売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

いろいろと御世話になり、ありがとうございました

いろいろと御世話になり、ありがとうございました。
唐突に店舗に伺いました時から一連の流れが終了するまでの間、丁寧に親切に対応していただきましたこと感謝致します。
不慣れなことに対して知識のある人間が間に入り、どの様な対応をしていくかということはとても大事なことだと思います。
これからも、御担当者様はじめ東急リバブルの皆様が、お客様に対して誠実に対応していただけるようお願い致します。
※評価の中で満点より少々欠けたものがありますが、それは満点に近いものだとお考え下さい。
初めのうちでしたので説明等が少し堅かったのと、言葉少なだった感じの為です。

スピーディーな対応に対して大変満足させられました

途中異動があり後任担当者のみの評価にはならないと思いますが。
物件購入時、決定までには、かなり悩み前担当者には大変な労力とお時間をおかけしていただいたと思っております。
立地条件はとても良く購入意欲がかなりありましたが、家の中を案内していただいた時に、間取りが非常に使いづらく（間取り図面では見えない部分）、また浴室床下の水漏れなどの問題があり、リフォームにかなり費用が嵩むことを知り、意欲が一気に消失しました。
しかし、物件の紹介に不足している資料をできるだけ揃え、説明してくださったり、売主様への価格の交渉、リフォームするに当ってのコスト削減のためのご紹介、など、多くの努力をしていただきました。
また購入決定後は、リノベーションの為のライフスタイルアドバイザーの提案や、スピーディーな対応に対して大変満足させられました。
無理難題を申し上げたにもかかわらず、また、悩むなかでのリノベーションなので、度々変更したり保留にしたりと、大変お手数をおかけしましたが、丁寧に対応していただきました。

安心して任せることができました

両親がマンションを購入する際にお世話になった担当者さんに再びお世話になりました。
当時、担当者さんの真摯な対応に惹かれ、自分が購入する際にはお願いしようと思っていました。
今回は土地の購入となりましたが、希望価格より高くても、良い土地は選択肢の一つとして提案をしてくれました。
また、幅広い知識で相談に応じてくれたため、安心して任せることができました。
土地購入は分からないことだらけで、とても不安でしたが、担当者さんのおかげでとても良い土地を購入することができ、満足しています！
ありがとうございました！

店舗での対応は不満があった

担当者さんの仕事ぶりには大変満足している。
ただ物件を選定する時間が少なく、慌ただしい印象はぬぐいきれない。
もう少し丁寧さがあって欲しかった。
店舗での対応は、不満があった。
打合せの為に訪れた際、部屋の中に既に待っている他の客がいるにもかかわらず、「こちらへどうぞ」と案内されたり、反対に私が待っている部屋に他の客が入ってきたりということがあった。
これは気分の良いものではない。
更に担当者さん以外の顔見知りのスタッフの態度（接客）は？だ。
私と会っても、ボーっと立っていることもあり、何だこの人？と感じた。
既に顔見知りになっているのだし、挨拶を兼ねて軽く会釈する態度の気持ちは欲しかった。
必要以上に慇懃な態度はかえって気持ちを害するが、社風を疑われかねないような接客態度をするのは、いかがなものかと感じた。
言葉の量より気配りが大事だと思う。