売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ご対応は素晴らしいものでした

今回、結果的に売却と購入の取引をお願いしました。
売却検討を初相談した当月に売却決裁となりました。
当初、期日に焦りはなく検討レベルであったので、初めての内覧買主様が前向きにご検討頂いていると報告を受けた際、正直戸惑ったことを覚えております。
結果的にその買主様と契約の運びとなり、売主の当方として不満点を強いてあげるならば、「売却金額が妥当であったか」という点です。
当然ながら、この売却金額に関しても当方と御社で相談申し上げ、下限値を含めた金額のすり合わせをしましたので、全く納得がいかない点ではないことは明記しておきます。
ただ、当方としては初の内覧者であった点、契約額が当方の下限値であった点で、「もう少し待っていたなら・・・」「他の買主様はいなかったのか・・・」という感情は正直残りました。
どんな取引となっても想定は無限にできるので、「不満が一つもない取引」は無理であることは重々理解しております（すいません単なる愚痴です）。
一方で購入取引は当時、賃貸を軸に検討していたこともあり想定していなかったのですが、ご担当者様が当方にプレッシャーにならない程度にご提案頂きました。
このような購入方針が明確でない当方へも、ご多忙の中、担当者様におかれましては、不明な点や情報をご提供頂き、次第に購入意欲が湧いてまいりました。
今回、購入物件・売却物件の引き渡し時期についてもご調整を頂き、大変助かりました。
また、住宅ローン相談や手配についても詳細に段取り調整頂きました。
当方が担当者様に対して信用が高まった点を２点。
一つ目は、ご商売に直接繋がらないであろうと容易に想像できる内覧に関しても、丁寧にご対応頂いた点。
二つ目は、購入意思が明確でないにもかかわらず、「仮に今回、ご契約に至らずとも次がありますから」という一言があった点です。
お仕事の一環であると理解しておりますが、その上をいくご対応は素晴らしいものでした。
不動産売買は頻繁に発生するものでありませんが、知人への紹介や自身の売買が発生した際にはまた是非とも、またお世話になりたく存じます。
今回は有難うございました。

ありがとうございました

大変な時期に売却まで無事サポートいただき、ありがとうございました。

私たち家族の視点でも物事を考えて下さった

この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
物件、内見の時から質問、疑問等に懇切丁寧に対応して頂き、物件の購入に対し常に前向きに考えることができました。
また、私たち家族の視点でも物事を考えて下さり、とても参考になりました。
資料だけでは分からないような知識もその都度教えて頂き、安心して物件の購入をさせて頂くことができたので、大変感謝しております。
また相談や依頼等がある際には、ぜひよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

プラスアルファのご対応も大変助かりました

初めての中古不動産購入でしたが、最後まで安心して気持ちよく進めることができ、大変感謝しております。
諸事情により、5年後の売却を前提とする旨を要望させていただきましたが、立地や間取り等の条件を満たしつつ比較検討できるように複数物件を紹介していただけたので、納得した上で現地案内の日に即決することができました。
その後の各種手続きについても電話やメール、書面等で適宜フォローいただいたおかげで、迷うことはありませんでした。
その他、付近の空き駐車場を調べていただくなどのプラスアルファのご対応も大変助かりました。
5年後に売却する際にもぜひ相談させていただきたいと思っております。

接客態度はとても良かったです

接客態度はとても良かったです。
反面、契約書類の１部説明忘れがあり、少し心配になる場面もありました。
会社の印象としては、やはり大きな会社ならではのコンプライアンス的な安心感が大きい気がします。

東急沿線は流石に対応も速く、適確だと感じました

今回売却した物件の購入時の担当者に連絡し、紹介して頂きました。
東急沿線は流石に対応も速く、適確だと感じました。

不安は残らず取り除こうという姿勢が感じられた

この度の担当者Ａ様は、控え目ですがやってくれる人でした。
気になる物件を問い合せした際は、その都度すぐに現地案内して下さり助かりました。
室内の寸法も、メジャー持参で細かく一生懸命計測して下さいました。
目に見えない部分の環境や人などのソフト面も、リサーチして下さいました。
お客様の意向や要望に可能な限り応えよう、不安は残らず取り除こうという姿勢が感じられ、好感が持てました。
決断まで押すでも引くでもなく、温かく見守っていただきましたおかげで、冷静に判断することが出来たように思います。
担当者との相性も大切ですね。
また、３年前に一度物件購入を検討していた際に担当者Ｂ様、今回売主様担当のＣ様、センター長様にもご尽力いただきました。
センター一丸となったバックアップ体勢を見せていただけ、とても信頼出来、安心してお取引をさせていただきました。
とても満足しています、お世話になりました、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

担当者が仕事を把握できておらず、終始不安

担当者が仕事を把握できておらず、終始不安がつきまとった。
具体的には手続きの締め切り直前に電話がきて慌てて準備をすることになったり、店舗での打ち合わせ前日に打ち合わせが必要な旨連絡が来たりした。
またこちらから質問すると、「調べてお返事します」と言っておきながら連絡がなかったり、こちらからのメールに応答がなく、電話で問い合わせると内容を把握していなかったりした。
結局聞いてもわからないので、住宅ローンの手続き関係では出来るだけ直接銀行に問い合わせるなど、他に聞ける場合は他に聞くようにしていた。
私は不動産取引は素人なので、やるべき事と締め切りのリストを渡して頂けるだけでもかなり助かったと思う。

全般的に大変お世話になりました

・全般的に大変お世話になりました。
・無事に引渡しが出来ました。
引渡し後、お風呂の追い焚きの件でクレームを頂いたのですが、状況結果を頂いていないので、お願いしたいと思っております。

早期かつ、私共の予想を大巾に上回る価格で約定

この度青葉台センター皆様のご努力で、早期かつ、私共の予想を大巾に上回る価格で約定を果していただき、有難とうございました。
特に担当者様は度々マンションを訪問され、私共家族に現在の活動状況等の説明をして下さいました。
ここに厚くお礼申し上げます。
最後に東急リバブル株式会社、そして青葉台センターの益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
有難とうございました。