売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

プロの仕事としてプライドがなさすぎる

・物件の案内をしてもらった時に、『おうちの健康診断』付きとうたわれたパンフレットを渡されたのに、こちらが請求するまで、先方に確認もしていなかった。
本来であれば正式契約までにきちんと情報を提供するべきではないか。
プロの仕事としてプライドがなさすぎる。
・一部屋フローリングが破損している部屋があり、売主が「こちらが払う」と口走った時に、担当者とその上司が「交渉しますね」と言ったのに、何も交渉せず、何の報告もなかった。
たとえ口約束であったとしても顧客との約束を黙って反故にする姿勢に腹が立ったし、会社としてどのような教育をしているのか疑問に思う。
・火災保険を、色々比較して決めたいと思い、ローンを組んだ銀行の担当者に話を聞こうと思ったら、「不動産会社の担当の方に、『こちらで話をするから案内しないように』と言われている」と案内してもらえなかった。
私達に何の断りもなく選択肢を少なくする理由がわからない。
後日担当者に伝えたところ「すみません」の一言。
結局担当者に言われるがまま申し込みをした後、耐震について質問をしたが、２ヶ月近く過ぎた今日まで解答なし。
こんなレベルで火災保険契約をしてもいいのか、会社の管理体制に疑問を感じる。
プロとしてちゃんと仕事をして欲しい。
・担当者に再三、「リフォームをしたいので、売主が荷出ししたら内見させて欲しい」と伝えてあった。
実際、売主が引越し後２ヶ月以上経っているのに、担当がやっと内見させてくれたのは引渡の３日前。
出来ないなら出来ないで進捗をきちんと報告されれば納得いったが、そもそも連絡もなかった。
きちんと要望を伝えているのにいい加減な仕事をされてロスする時間が増えた。

専属専任契約でよかったと思います

良かった点
・一括見積りをインターネットでしたら、すぐ返事がきたこと。
・一回目の訪問に店長と担当の若手社員2名できてくれたこと。
・東急リバブルさんのサービス等について分りやすく説明してもらい信頼できると思ったこと。
・若手社員（担当者さん）の対応が非常によかった。
連絡が細かく言葉遣いも丁寧でした。
・専属専任契約でよかったと思います。
契約して1ヵ月で売却が決まりました。
・投資用マンションの購入の予定もありまして、既に今回の担当に相談してあります。
悪かった点
なし

ありがとうございます

名古屋センターのセンター長に転勤された担当者Aさん（担当者Bさんの前任者）には、今も何かと相談に乗って頂いております。
ありがとうございます。

対応がよかった

担当者さんの対応がよかった。

”ありがとうございます”　

今回は店舗には伺っていないので、回答はしませんでした。東急リバブル名古屋店（栄、中日ビル）さんとの取引は、３回目となりました。
１０年、５年、３年、今回と４回の取引をお願いして、１度は、他方の不動産屋さんになりましたがずっと、とぎれず挨拶状を頂き、気持良く、最後迄何一ツ嫌な思いをしなく、気が付けば、”もう終った”と感じる程のお仕事を拝見しています。
長い人生を送っていますが、こちらこそ感謝の言葉を言いたいほどです。　
”ありがとうございます”　
まだ、これからも取引をお願いするかもしれません。その時は、よろしくお願いします。