売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
辛口評価
・住宅ローン減税のお話がほとんどなく、銀行の方に適用されると初めて聞き、ビックリした。
きちんと担当から話があってよいのでは？
・契約までのスムーズさ、対応は感謝しています。
・入居の際もう少し売主様側へのリサーチをしておいてほしかった→相手の業者の対応もよくなかったが。
給湯器がつく、つかないで深夜にわざわざ見にいった。
・契約まではよかったのですが、残代金→引き渡しがちょっと安心できませんでした。
辛口評価になってしまい、すみません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
お取引全般につきまして、私に至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、Ｔ様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足をしていただけるような接客応対を目指し、誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
思わぬ故障にもしっかり対応
お世話になりました。
私共は新しく買った現在の家の土地も東急リバブル様より購入し、ご紹介がしっかりしていて良かったので（地元の不動産屋3～4件にもお願いしていましたが、ご紹介がなかった）又、売り家も東急リバブル様におまかせしようとお願いしました。
２０年住んだ我家のそうじの良さを指摘された時は大変うれしく思いました。
やはり、家事をされる担当者さんは、そう言う事もおわかりになるのだと思い良かったです。
その後の対応もスムーズで思わぬ故障にもしっかり対応していただきました。
まだ売却して１ヶ月ですが、次の方に問題なく住んでいただけることを願います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご購入とご売却ともに弊社をお選びいただき、お役にたつことができて、大変光栄に思います。
I様のお住まいは、お庭や室内の手入れが本当に良くされており、大切にお住まいになってきた事が感じられる佇まいでした。
そのおかげあり、買主様もすぐに気に入っていただき、スムーズなご契約の運びとなりました。
とても良いお取引となったこと、大変嬉しく思います。
また何かの際にはご相談いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
仕事が早い
・鷺沼センター担当者さんに大変御世話になりました。
エリア担当が替ったのに良く対応して頂きました。
依頼事項にも迅速に、仕事が早いと感じ、好感を持ちました。
有難うございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に関し、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
Ｔ様には以前お手伝いをさせていただいて以来、しばしばご相談を頂戴し大変ありがたく感じております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の方を向いて対応
最初、お会いした時に、こちらの状況を説明しました。
そこからスタートし、いろいろ物件進捗状況を報告いただき、早いスピードで成立でき、こちらとしましてもホットするなり、感謝でした。
今回、担当者さんしか知りませんが、とにかく、お客様の方を向いて対応してくれました。
一生懸命やってくれました。
夫婦共々、ありがたく思っております。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにお住み替えのご依頼をいただき誠にありがとうございました。
J様のお住み替えという大きなイベントに微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
ご売却するご自宅の状況を細かくお知らせいただいたり、ご紹介させていただいた物件の現地をすぐに見に行っていただいたりと迅速に対応いただきました。
そのおかげもあり、お住み替えがスムーズに進める事ができたかと思っております。
また何かお困りのことがございましたら、ご相談いただければ嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました
まず私達は、場所や予算、どんな家に住みたいかが自分達自身も分かっていませんでした。
そんな中、担当者様は、予算や返済計画など私達が一番不安だった所を分かり易く説明してくださいました。
また、物件やその周辺環境に関しても見学の際に事細かに説明してくださいました。
特に私達は子供がいたので周辺環境に関して、説明や資料と頂けたのが非常に助かりました。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました。
その際に私達が準備しなければならない書類や日程感などを説明頂けたので契約～引渡しが非常にスムーズにできました。
物件を探し始めて引渡しまで２ヶ月もありませんでしたが、担当者様のおかげで安心して非常に良い物件を購入できました。
センターからの返答
この度はお父様からのご紹介ということでしたが、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様は初めてお会いさせていただいた時から、気軽にお話くださり、私も自然とお話ができました。
当初は「駅からの近さよりも住環境が良い方がよい」という大まかなイメージでしたが、いくつか物件をご覧いただく中で、どの物件がイメージに近いかどうか具体的にお伝えいただけた為、私もご提案がしやすかったです。
最終的に私がお勧めさせていただいた物件を選んでいただき、本当に嬉しく思っております。
ご近所でもございますので、何かお困りごとがあればいつでもお声掛けください。
今後とも引続き宜しくお願い申し上げます。
安心して取引きが出来ました
安心して取引きが出来ました。
又お願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えました事、微力ながらそのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
また、安心した不動産のお取引を実感して頂いたとのお褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
販売期間中には度々ご連絡させて頂きましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また何かお住まいでお困りの事がございましたら何なりとお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して見学することができた
最初から最後まで、色々とご対応いただき感謝しております。
途中の困難にも適切に対心していただきました（チームで）。
子供を連れての見学でしたが、子供にもよくしていただき、安心して見学することができました。
引き渡しまでの流れや、手続きに関してわかりやすく資料にまとめたり、ご連絡いただいたりと、非常に安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにあざみ野センターをお選び頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様とは現地販売会で初めてお会いし複数回ご案内させて頂きましたが、お子様も元気いっぱいで楽しくご案内することができました。
お引越し後も新居にお招きいただきありがとうございます。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
範囲を広げての提案は視野が広がりとても良かった
大変お世話になりました。
悪かった点は特になく、親切に対応して頂きました。
急いで探しているわけではなかったのですが、合う物件を提案して頂き、良い点・悪い点など説明があったのでわかりやすく、住んだ時のイメージがしやすかったです。
良い点だけだと住んだ時のギャップでガッカリということもあったと思います。
購入にあたっての優先順位をつけるというアドバイスで迅速に決められたのではないかと思っています。
密なスケジュールでしたが、メールにもすぐ対応して頂けたので自分たちも行動しやすかったです。
年齢も近めで楽しく物件探しができました。
ありがとうございました。
最初に資料を持ってきていただいた時に考えていた場所と全然ちがうところの物件がきてここはないなと思っていましたが、価格と広さを優先していたため『ない』と思っていた場所が『ある！』に変わりました。
そして『ない』と思っていた場所に決めました。
範囲を広げての提案は私たちにとって視野が広がりとても良かったです。
それを見越しての提案はさすがと思いました。
センターからの返答
Ｓ様、数多くのお褒めの言葉、ありがとうございます。
私も年齢が近く、お会いするたびに楽しく仕事をさせていただくことができました。
ご主人様にはことあるごとに遠方から足を運んでいただき、お子様お二人にも退屈な時間もあったかと思いますが頑張っていただきました。
最終的に、私もお勧めしていた物件をご購入いただくことになり、大変うれしく思います。
これからお子様含めたご家族皆様にとって、素敵な新生活になりますことを心より祈っております。今後も何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
役所への手続などは自動車で迎えに来てくれました
売却の依頼をお願いし、成約出来るか不安がいっぱいでした。
しかし、私には待つしか方法がなかったですが早い時期にお客様の紹介を受けましたが、価格上不満があり、中止しました。
これは○○○万円下げてくれればとの話でしたが、時々チラシ広告（他社）を見ていると、もっと高価格で販売されている状況に思います。
その後昨年後半以降価格設定を○○○万円下げたいと話があり本年４月には、その価格に下げましたが本音は不満でしたがお客様の紹介があり今回の成約となりました。
このお客様は、以前話しのあった方との事ですから、当方の価格下げを待っていた感があり相手に計られたかなと思いますが、もし真実を知っていたら教えて欲しかったです。
担当者さんは我々には親切に接して戴き役所への手続などは、自動車で我家迄迎えに来てくれて助かりました。
この様な事は複数回あり感謝しています。
しかしいろいろな点（特に価格）で期待はありましたのは事実です。
センターからの返答
東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
販売期間中は長期間にわたりご尽力いただき大変感謝いたしております。
ご指摘いただいた成約価格の面では、K様のご期待に沿えることができず、申し訳なく思っております。
いただいたお言葉を糧に、今後の営業活動に活かしてまいります。
何かお困りのことなどございましたらお声がけいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
東急リバブルをすすめたいと思っています！
当初別の不動産屋にお願いしていましたが、購入を押しすすめる態度に嫌気がさしておりました。
出会いは私の母からでしたが、常に私たちの要望や都合に合わせて物件探しをして頂いた担当者さんはとても接しやすく、私の分からないことについても丁寧に説明してくださり、担当者さんにお願いをして、よかったと感じております。
他の方においても担当者さんのような対応してくださる方であれば、どこの不動産屋さんでも、迷わず決めるのですが・・・・
（あまりにも以前の不動産屋がひどかった…）
今後も会社、店の利益ではなく、お客に寄り沿った対応をお願いします。
私の世代（30代）で家を探している人はたくさんいます。
東急リバブルをすすめたいと思っています！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様の土地探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
最初のお問い合わせはお母様でした。ご実家ではお父様と設計士の方を交えてお打合せをさせていただき、私も大変勉強となる時間でした。
ご新居完成の時期はまだ先と伺っておりますが、皆様の新生活が素晴らしい時間となりますよう心から願っております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも弊社をご愛顧頂ければ幸いでございます。よろしくお願いいたします。
