売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
様々な不安材料も細かな心づかいを頂きました
面倒な事も全てお任せで、安心でした。
対応も早く様々な不安材料も細かな心づかいを頂きました。
今後、不動産で何かあったら相談したいと思います。
尚、大船支店の支店長からも、たびたびごあいさつを頂き恐縮しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル大船センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却のご相談の段階で、不動産価格以外にもＩ様がご不安に思う事やスケジュールをご説明させて頂いたことが、スムーズなお取引につながったと思っております。
今後とも不動産に関することやご不明点がありましたら、何なりとご相談くださいませ。
初動対応はとてもタイムリー
今回の売却に関し、当初折込みチラシが入っていた他社Zに売却の依頼を伝えた。
”返事は必ずメールで”、と言う但し書を付記して。
しかし、同社からは電話だけ（留守電）で、ついぞメールはこなかった。
一方、御社からは、担当者Aさん、Bさんから折返しのメールを頂き、お願いする事と相成った。
私共の様に海外での生活が長く、日本での商慣習に不慣れな者にとっては、やはり最初は電話ではなくメールでの対応が嬉しかった。
御社の初動対応はとてもタイムリーで、そこが御社で、との決め手になった。
加えて、御社Bさんのプライスレンジがとてもリーズナブルで早く、且つ満足の行く結果となった。
センターからの返答
この度は大船センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却に際し、ご満足いただけるお手伝いが出来たこと私共も嬉しく思っております。
ご自宅へお伺いさせて頂いた際にはお取引のお話の他にもいろいろと楽しいお話をさせて頂き、ありがとうございました。
今後、また不動産に関することなどでお困りのことがございましたら、是非、お声掛けくださいませ。
選んだことによるメリット・デメリットも教わった
担当者さんは、私たち家族の生活に合わせた接客をしていただき、ありがたく思いました。
以前他社とも物件について問合せをしたことがありましたが、事前に伝えたにもかかわらず、何の連絡もなく、突然夜に来たり、子どもの昼寝の時間にくりかえしチャイムを鳴らすなど、こちらの生活を考えてくれない会社でした。
家は家族にとって大切な買い物であるから、私自身だけでなく妻や子どものことも考えて提案をしてくださった担当者さんには大変お世話になりました。
私の家族構成、予算その他細かい条件にも丁寧に調べ対応してくださいました。
時に私見として伺ったときも誠意をもって答えてくれて、また、選んだことによるメリット・デメリットも教わったことで、自ら不動産について学ぶきっかけづくりにもなりました。
おかげで安心して、自分たちが求める物件が購入できたと思っています。
家族の心に寄り添う接客、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｉ様が素敵な不動産と巡り合えたことに、微力ながらお手伝いができ嬉しく思います。
また、不動産以外のところでも、当社をお選びいただき、非常に嬉しく思います。
私どもは、お客様のご意向を汲み取りながら、接客させていただくことを心掛けております。
今回Ｉ様ご家族にとって、優先したいものは何か、実現したいことは何か、しっかりと考えながらご提案をさせていただきました。
また、メリット・デメリットにつきましては、私ども不動産のプロや、他のお客様からのお声も含め、客観的な立場からお話しさせていただくことで、よりご判断がし易くなるかと思います。
不動産売買においては、お客様だけでご判断いただくのは難しいかと思いますので、ご参考にしていただき、幸甚です。
また、ご相談等ございましたらお気軽にお尋ねください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お世話になりました
2度目ですがお願いしてよかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はお住替え計画のご購入に続き、ご売却のお手伝いもさせて頂きましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご売却手続きもお忙しい中、ご対応頂き本当に感謝しております。
改めてお礼申し上げます。
これからも全てのお客様に最善のご提案ができるよう努力してまいります。
今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
売却も期待通りスムーズに行われ感謝しています
問合せをしてから引渡し後の対応まで丁寧、親切でした。
わからない事や不安な事もわかりやすく説明され安心しておまかせできました。
売却も期待通りスムーズに行われ感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
海外勤務という事で奥様への委任で契約という形になりましたが、早急にご対応いただいたことが早期のご成約につながったと思います。
また不動産でお困りなことがございましたらお気軽にお声かけ下さい。
非常によくやってくれました
転居の時期が半年程度と迫っていたため、正直複数の不動産会社に登録をしておりました。
初めての不動産購入であったため、正直段取りもわかりませんでしたが、物件数が少ない地域でもあり同一の物件を複数の不動産会社から提案いただく状態でした。
その中でも、一番積極的に色々な物件の提案、および内覧に対応いただいたのが東急リバブルさんであり、担当者さんでした。
普通のサラリーマンであれば土日休みで正直アポもとりやすいと思いますが、私がプライベートな予定が多くなかなかスケジュールが確定しなかったりで大変ご迷惑をおかけしましたが真摯に対応いただきました。
また、様々な応対に一人様で対応いただき、後に伺ったのですがまだ職務経験が浅いと聞いておどろきました。
自分にも何名か部下がいますが、とても１人でお客様の前に出して、１人で対応できるところまで育成できていません。
そんな所もあり、若干、自分の部下だったら、という目線で見ていたかも知れませんが、非常によくやってくれました。
売主様との買売交渉もこころよく（？）対応いただきました。
今回、こんなにスムーズに契約にこぎつけられた事に感謝しております。
また、出来るだけこちらで対応しようと思っていたリフォームの件についても、結局、担当者さんに業者を紹介いただき、こちらも契約の方向で現在調整を行っております。また機会がございましたら引き続きよろしくお願いいたします。
今後とも担当者さんの御活躍を期待しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
学区や現在のお住まいの取り壊し等で制限がある中でのお住いさがしでしたが、ご多忙でなかなか時間が合わない中、気に入っていただける物件をご紹介することができ大変嬉しく思っております。
また、まだ社歴が浅い私のつたない説明にもじっくりと耳を傾けていただきありがとうございました。
ご家族皆様ともいつも温かく接して下さり、新居でもますます快適に暮らしていただけると幸いです。
また不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる
購入物件紹介時現場案内、説明、当該物件のメリット・デメリット等担当者の手際よい対応は好感がもてた。
当方の購入価格指値、決断のプロセスでも執拗な督促は無く、当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる。
結果として満足し得る購入物件となった。
センターからの返答
K様、この度は港南台センターでご購入のご契約頂き、誠にありがとうございます。
微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、お嬢様の購入のお手伝いもさせていただきたいと思いますので、是非当社にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
査定システムについては非常に不満だった
担当者の方は非常に良く対応して頂いた。
東急リバブルの査定システムについては非常に不満だった。
低くすぎる。
こちらは高い金額で出したいのに査定が低すぎて困った。
資金計画の説明、提案などはもっと全体的に取り組むべき。
全社で取り組めば必ず客先の満足を得られる。
センターからの返答
この度のご利用が３度目ということで大変ありがたく、また、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘につきましては当社としても改善できるよう日々精査してまいりたいと存じます。
改めてご利用いただけるよう、またたくさんのお客様をご紹介いただけるよう、より良いサービスを提供してまいりたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
水道の不具合に丁寧に対応して下さいました
初めて買う人にとっては物件代以外に費用が沢山かかる事を知らなかったのでチラシの段階で、「総額で」いくらかかるか目安が書いてあると助かります。
水道の不具合に丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございます。
住居の不具合を言えるのは引き渡し後1週間とのことですが私達は１週間後に引っこしでしたので不具合になかなか気づけません。
引っこし後１週間にして頂けると助かります。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また今回のお取引については、費用や保証に関して、ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、是非、またお客様の不動産売買のお手伝いをしたいと思っておりますので、その折にはお声掛けを頂けると幸いです。
よろしくお願いします。
