売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
接客姿勢・営業活動・取引の流れなど大変スムーズ
担当者の接客姿勢・営業活動・取引の流れなど大変スムーズでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
当初、前任担当の人事異動に伴い、途中から私が担当をさせて頂きましたので、お客様にご迷惑やご心配をおかけしていないかと不安でしたが、お客様のコメントで元気をいただけました、ありがとうございます。
お引き渡しのお打合せの際にお聞きした、お客様がお仕事で国内外を周っていたお話は本当に楽しく、お客様のような熱意をもって仕事に打ち込んでいこうと引き締まる思いでした。
ぜひ、またお話をお聞きしたいです。
もし、また不動産に関することでお困りのことがあれば、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
売却後も電気代、水道代の請求があり残念な気持ち
・マンション売却時の電気・ガス・水道を止めるタイミングを一言指示して頂きたかったです。
決算・引き渡し日以降も(半月程)電気、水道は使用停止の申込手続をしなかったため(いつ、どのタイミングで使用停止申込をするのか分からず)売却後も電気代、水道代の請求があり残念な気持ちになりました。
・誕生日には、きれいなお花をありがとうございました。
感激しました。
・また、何かありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社上野センターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
この度は、引渡し後の電気・ガス・水道の件、事前にお伝えすることができず申し訳ございませんでした。今後とも不動産に関する事等ご相談ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
とても細めにご連絡をいただきました
担当者さまには大変お世話になりました。
接客態度やわかりやすい説明はもちろんですが、我々の細かい問い合わせや要望に関しましても、迅速、丁寧にご対応いただき、とても細めにご連絡をいただきました。
とても安心しておまかせすることができましたので、大変心強かったです。
もしマンションを売却することがあれば必ず東急リバブル様、担当者様にお願いをしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただき、身の引き締まるおもいです。
お仕事が多忙にも関わらず、何度もご足労いただき、お打合せの機会を割いていただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
また、将来のご売却のタイミングがきた際は、是非、私達東急リバブルにお任せいただければと思います。
今回頂いたお言葉を糧に今後も日々精進して参ります。
また、不動産についてお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
入居時に管理キーがまに合わなく非常に不便であった
引渡し時のマンションのキーについて詳細を知らず、電子キー・共用部の管理キーの引渡しがなく、当方からの要求(入居直前)からの手配で入居時に管理キーがまに合わなく、非常に不便であった。
また、管理人への確認が遅く、管理キー・電子キーの納期がわからない。
センターからの返答
この度は、日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
共有部の鍵・電子キーに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
事前に確認すべき事だったとして、反省しております。
引き続き、お困りな事やご不明な点などございましたらご相談いただければと思っております。
今後はこのような事が無くなるよう、誠心誠意努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。
スピーディーにすべて完了することができました
当初は、非常に不安の中での不動産の売却でしたが、丁寧に相談に応じてくださり、大変助かりました。
いろいろな説明の中で、依頼者の立場にたって一緒に考えていただき、不安は一挙に解消。
その中専門的な立場で進めていくなど、大変感心するところでした。
第一にご担当の方の真摯なご対応に安心して信用し、お任せすることができたことに感銘いたしました。
次回、不動産の相談の際は、必ず御社に依頼をしたいと妻とも話しておりました。
今回は、スピーディーにすべて完了することができました。
心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にご売却手続きが完了しましたこと、またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お忙しい中、遠方だったにも関わらず、ご契約の準備やお引渡しに向けた書類の準備等、色々とご尽力頂き誠にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご用命頂けると幸いです。
引き続きよろしくお願い致します。
予想以上の値段で売却出来、感謝してます
いろいろありがとうございました。
御社にお世話になってスムーズに話が進み予想以上の値段で売却出来、感謝してます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
大切なご実家のご売却をお手伝い出来た事、私自身も大変嬉しく思います。
ご内覧時など、遠方よりご対応頂きましたお蔭で、スムーズにお取引が出来ましたので、改めて感謝申し上げます。
今後も不動産でお困りの事などございましたらお気軽にご相談ください。
とても親身に対応していただきました
販売活動だけでなく全てにおいて、とても親身に対応していただきました。
ご担当者さん、センター長さんには大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売中には、契約が先方の都合で直前にキャンセルになったこともあり、大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、諦めずに販売活動を続けることにより、成約に結びつけることができました。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申上げます。
非常に感謝しております
■売却を考えた理由
東京オリンピック前の不動産価値が高い今が売却のタイミングと考えたため。
■不動産業者の選定状況
Web サイトより4社の不動産会社に連絡、それぞれの担当者と直接会い、説明を受けた。
それぞれの会社、担当者の印象は以下のとおりでした。
①最寄り駅に店舗のある大手不動産(Z社)」
最寄り駅に店舗があるため、物件の知識や気軽に相談が出来ること、実績も多く業界最大手の会社なので第1候補として期待する。
Web サイト申込みをして一番早く概算見積が届くなど、積極的な姿勢を感じた。
「売却時のサポートサービス」は充実していた。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
地元に店舗を持つことで同規模マンションの売買動向、実績、見込み顧客を多数抱えているなど非常に評価できるものであった。
ただ、積極的過ぎるのが、私の性格や相性という点で逆に「マイナス印象」となってしまった。
②「マンション会社系列の大手不動産(Y社)」
系列ということで他社にないメリットがあることを期待した。
担当者は若い方で説明時には上司がフォローされていた。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
「仲介手数料の割引」が目を引いた。
「売却時のサボートサービス」は平均的なもの。
担当者は経験が浅いと感じ、今後の相談先として不安がよぎった。
③「比較検討とした大手不動産(X社)」
比較検討のため、Web サイトの評判などを見て相談。
担当者は低姿勢で、私の要望・要求に対して誠意のある説明を受けた。
また「売却時のサボートサービス(内覧前の家具移動、清掃業者清掃など)」の豊富さを実感出来た。
概算見積額は比較検討した業者の中では最高額であった。
店舗は最寄ではないが、比較的近いエリア。
同じマンションの直近売買でも実績がある。
何より担当者との相生が一番フィットした。
④「従来の不動産販売と違う手法とうわさの新興不動産(R社)」
Web サイトで記事を閲覧、ユニークな販売手法に興味本意で相談。
担当者から従来の販売手法との違いを支店長同席で説明を受ける。
販売手法は納得出来る内容で実績の説明もあったが、自宅マンションの立地や条件など本当に実績が出せるか不安がよぎった。
概算見積額は実情を反映してか、標準的な額であった。
■不動産業者選定の決め手
①と②に絞り込み、どちらにお願いするかを考えた際に、自分自身、不動産売買が物めての経験なので、「確実に実績が出せること」「適度に売買活動をリードしてくれること」「売買活動を業者中心ではなく私の意見を十分取り入れて動けること」この3点で考え、③X社(貴社)にお願いすることにしました。
■売買活動
昨年に仲介契約、販売価格とスケジュールをすり合わせして、活動スタート。
基本的に土日祝日限定で内覧を受付、2,3週頻度で内覧希望はあったが、決定には至らず、価格改定を3回行い、約半年後に売買契約が確定しました。
途中段階では「築年数の割に非常にきれい」「ディスポーザー、食洗器、床暖、ミストサウナ、設備が充実」など評価の声もあったが「駅から少し離れている」「眺望がよくない」「面積が狭い」などの理由で契約には至らなかった。
都度、「内覧時の説明内容をアピールボイント中心にする」「日当たりのよい時間帯に内覧を設定」「同日に可能な限り複数内覧とし購買欲をあげる」など的確なアドバイスと対策を講じていただきました。
正直、半年程で成果が出なかった場合は、売却を断念することを考えていましたが、本当タイミングです。
買主様の条件が合致したと内覧当日にご連絡をいただき、それからは超スピードで売買契約へと進んでいきました。
■さいごに
マンション売買のタイミングとしてべストな時期に動け、無事、売却が成立して喜んでいます。
貴社の担当者様のお力添えのおかげです。
非常に感謝しております。
現在、賃貸マンションに居住しましたが、数年後を目途に分譲マンシヨンの購入を検討しております。
今度は買主側として取引をさせていただきたく、優良物件の選定段階からお力添えいただきたくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ご売却に少しお時間は掛かりましたが、ご報告・ご相談をさせて頂きながら、私共の提案にご理解いただき、ご売却活動ができたことが、今回のご成約に繋がったと思います。
私としても喜んでいただくことができたのも、ご協力があっての事だと思っており、とても感謝しております。
数年後の分譲マンション購入に関しても、全力を尽くしていきたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
今回の売買は、大変満足しております
今回の売買は、大変満足しております。
頂度、子供のマンション売却や、法人名義の土地の売買も予定しておりましたので、引き続き御社にお願い致しました。
子供のマンションも納得出来る売買だったと思います。
三番目の土地の売買ですが、決済時に、御社にお支払いする仲介手数料を、当座預金から振り込む際に小切手帳を持参しておりませんでしたので、その場で振り込む事が出来ず、一度帰ってから、又、振り込みの手続きに行く事になってしまいました。
事前に、決済時に必要な物のリストに小切手帳(又は現金)と書いてありましたら、二度手間にならずに済んだと思います。
担当の方も、勉強不足だったと平身低頭でしたし、フォローはしてくれましたのでので、特に不快な思いはしませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のマンションのお取引、ご子息様のマンションのお取引、法人名義の土地のお取引と3度もお取引をさせて頂きありがとうございます。
お客様の不動産のお取引のお手伝いができ、光栄に思います。
最後のお取引の際の必要書類のご案内に不備があり、お手間をかけてしまい大変申し訳ございません。銀行に事前確認をするべきでした。
私の知識不足と感じております。
今後とも不動産の事でお手伝いさせて頂けることがございましたら、是非、東急リバブルを宜しくお願い致します。
良い所も悪い所も総合してアドバイス
初めは内容がアバウトな会話、要望でしたが担当者様には丁寧にご相談にのって頂き、自身の状況にあった良い物件と出会うことができました。
私の不規則な連絡にも明るく対応してもらえたこと、家族にも迷惑がかからないような気配り、内見時には良い所も悪い所も総合してアドバイスして頂けたことは自身も勉強になり、とても感謝しております。
また、素人ではわからないことや難しい専門知識などはわかりやすい言葉に置き換えてお話ししてもらえたので不明なままのモヤモヤした気持ちがなく取引終了まで迎えることができました。
今後、もし引越しを検討する際には是非お願いしたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様目線にたって、購入のサポートをさせていただくことが務めだと思っております。
素敵な生活をお送り下さい。ありがとうございました。