売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体を通して非常に好感を持てました
全体を通して非常に好感を持てました。
売却への流れも、スムーズで大変助かりました。
税務相談においても、税理士さんのわかり易い説明で、相談に行って良かったです。
今後何か不動産取引があったら又、東急リバブルさんへお願いしたいと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事にお引き渡しまでお手伝いをすることができ、大変嬉しく思います。
まだ、税金の面でお会いする機会もあると思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
これからもお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
各種サービスなどのご説明も、わかりやすく良かった
初めて相談させていただいた際、迅速なご連絡はとても頼りになると思いました。
また、各種サービスなどのご説明も、わかりやすく良かったです。
こちらの認識と依頼が明確でなかったためと思いますが、残荷物の処分をお願いしていたと思っていたところ、引渡し前日に荷物の片付けの未完を指摘された時はどうしようかと思いました。
しかし先方と調整いただき、無事に決済まで完遂できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中、弊社にご相談頂きありがとうございました。
残置物に関しましてはご認識の違いが生じてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、今回の経験を生かして認識の違い等が生じないように努めてまいります。
今回ご契約からお引き渡しに関しては予想外のトラブル等もございましたが、無事に完遂できたのはM様のご協力があったからこそだと思っております。
また今後、お手伝いできることがございましたらお声がけいただければ幸いでございます。
大切な事は、アフターフォローだと思います
お世話になりました。
色々と調べた結果、東急さんとなりました。
隣様の家でしたので、こちらもどちらの不動産屋さんかと調べておりましたところ、東急さんでした。
他社Z社さん、Y社さん、地元不動産さんと、色々とネット等で便利に勉強させていただいた様に思っています。
営業者の方々にも、印象は良い方でした。
この方から・・・という事より、一般的な営業担当かな・・・という感じでした。
笑顔とお客様を大事にしてという感じは、若いので「いまひとつ」という感じでした。
このアンケートの回答の請求の電話をいただいた時には、TV、BSの配線の事を聞いたのですが、感じとしては「もう関係ないかなという」受け答えでした。
売ってしまったから・・・・・かなぁ！
大切な事は、アフターフォローだと思います。
どんな小さな事でも、相談を本気でお願いと同時に、対応をして欲しいですよネ！
TVの件解決済。
本物の営業マンになって下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様の新居購入に、微力ながらお力になれたこと、光栄に思います。
ご指摘いただきました「アフターフォロー」の件、ご満足のいく対応ができず、大変失礼いたしました。
お引渡しで関係が終わるものとは思っておりませんが、T様の立場から考えるとそう思われるのも当然だと思います。本当に申し訳ございませんでした。
今後はT様にご指摘いただいたことを大事に「本物の営業マン」を目指して頑張っていきたいと思います。今後も何卒、よろしくお願い申し上げます。
トラブルにならないよう相談にのってもらいました
今回事情あっての売却で不安が大きかったところ、トラブルにならないよう相談にのってもらいました。
アドバイスをもらえスムーズに決済までいけたので良かったと思います。
信頼できる担当者でしたので知人にも紹介を考えています。
センターからの返答
A様、この度は弊社志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引に際し、住宅ローンや、お手取り金額などによる事前打ち合わせに注力して取り組ませていただきました。ご契約前にも、綿密なお打ち合わせができたことで、よりスムーズなお取引となったと思います。
また機会がございましたら、ぜひともお声がけくださいませ。
誠心誠意努めてまいります。今後とも、何とぞよろしくお願いいたします。
親切かつ丁寧な対応で、安心して売買をお任せできた
今回、初めての不動産売却でしたが、担当者様の親切かつ丁寧な対応で、安心して売買をお任せすることができました。
御蔭様で無事売却することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ひばりヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なご実家ご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
査定ご提案、ご売却依頼契約、ご売却活動、測量お立合い、売買契約のご締結、残代金のご清算、所有権移転登記等ご売却に伴う各お手続きにおいてＴ様とは綿密にお打合せをさせていただきました。
お忙しい中お時間をとっていただき、お打合せさせていただいた結果、無事ご成約となりました。本当にありがとうございました。
今後も不動産のことでお悩みやご相談事項等ございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。宜しくお願い申し上げます。
連絡・報告をしっかりとってもらい助かりました
今回以前お世話になった担当者様に担当していただき幸運でした。
東急リバブルさんは査定時から話が明確で、売却活動に入ってからも、こちらの希望をよく聞いて下さり、連絡・報告をしっかりとってもらい助かりました。
担当者様はいつも丁寧で礼儀正しく、気持ち良く取引を終える事が出来ました。
センターからの返答
この度はひばりヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｅ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｅ様には、以前もご自宅売却のご依頼を承っており、仲介させて頂いた経緯がございました。
今回もその時のご縁とおっしゃっていただき、正式なご売却活動を始める前から、ご売却活動の詳細についてお打合せさせて頂きました。
そのおかげもあり、ご依頼から約1ヵ月の間でご成約に結びつけることができました。
本当にありがとうございました。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
遠距離でも、安心してスムーズに何事も進められる
担当者様は、笑顔の素敵な方で好印象でした。
私は遠方の他県在住で、購入希望の物件が関東でした。
関東に住む妹に物件の内覧等を頼みましたので、私と妹との対応もして頂きました。
親切で丁寧な対応でテキパキと進めて下さり、いつもの笑顔に癒されました。
東急リバブルさんは、ネットワークやサービスが共に充実しているため、遠距離であっても、安心してスムーズに何事も進めて行くことが出来ました。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却からお買い替え先の購入まで当社でお取引いただき誠にありがとうございました。
遠方からのお引越しということでご不安なこともあったかと思いますが、こうして無事にお取引を終えられたこと私も嬉しく思います。
それはI様がご家族と連携を取り合い、日程調整等もスムーズにやっていただいたおかげです。
ありがとうございました。
お取引後にI様からもご家族の方からも「これからも頑張ってね」とお声をかけてくださったことはずっと忘れません。
励みの言葉を胸に日々精進してまいりたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
当方のワガママをいろいろ聞いていただき、感謝
今回は初めての物件購入をサポートしていただき、本当にありがとうございました。
担当者様に関しましては、当方のワガママをいろいろ聞いていただき、家族共々感謝しています。
これ以上ない対応だったと思います。
ただ一つリバブル様にお伝えしたい内容があります。
今回の物件を作ったハウスメーカーZさんなのですが、引き渡し事前確認当日にはトイレの上の陶器は壊れていなかったのに、引き渡し当日には壊れていました。
クレームを伝えたのですが2ヶ月経った現在もまだ交換されていません。
その他、事前確認の時に伝えていた傷や壊れている所もまだ直っていません。
今後ハウスメーカーZを使う時は注意して下さい。
センターからの返答
K様、この度はご自宅の購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様とお話しする機会が多く、ご不安な点や疑問に思われる点など、お打ち合わせさせて頂いたつもりでおりましたが、ご購入頂いた不動産のトラブルにあたり、弊社のお手伝いできる範疇でなく大変心苦しく思っております。
弊社としては、K様のご意見を社内周知し、今後このようなことがないようにお取引に際しては、細心の注意を払ってまいります。
修繕が完了するまで、引き続きお付き合いさせて頂ければと思っておりましたので、どんなことでも遠慮なくお申し付けくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
複雑な形の売却でしたが、色々と丁寧に対応
複雑な形の売却でしたが、色々と丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご実家のお住み替えで、しかも購入と売却同時進行でしたので、手続きも忙しく大変だったかと思います。ご協力いただきまして、ありがとうございました。
Ｏ様にご協力いただけた為、測量など課題はありながらもスムーズに進めることができました。
今後も何かお手伝いできることがあれば、お気軽にお声かけいただければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
このタイミングで良かったのか、分かりません
無事、契約が完了し、有難う御座いました。
ご担当者、並びに御社のご対応に不満は無く、満足しており感謝しております。
ただ、正直なところ、このタイミングで良かったのか、分かりません。
もう少し条件が良くなったかも知れない気持ちはあります。
他社を知らないという事もあり、一生に一度あるか無いかの出来事であり、そう言った意味で次回の取引きについてはどちらとも言えないです。
センターからの返答
この度はお取引頂きましてありがとうございました。
お言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かさせていただきます。
誠心誠意取り組ませていただいたつもりですが、タイミングや売却諸条件面について、お客様に心残りがあるという事は、私のご説明や寄り添う姿勢に不足があった事と思います。
これら反省を活かし精進して参りますので、またご機会がございましたら是非ご相談下さいますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
