売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般的に素晴らしい対応をしていただけました
全般的に素晴らしい対応をしていただけました。担当者さんは人間味あふれ我が子のように感じ好感が持てました。ありがとうございました。
センターからの返答
今回のお取引では複数社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
無事にお取引を終えることが出来て嬉しく思います。
短い期間ではございましたが、ご契約後、ロマンスカーにご一緒させて頂き帰路に着いたこと、お取引終了後、食事をご馳走頂いたこと等、お客様との思い出が沢山出来ました。
今後とも末永くお付き合いの程お願い申し上げます。
頼んで本当に良かったと思っています
この度、担当のAさんは、親切、丁寧、感じが良く東急リバブルさんに頼んで本当に良かったと思っています。
数年前、Bさんが担当でしたが、私達の予算も少なかったせいか、連絡もなく（一度案内して頂いた後）、他のところにしようかと思いましたが、前回住んでいたマンションを紹介してくれた方、5～6年前にマンションの査定をして頂いた青葉店の方、とても対応が良く、安心があったので、又こちらから連絡させて頂きました。
結局、当時予算の〇〇〇〇万を△△△△万に上げて家を買いましたが今でもAさんから買いたかったと思ってます。
マンションの売りだけお願いしましたが、対応が本当に良かったです。
他の会社の悪口を言わず、予算が少ない時から、高い時迄、対応がかわらず、品が良く、無理言っても笑顔で応えようとしているのが伝わり、ありがたかったです。
又、お願いする機会がありましたら、リバブルのAさんにお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用していただき、誠にありがとうございました。
お住み替え先のお手伝いが出来なかったことは残念ですが、結果的にＮ様の笑顔が見られ、大変嬉しく思っております。
多くの場面で私が説明する内容について真剣に聞いていただき、必要書類等のご依頼についてもすぐにご対応いただきありがとうございました。
Ｎ様のご協力があり、良いお取り引きが出来ました。
今後もご購入・ご売却以外のことでも構いませんので、何かあればお気軽にご相談いただければと思います。
本当にありがとうございました。
信頼してすすめることができました
とても丁寧に親身に対応していただき、納得のいく不動産購入ができました。まだ住み始めて一週間弱ですが、とても環境が良く「良い買いものをしたね」と話しています。ローンを組む際にも、金融機関とのやりとりに移行しても「大丈夫ですか？」と状況の確認もして下さり、また火災保険について相談するとすぐにご提案下さいました。
他の不動産会社で担当者への不信感があり、御社におうかがいしたのですが、担当者さんは見学から購入まで通してとても安心感があり、信頼してすすめることができました。
またのご縁がありましたら、ぜひまた担当していただきたいです。
センターからの返答
弊社にご来店いただきご縁ができたこととアンケートのご丁寧な回答に心より感謝申し上げます。
H様のご自宅探しをお手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。
また、幼いお子様がいらっしゃる大変な時期にご夫婦ともご協力・ご尽力をいただき、良いお手伝いが出来ましたことは私にも良い思い出になりました。
ご縁がございましたら何なりとお手伝いさせていただければと思いますので、今後とも末永くお引き立てのほどお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
納得して購入することができました
地理に不案内なところ（大和市）遅くまで丁寧に案内していただき、お影さまで納得して購入することができました。ありがとうございました。
また機会がありましたらお願い致します。
センターからの返答
このたびはお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お勤め先では、重職につかれ、お忙しい立場であるにもかかわらず、ローン手続等、早急にご対応を頂きましたことを感謝しております。
おかげさまでスムーズに最終のお取引を終えることが出来、売主様も大変喜んでおられました。
今後とも末永くお付き合いのほどお願い申し上げます。
大変親切丁寧にしていただき感謝しております
私は、マンションのローン残金が多く、できるだけ高く売れれば、と思っていました。
インターネットで調べて3社に、見積りを出してもらいました。一番最初に連絡がきたのは、東急リバブルさんでした。
早い対応で良かったと思いました。3社、面談して価格的事より、サービス、アドバイス的な事が大事だと感じました。
3社の中でカタログ、パンフレット、サービス的な事は、いちばんしっかりとしていたので東急リバブルさんに、お願いしました。
とりわけ水まわりのクリーンサービスとコストシェアリングは、良かったと思います。部屋を見学に来る人が2組しかなく、売れるまでに時間がかかるかと、不安に感じましたが、何とか希望の価格で売る事ができました。
担当の方の対応も良く、価格の交渉、途中経過報告、引き渡し時の説明等大変親切丁寧にしていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご希望の金額でご成約できましたことを私も嬉しく思います。
ご案内時にお部屋をきれいにしていただいたこと、買主様に笑顔で対応していただいたことがご希望の金額でのご成約につながったと思います。
また、何かお困りのことがあれば何でも仰ってください。
御社の気配り不足があったのかも知れません
当方からの質問や要望に対して真摯に対応して頂きありがとうございました。売り方のご都合ではありましたが、引渡しが１週間程遅れたことは、取引全体をリードする御社の気配り不足があったのかも知れません。
また、ご紹介いただいたリフォーム業者とのやりとりに時間を要し、リフォーム工事後の引渡しが４月末になるなど売り主が退去されてからおよそ２ヶ月を要する事は、長すぎるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートのご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたとおり引渡しが遅れてしまった点ついては、わたくしの気配り不足でご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点については弊社としての改善課題として共有させていただき、わたくし個人とし今後の成長に活かしていきたいと思います。
今後も何かご相談事がございましたら、ご連絡をいただけると幸です。
一式ワンストップで全て把握出来たら良かった
最終的な取引の感想として、今回の担当者さんは良かったと思います。
第一印象としては頼りない新人営業マンで、知識にも不安感がありましたが、内見の段階では人柄が好印象でこの人なら信用出来そうだと、信頼を置くようになりました。
それからは気になった物件をネットで探しながらこちらのペースに合わせて物件の絞り込みまで対応してくれたので、自然と気にいった物件にたどりつき、想定していたよりも最短で契約に至りました。
仕事柄、メールのやりとりが好都合なため、細かいやりとりはメールでお願いしていました。時間問わずやりとりがスムーズに進められ、ストレスもありませんでした。
また、メールでの文章や言葉遣いも好印象でした。電話での応対も同様です。全体的に誠実さが伝わる自然な応対だったと思います。
注文として強いて言うなら、今回リフォームを組むことになったのですが、リフォームについての商品知識と、提案もより細かく用意されているとより安心です。
リバブルさんはリフォームに対しての物件購入はあまり得意ではないのかと思い、リフォーム専門の会社にも別途問い合わせ、リフォーム物件探しの相談もしました。
最終的に他社で情報収集して担当者さんに細かい個所を相談して進めてもらいました。
本来、一式ワンストップで全て把握出来たら良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。T様ご家族のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。また信頼していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お嬢様のご入園に合わせるためと、お仕事がお忙しい中でもいつもやり取りにご対応いただき、ご案内にもお時間を割いていただきました。
リフォームご利用時の提案に関して、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。こちらで全てをサポートしきれず、お手数をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、提携リフォーム会社とも密に連携を取り、お客様に合わせたご提案ができるよう、精進してまいります。
頂いたお言葉を励みに、さらに努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
買い主様との間をスムーズに仲介
買い主様との間をスムーズに仲介して頂きました。担当者さんのおかげですべてがうまく進みました。
本当にありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせて頂きまして本当にありがとうございました。
弊社のお客様でご購入いただき良縁が結べたことも本当に感謝しております。
O様のご協力が無ければスムーズにお手伝いできることも無かったかと思います。
新居に子供と一緒にお招きいただきましたことも感激いたしました。
今後とも末永くお引き立てのほどお願い申し上げます。
