売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
若干頼りない面もありましたが、おおむね良好でした
若干、頼りない面もありましたが、おおむね、良好でした。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様がご安心してお取引ができるよう、努めてまいります。
また、なにかご相談等ございましたら、何なりと申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
必要な連絡や段取りの悪さが感じられました
早く物件が決まって満足しています。
ありがとうございました。
ですが、必要な連絡や段取りの悪さが感じられました（書類の不渡りなど）。
私達は素人ですので、もう少し立場を考え、それぞれ生活がありますので、タイト過ぎるスケジュールは改善すべきだと思います。
お客さんとの打合せを増して、流れを見直すことを私は勧めます。
担当者レベルもありますが、各々のスキルアップに期待します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございます。
段取りの悪さにつきまして、A様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足していただけるよう今一度注意して参ります。
ありがとうございました。
良い物件を紹介して頂き、ありがとうございました
新居を探し始めて、わからない事がたくさんあった時は、色々な事をていねいに教えて頂きました。
内見の手配などもスムーズにやって頂きました。
無事、購入物件も決まったのですが、出来れば購入前にも、物件そのものや周りの環境等でマイナス点というか、住む人にとって気になるであろう点なども、教えて欲しかったです。
あと、契約後にも問い合わせなどしたのですが、出来れば契約前と同じように親身に対応して頂きたかったです。
良い物件を紹介して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
沿線の物件を戸建マンション両方とも数多く見てきましたが、私自身もＮ様が選ばれた物件が一番おすすめできる物件でした。
また、良いところばかりではなく、マイナス面や気になるであろう点などもしっかりご案内するよう取り組むとともに、契約からお引渡し後までご満足いただけるよう頂いたご指摘を糧に精進してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
当初売却に苦戦
当初売却に苦戦しており、その最中にDMを入れていただき、他社よりも圧倒的に良い金額提示がありましたので大変助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
S様にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
不動産の事に限らず、税金関係等についても、ご質問などございましたら、いつでもお声かけ頂ければと思います。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
短い期間でうまくやってもらった感じがして感謝
今回担当が途中から変わったんですが、変わってから特に連絡もなく、引きついだ様子もなかったので、やめる予定でした。
けれど一時して連絡が来て、それからはお客様（買い手）を紹介してもらい、すぐ決まり、短い期間でうまくやってもらった感じがして感謝してます。
すぐにではないですが、マンションを購入する時はまたお願いしたいと思ってます。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにご売却をお任せいただき、ありがとうございます。
同一マンション内で複数類似の部屋が出てたりと、ご売却にあたって、難しいところもありましたが、良いご縁に恵まれてよかったと思います。
引継ぎの件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご自宅の電話とお手紙にてご挨拶しておりましたが、いち早く奥様に携帯の番号をお聞きして連絡すべきでした。
今後の対応に生かして参ります。
誠にありがとうございました。
ありがとうございました
売買契約は初めてだったので解らない事だらけでしたが・・・
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却を先行してのお買い換えということで、いろいろご不安もあったかと思いますが、無事に一段落しましてお疲れ様でございました。
お買い換え先の件も含めていろいろお話をさせていただき、ご両親様・息子様も含めて皆様といろいろ人間関係を作らせていただきながらの進め方でありましたが、私としても思い出に残るお買い換えのお手伝いをさせていただき、営業冥利に尽きるご契約であったかと思っております。
是非今後ともお付き合いを続けさせていただければと思いますので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
総じてやや安価圏で終結したのかな
この度はお世話になりました、有難うございました。
先ず総体として、東急リバブル（株）、他社Ｚ、司法書士事務所、関係する皆さんの人柄が良く穏やかに商談が進行したことは良かった。
感想として
（１）想定以上の短時間で商談が進行したので一般取引価額より安価に決まったのかな。
（２）商談の進行が速く、身近なアドバイザーと相談・検討するチャンスが与えられず商談が成立してしまった。
総じてやや安価圏で終結したのかなとの感想です。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は大切なご資産である不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
想定していたより短期間で購入申込が入り、K様も大変戸惑われたことと思います。
K様にはお早めにご判断をいただかなければならない場面もございましたが、最終的にはご売却スタート時の希望価格以上の価格帯でご成約いただけたと思っております。
今回のご契約の流れの中でご満足いただけなかった部分があったのは、私もとても残念に思っております。
今後の税務相談等、最後までしっかりとお手伝いさせていただきます。
何かございましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
希望の金額で結果がでて大変満足
もともと、リバブルさんから購入した物件でしたので売却もお願いした方が安心と思い購入店舗も同じところにお願いしました。
担当者さんには、ちょっと無理かもしれないチャレンジ売却金額を言ってしまいましたが、親身に聞いていただきありがとうございました。
希望の金額で結果がでて大変満足しています。
また、住宅を購入する際は相談にお願いしたいと思います。
センターからの返答
このたびは、お取引ありがとうございました。
私としましても、何とか良い結果をと思っておりましたので、ご満足いただけまして大変うれしく思います。
また、ご相談がございましたら、お手伝いさせていただければと思います。
このたびは、ありがとうございました。
待ち合わせ時間に遅れてくることが多かった
待ち合わせ時間に遅れてくることが多かった印象があります。
他のお客様や交通状況等、やむを得ない事情もあるとは思いますが、もう少しスケジュールを上手く組んで我々よりも早く現地に着いて待機していることも大切なことではないかと思いました。
センターからの返答
この度は、お約束のお時間に遅れた事でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人生で不動産の売買をする事は、決して多くはないかと存じますが、そのお手伝いの中でご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を頂戴している事を改めて認識し、改善いたします。
ご不安を抱えて大切な不動産のご相談を下さる、お客様お一人お一人に向き合い、精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
当方の意向に沿い他社より早く回答をいただきました
良かった点は、売却実績が多い利点を十分に生かして、当方の意向に沿い他社より早く回答をいただきました。
土地を全売却か2/3売却か結論が遅くなりましたが、親切な対応に感謝至します。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございます。ご契約～お引渡しまで約半年間、書類の取得や片づけ等ご協力頂きましてありがとうございます。
また不動産についてお困りの事がございましたらお気軽にお声掛けください。ご親戚の方にもご紹介頂けると幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
