売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの質問に対して明快なご返事をいただけた
業者選定するときに、こちらの質問に対して明快なご返事をいただけた。
センターからの返答
この度は、当社にご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらに、K様のお力になることが出来、私も大変嬉しく思っております。
又、大変励みになるお言葉もいただき、重ねて御礼、感謝申し上げます。
今後とも、不動産のことで何かお困りのことがございましたら、お気兼ねなくお声掛け下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
他社と比べるまでもないと思います
御社並びにご担当者のおもてなしは、他社と比べるまでもないと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
改めまして、この度のお取引には多くのご協力を頂きましたこと感謝申し上げます。
また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
説明がわかりやすい
説明がわかりやすい。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
売却の流れや残金までの手続きについてご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう不動産用語をできるだけ使わないなど心がけていますので、お褒めの言葉ををいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝しかありません
初めての売却で不安がありましたが、担当の方が親身になって仲介をして下さり、感謝しかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
S様に各種ご協力・調整をいただきましたおかげでスムーズにお引渡しを迎えることができました。重ねて御礼申し上げます。
また不動産に関してお困りごとやご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
真面目な人、頑張っている人だと
真面目な人、頑張っている人だと。
また、お願いしたいと思います。
ありがとうございます。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまでスムーズに進められたこともK様のご協力あってのことと、改めて思います。
今後とも、何か不動産関係でお困り事がございましたらお気兼ねなくお申し付けください。
引続き、よろしくお願い申し上げます。
ぜひお願いしたいと思う対応と接客でした
また購入や売却があるなら、担当者さんにぜひお願いしたいと思う対応と接客でした。
そして、東急リバブルだったから売主さんに優先していただけました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私が、埼玉の地理等に詳しくなく、ご迷惑をおかけした場面もあったかと思いますが、M様にご満足いただけるお取引になり、私自身も嬉しく思います。
物件の内覧も毎回楽しく、M様の不動産購入に携われたことが嬉しかったです。
また、不動産についてご不明点やご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください。
満足のいく価格でした
今回は、親の相続で実家の売却でお世話になりました。
近隣の土地価格と比較しても、満足のいく価格でした。
色々アドバイスも頂き、早い段階で買手もついて、半年もかからずにすべて完了しました。
古家だったので、更地で売却するのに家の中の家財の処分や解体など、良心的な業者さんを紹介頂き、私の他親族も皆安心してすすめる事ができ感謝しています。
司法書士さんも紹介頂いたので、相続も順調に進める事ができました。
ありがとうございました。
また、家の事で相談があるときは、東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
担当の方は、若いのにとても頼りになる好感のもてる方でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
思い入れのあるご実家のご売却のお手伝いができ、私自身大変嬉しく思います。
A様のご協力もありまして、測量・解体等スムーズに進めることができました。
スムーズに手続きを進められ、買主様も喜んでおられました。
今後につきましても何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
お身体ご自愛頂き、今後とも末永く宜しくお願い致します。
問題なく引き渡し出来感謝しております
境界が一部、ブロックが上に芯積みされていて見えなかったので心配していました。
ですが担当者さんが掘るのを一緒に立ち会って、写真を撮って図面にして頂き、問題なく引き渡し出来、感謝しております。
駐車場が共有地になっていたのですが、覚書を作成して頂き、共有持ち分の方と買主様にそれぞれ署名・捺印したものをお渡し出来たのでよかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
境界明示を行うのに、測量会社や土地家屋調査士に依頼すると費用がかかってしまいます。
一緒に探させていただいてよかったです。
今回はたまたま、隣地の方が覚えていただいたので助かりました。
また、共有土地(駐車場)も以前から近隣づきあいを上手にされていたご両親のたまものだと思います。
私はほんの少しお手伝いをさせていただいただけです。
Ｉ様に喜んでいただいて私もうれしく思います。
何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。
またのご利用をお待ちしています。
顧客満足度は５０％しか付けられないです
事務的で、スムーズに進めていただいたことは感謝してます。
しかし、特に気分を悪くしたのは、「思いのほか自宅が高く売れたんですね」と言ったこと。
情報共有していても、こちらのマンションのことに対するアドバイスをするべきで、「思いのほか」なんて言われ、かなり腹立ちました。
翌日、自宅売却の担当者にもこのことは連絡し、その担当者からはお詫びがありましたが、こちらの担当者からはお詫び無しでした。
このようなお客様対応では、顧客満足度は５０％しか付けられないです。
ほかにも、駐車場の件でも困っていたが、２箇所調べただけでほかにないという様な対応でした。
結局新車で購入した車を１５５ｃｍまでの高さの中古の車に替え、マンションの立体駐車場を確保した次第です。
それに対する声かけもなく、駐車場の心配の声かけもなく、お客様に寄り添う対応して欲しかったです。
何をお客様が求めているか、心配して電話するとか、売買契約終了でアフターフォローのない担当者では、次に頼むわけないですよ。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠に有難うございました。
数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、Y様にご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め日々の業務改善に努めさせていただきます。
