売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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知識と経験から来る自信のような物を感じた
今回家を売るにあたり媒介契約をどちらの会社と？と迷い、計４社と連絡と取り、３社と実際にお会いして東急リバブルと契約いたしました。
理由は、知識と経験から来る自信のような物を感じたからだと思います。
最後まで相談にのってくださり心強かったです。
ありがとうございました。
次回、もし不動産売買の機会がありましたらまた宜しく御願い致します。
※ただ１点オフィスの方からの封筒に記載（→手書き）されているこちらの名字の漢字が毎回間違っていたので（１度だけ指摘しました）、気を付けられた方が良いと思いました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は無事にご成約・お引渡しとなり、誠におめでとうございます。
お時間をいただき初めてお会いした日を私も良く覚えております。
数多くある不動産仲介会社の中から、「東急に任せる」というお言葉をいただけた際はとても有難く、また、身の引き締まる思いでした。
ご成約に至るまで、頻繁にお打合せをさせていただき、柔軟にご対応いただけたことが、今回の良縁に繋がったと思います。
定期連絡書の宛名の件では大変失礼を致しました。
貴重なご意見をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
同じご指摘をいただくことが無いよう、徹底して参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
大変感謝致します
初めての住宅購入でしたが、不安を感じる事なく安心して各種手続き等すすめる事ができ、大変感謝致します。
当家の場合は、賃貸から同一町内物件の購入でしたが、地域、町内についても契約関連諸書類も充実しており、家内も含め十分な状況把握ができました。
お取引に関して、全く不満は無いのですが、より取引の状況を明確に把握し、相方のスムーズな準備のために、ネットワーク（Homepageの）活用があると良いと思います。
当家では家内が専業主婦であるため、私との直接連絡が必ずしも必要ではありませんでしたが、若年層の取込み（共働き世帯など）を考えると、ネット上で進捗把握ができると、よりわかりやすいです。
電子メールでのやりとりでは、うもれるケースもあり、一考いただけると良いと思います。
（例）・貴社との契約開始時にＩＤとパスワードの設定
・ＳＳＬ認証で御社ＨＰなどへ、相当アクセス
・契約以降の準備すべき金銭や書類、貴社御担当の進捗相互関覧
・各種日程の順次確定状況etc.
中古戸建て、新しい戸建て、集合住宅等、手続が異なると思いますが、今では場所と時間を選ばず、アクセスする環境があるので、より安心感が高まります。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
I様とは初めてお会いさせていただいた時から物件の話だけではなく、仕事の話やご家族様の話をたくさんさせていただいた事を良く覚えています。
同一地域内でのお住み替えということもあり、地域性や物件の話よりも個人的な話を多くしていた印象が強く残っています。
また、リフォームをする事を前提にお考えされていらっしゃいましたので、私のリフォーム経験がI様のお力になっていれば幸いです。
リフォーム完成を楽しみにしております。
インターネットを使った進捗状況確認等、貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
引き続きご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
もう少し早い段階で概略の土地測量があれば良かった
土地の売買を依頼したのですが、もう少し早い段階で概略の土地測量がされていれば良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様のお宅は土地面積が大きく、かつ法務局備え付けの測量図面が一部無いこともあり、現況測量を実施、その上で売買となりました。大きい土地でしたので、後に区割りを行い再販売される事業者へのご売却お手伝いでしたが、最終的な測量面積確定までお時間が掛かりまして、ご心配をお掛け致しました。ご相談からご契約、お引渡しに至る流れ自体は変わりませんが、頂戴致しましたアドバイスを踏まえ、現況測量面積を踏まえてどの様に進めていくかのご説明を今後はより密に行いまして、お客様のご不安を無くして参りたく思います。
Ｋ様におかれましては、遠方にお住まいながら、各お手続きの際にご足労いただきまして感謝しております。また茅ヶ崎へいらっしゃいます際にはぜひお気軽にお立ち寄り下さい。
もう少し明確な内訳が、ほしかった
全体的にとても満足しているが、引渡時の残置物処理費用に関しては、もう少し明確な内訳が、ほしかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Ｔ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お引渡しまでの間、お仕事帰りのお疲れのところを度々店舗にお寄りいただきありがとうございました。
残地物処理費用に関しまして、ご説明が足りずお迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後、販売の点などでお手間をかける部分もあるかとは存じますが、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
とても親身になって頂いた
売り及び買いに対応頂きありがとうございました。
色々と親切に対応頂いてもらいました。
不動産全体の話かもしれませんが不動産都合のルールが多々あったので、今後改善頂けるとさらに良いサービスになると思います。
センターからの返答
この度は、Ｏ様のお住み替えに携わることができ、大変良かったです。
また、機会がございましたら、お力添えできれば幸いです。
しかしながら、お手続きの際にお手間をお掛けしたことは、誠に申し訳ございません。
改善できるように努めさせて頂きます。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
コンスタントに連絡を頂き、平常心を保てました
住み替えが希望でしたので、売却が決まらないと進められないため、色々と不安もありましたが、コンスタントに連絡を頂き、平常心を保てました。
おかげさまで、良いご縁に恵まれて、スムーズに住み替えが実現したと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は用賀センターにてご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却に続き、ご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
手際よく進めていただいた
今回の取引はマンションから中古物件への買い替えでした。折り込み広告を見てから直ぐに東急リバブル茅ヶ崎センターへ電話をかけ、直ぐに物件への内覧を対応していただきました。
当初は新築物件を検討していた為、軽い気持ちで内覧へ向かいましたが、担当者さんの振る舞いや物件を細かい所まで熟知した説明を聞くうちに、今回の物件に興味を持つようになりました。
購入したいと決めてからは資金計画、現地内覧、隣地打合せ等、手際よく進めていただき娘の小学校入学へも間に合うことが出来ました。ありがとうございます。
前に住んでいたマンションを売却か賃貸に出そうと考えていますが、そちらも担当者さんへお願いしようと考えています。
センターからの返答
Ｋ様、無事のお引越し、誠におめでとうございます。お嬢様の入学式にも間に合って良かったです。皆様の新しい門出に携わらせていただき、私自身もとても嬉しかったです。
また、ご家族皆様いつも笑顔でご対応いただき、私自身は勿論、売主様やご近所の方まで嬉しい気持ちにさせていただけたことにも、心より感謝申し上げます。
私よりも、Ｋ様のご配慮やお人柄が、今回の良縁に繋げていただけたのだと思います。
お忙しいところ、いつもお会いしてお打合せをいただき、誠にありがとうございました。これからも、宜しくお願い申し上げます。
引き続き丁寧に対応していただきました
途中で担当者が変更になりましたが、引き続き丁寧に対応していただきました。安心してお取引できたことに感謝しています。ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、当社でのご売却、誠に有難うございました。
元々ご購入された仲介会社様にご相談に行かれ、当時の担当者がいるにも係わらず、別の担当者が付いたことから、ご不安になられ、当社にご相談に来られました。
そんな中、当社も販売途中から、担当が私に代わり、不安になられたかと思います。
そんな状況を作ってしまったにも係わらず、「引続き丁寧に対応していただき、安心してお取引ができ感謝しています」とのお言葉、本当に有難うございます。
こちらこそ、最後まで当社でお取引をしていただいたこと感謝しております。
来年に控える申告等で何かご不明点等ございましたら、いつでもまたお気軽にご相談下さい。この度は、本当に有難うございました。
住みたいと思う物件を買うことができました
前の家も御社を通じて買いましたが、住み替えに際して購入時のご担当者に相談しました。（あざみ野センター／センター長）
茅ヶ崎市への引越希望でしたので、茅ヶ崎のご担当者を紹介していただきました。
両センター（あざみ野／茅ヶ崎）にうまく連携していただき、住みたいと思う物件を買うことができました。
旧自宅を売りに出してから３ヶ月で売り買い同日に契約でき、ほぼノーリスクで両契約を終えることができました。
また、茅ヶ崎センターの担当者様には、不動産情報はもちろん、地元の情報をいただいたり、先住さんとの調整においても大変お世話になりました。
売り買いともリバブルに依頼して良かったと大変感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様、大変ありがたいお言葉、誠にありがとうございます。
ご見学からお打合せ、ご契約からご決済に至るまで、あざみ野から茅ヶ崎まで何度もお越しいただき、大変有難く、厚く御礼申し上げます。
私がお手伝いをさせていただくにあたり、強く念頭に置いた点は、下記の２点です。
・あざみ野センターの担当と密に連携し、安全にお住み替えいただくこと
・心から茅ヶ崎を楽しんでいただけるように、「生活面」においてもご提案させていただくこと
先日、とても喜んでいただけているＴ様にお会いし、私自身もとても嬉しかったです。これからも茅ヶ崎での食事や波乗り、港の海産物などを楽しんでください。
