かったです。
比較的難しい物件であったと思いますが、物件の良い点、売り主の意向を良く理解頂き成約に結びつけてもらい大変感謝しております。
2.悪かった点
基本的には悪かった点はありませんが、売却過程において毎週書面による報告書は頂いておりましたが、売却の具体的な広宣物（新聞折込みチラシ、ポスティングチラシ）の同封が無かった事。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです。
なかなか買手が付かなかったので不安な面がありましたので。
3.他社との比較
他社からのお話しもありましたが、過去に２回貴社との取引した時の印象並びに担当者さんが大変誠実な信頼出来る方でしたのでお願いして良かったです。
大変お世話になり有難うございました。
（営業担当者の人柄の良さ・知識レベルの高さ及びプレミアムサポート制度は大変良かったです）
センターからの返答
今回も当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
色々なリフォームもされ、思い入れのあるご自宅のご売却をお任せいただき、非常に有り難く、やりがいのある仕事をさせていただけたことを改めて御礼申し上げます。
ご売却やご購入だけではなく、不動産について何か検討される機会がございましたら、またお気軽にご相談下さいませ。
この度はご用命いただき本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
納得していない
はじめに手を上げてくれた会社は○○○万、何やら「この値で買います」書類を持ってきた。
弟が海外でいろいろあり、時間がかかったが２月頃「年度をまたぐと値がさがるかも」と急に言われ、弟の尻をたたいて、急がせたが年度はまたいでいないのに「あの業者は買えないと言ってきた」で終わり。
はじめから言ってくれれば〝ラテン系な"弟にそのつもりで接したのに。
不動産業界のあたりまえは、世の中のあたりまえではありません。
結局○○○万下がり○○○万。
それでも高レベルだとは思うがあまり、納得していない。
実際の引渡し日もプレミアムフライデーの週をさけてくれと言っておいたのに忘れてた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
ご説明が足りずご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｍ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
心強く思いました
見積り査定を5・6社いたしました。
東急リバブル担当者さんの電話応対や、ご訪問のマナー等も大変好印象であった事や、見積り査定の説明もわかりやすくしていただけたので、販売をお願いしました。
最初の見積り時点から販売依頼まで、私の都合があり、しばらく間があったのですが、お手紙やお電話等良いタイミングで何回もいただいたのも、心強く思いました。
販売においても誠実に対応をしていただき、希望通りの価格で売却できうれしく思いました。
買手さんとの折合いも担当者さんは大変気をつかっていただいたと感謝しています。
無事に売却できたのもその後の手続きもお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、有り難いお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
担当としてお引渡しまで無事にお手伝いすることができてほっとしております。
今後のご購入等もお手伝いできればと思いますので、引き続き宜しくお願いいたします。
親身になって相談に乗って下さった事にとても感謝
他社にかなり以前から売却のお願いをしていましたが、全く売れず困っていた時に御社に相談しました。
担当者さんはこちらの立場に立って対応してくれとても嬉しく思いました。
他社の担当は口だけで全く動いてくれなかった為腹ただしく感じていただけに、親身になって相談に乗って下さった事にとても感謝しています。
正直に言えば希望価格で売却出来なかった事は残念ですが、一生懸命お客様をご案内してくれたと思います。
本当に有難うございました。
もし周りに売買を考えている方がいたら御社を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当時は、遅い時間にも係らず何度もお打ち合わせの時間を作っていただき誠にありがとうございました。
期限の決められた中でのご売却活動ということもあり、
私自身良いプレッシャーの中お手伝いできたかと存じ上げます。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
本当に感謝しています
最初に購入申込をした物件は、売主の意向で残念ながら購入出来なかったのですが、その後も親身になって御案内頂き、気に入った物件を購入出来ました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｓ様にもご心配をおかけした点も少なからずございましましたが、無事Ｓ様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変嬉しく思います。
Ｓ様から頂いたお言葉を糧に、感謝の気持ちを常に持ち、努力してまいりますので今後とも長いお付き合いをさせて頂ければ、幸いです。
また、今後不動産にかかわるお悩みやお困りの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんの第一印象でお願いすることにしました
担当者さんは、明るく、元気で好感がもてました。
他社にも見積りをお願いしていましたが、担当者さんの第一印象でお願いすることにしました。
途中、アクシデントもありましたが、すぐに動いて、対応して下さったので不安はありませんでした。
マンションの管理が、グループ会社だったので、管理事務所や管理組合とのやりとりなどもスムーズに行え、最後まで、安心してお任せすることが出来ました。
親の代理人という立場でのマンションの売買で、面倒な手続きも丁寧に対応して下さり、また、良い買い主さんを紹介してくださったので、気持ち良くマンションをお渡しすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、またこのようなお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
アクシデントやご足労頂いたりする機会もありご負担をおかけすることもありましたが、無事お取引を終えられ、ご満足頂く結果になりましたことを非常に嬉しく思います。
今後も不動産のご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
とても迅速な対応にびっくりしました
担当者Ａさんにご担当いただき、ていねいな対応に感謝しております。
ＴＥＬにて売却相談をした際に、当日中に自宅へきていただきました。とても迅速な対応にびっくりしました！！
また売却活動中は色々とご相談に乗っていただきありがとうございました。
担当者Ａさんに担当してもらえて本当に良かったです。ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は思い入れのあるご自宅の売却をお任せ下さり、誠にありがとうございました。
もう少しＯ様ご家族とお会いできる機会があれば良かったのですが、早期にご売却ができ、お喜びいただけて何よりでございます。
また何かございましたらお気軽にご用命下さいませ。
親戚や知人にも自信を持ってすすめる
今回の売却以前に2度他社で売却に出しましたが、成約にいたりませんでした。査定価格も今回よりも低く、ホームページの掲載も自社サイトのみだったかと記憶しており、不満でした。ちなみに2度他社で賃貸契約をしましたが、退却時に、借主と2度ともトラブルが発生し、他社に対する不満がつのりました。そこで今回貴社に売却の相談をした所、契約までがとても迅速で価格も予想よりも上回り、大変感謝をしております。
その上、部屋のクリーニング代や管理費の一部負担、手数料の割引など、想像以上のサービスを受けられ助かりました。
また、買主様から、エアコンの撤去を希望された際も担当者様が手配して下さったり、売買契約書の作成の際も自宅までおこしくださり、2歳の子供がいて、妊娠中の身で、身動きが取りづらかったので、とてもありがたく貴社にお願いして本当によかったなと思いました。
親戚や知人にも自信を持ってすすめることが出来る大満足の取引、そして東急リバブル様でした。
センターからの返答
先ずは、F様のご協力に拠り無事にお取引完了いたしました事、心より御礼申し上げます。
また、他社ではなく弊社をお選びいただき、ご満足頂けたとの事で安心しております。
今後ともご縁がございましたらば、何卒宜しくお願いいたします。
