売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

親切に対応していただき感謝しております

このたびは親切に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。

親切丁寧な対応で感謝

東急リバブル株式会社様
今回は大変お世話になりました。
親切丁寧な対応で感謝しております。
担当者の方とも気さくにお話しができて、楽しかったです。
また何かありましたら宜しくお願いします。
草々

慣れていない部分が露呈し、不安を感じた

良い意味で営業らしさがなく、誠実さを感じた。
また、自分の意見を無理に押し付けてくる事もなかったので、ごり押しされると引いてしまう私に合っていたと思う。
ただ、実際の契約以降の流れでは、慣れていない部分が露呈し、不安を感じた。
大きな契約なので、誰か慣れている方がサポートしてくれれば、安心感を持てたと思う。

クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩

戸建ての持ち家の売却ということで依頼をしました。
すでに戸建ての購入契約の経験はあるため、ある程度売買の流れは理解はしておりましたが、売り手としては初めてであり、不明な点はありました。
そういう点については、当方より問い合わせを致しましたが、担当の方より事前に流れや手続きのアナウンスがあると非常に安心感があったかと思います。
（担当の方が足りなかったという意味ではなく、当方は買う・売るという手続きをしているため理解できたのですが、これがはじめて買うという場面では、説明が不足しているかと思います。）
見積りから、売買契約、引き渡しまで気持ち良く取り引きができたとは思いますが、スケジュールについては、もう少し細やかに連絡が取れていたらと思います。
全体的には不満はありませんが、クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩と思います。
厳しいかもしれませんが、これからもっと上に行く方かと思いますので、その思いもこめて。
ありがとうございました。
総合的には、4.7（5点満点）の思いです。

こちらも少し勉強不足だったと思います

この度はお世話になりました。
当方の知識がまったく無かった為、こちらも少し勉強不足だったと思います。
買取人の計測結果によると、家の傾き等指摘がありましたが、東急リバブルさんの計測結果では傾きはなかったようです。
この重要な事項について、精査されたのでしょうか。
そのことが疑問に感じました。
そのことについては最後まで解らないままでした。
それ以外については、いろいろ尽力していたたぎありがとうございました。

安心してお願い出来ました

遅くなり申し訳けありません。
販売につきましては、すばやく対応していただき、ありがとうございました。
同じ事を何度聞いてもイヤな顔せずに対応して、いただきました。
安心してお願い出来ました。

丁寧に対応して頂きました

丁寧に対応して頂きました。
地域No.1と思い、選んで良かったと思います。
今後自宅売却についても御社に協力頂きたいと考えています。

「不親切な対応」をされたとの心証を持ちました

物件購入で大変お世話になり有難うございました。
アンケートをぜひ提出と連絡をいただきましたので、記入します。
不具合の連絡をしていたので、その対応が完了してからアンケートを提出しようかと思っていましたが、こちらからサービスに連絡しないといけなかったようです。
でもその時に不具合を記入しておいてくださいとあったので、連絡があるものと思っていました。
この物件の購入1年前に検索サイトで鶴ヶ峰駅の物件を見つけ出し問い合わせをしましたが、担当者らしき人より1回電話がありましたが、できれば資料をメールで送って欲しいと依頼しましたが、その後の連絡もありませんでした。
購入する意欲より物件を知りたいと伝えたのが、購入意欲なしと思われて連絡をされなかったのかと思います。
同じ物件に、資料の送付がなかったので、検索サイトに問い合わせのメールをしましたが、担当者より連絡をしますと返信があったのみで、その後の連絡もありませんでした。
問い合わせ後の返信の確認までして頂きたかったです。
「不親切な対応」をされたとの心証を持ちました。
今回の物件の件では、個人攻撃するつもりはありません。
担当者さんには、残金の支払いの件、地震保険の振り込みの件等、良くやっていただいたと思います。
先述の不具合の件については、私としては説明不足かなあと思いました。
ネットで物件を見つけ、おおよその物件の場所が地図に載っているので外観を見るのと、二俣川駅まで歩いて周辺の様子を確認しに行きました。
駅までの徒歩時間は記載通りでした。
物件の詳しい住所まで記載されているのは少ないですね。
探すのに苦労しましたが。
物件を見る、確かに買うのは物件だけですが、案内されるのも物件だけでした。
私的には、通勤などのこともありますので実際に最寄駅までの様子を知りたいものです。
自分で駅まで歩いてみておいてよかったと思います。
他の業者さんも物件だけの案内と思います。
売買契約の時は私有地の使用に関する覚え書きなど、大変良く対応していただいたと思います。
残金を支払う前に手数料を含めていくら用意するかを尋ねた時に一覧表をメールでいただきましたが、残金を現金と記載されていたので当日現金を用意しましたが、本来は売主の口座に振り込むようになっていました。
この辺の説明が不足していたと思います。
火災保険等の契約は時間のない中大変よくやっていただきましたが、地震保険の振り込み書の提出の件は説明がなかったと思います。
ハウスクリーニングの依頼の件、これも引き渡しから入居までの時間のない中、相手の工事業者さんに連絡を取っていただき大変ありがとうございました。
1Fの洋間で壁から雨漏りの発生があったので、担当者さんに連絡を取りました。
建築士で確認するとの連絡がありましたが今後の対応を見たいと思います。

言葉使いも良く、親しみのある方でした

担当者さんは言葉使いも良く、親しみのある方でした。
又、元気に仕事をしているといった印象をもちました。
悪かった点はありません。
担当者さんを初め、社員の方々の健康を願っております。
お世話になりました。