売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

適度の緊張が心地良かった

何のわずらわしさを感じる事もなく、スムーズに契約に至った。
さほどのストレスもなかった。
むしろ、適度の緊張が心地良かった。

本当に幸運だったと感謝しています

大船センターの担当者さんは、購入予定物件の販売代行業務を担当されていた現地スタッフを通じて紹介され、買替え計画として専任媒介契約により所有物件の売却を一任しました。
同氏は売却条件の設定に際しては当方の考えによく耳を傾け、周辺相場情報を解りやすく提供して下さり、当方が納得出来る価格設定をして下さいました。
売却情報をネット掲載してから約1週間程経過した時点で、早くも担当者さんから「提示価格にて成約見込み」との速報が入り、大変驚きました。
後の説明で、担当者さんが同業他社との連携、情報交換を密に進めて、他社登録の買主を速やかにご紹介下さった事情が解り、顧客満足に徹した営業姿勢に敬服しました。
その後、事は極めて順調に進みました。
買主様との対面、スケジュール確認から残金受取り、物件引渡しに至るまで、何の問題もなく順調に推移しました。
担当者さんはこの間、必要事項の連絡・前日の確認等をきめ細かく進めて下さり、一方では購入予定物件側の担当者とも緊密に連携されましたので、売り買い同時進行に全く支障が生じませんでした。
貴社の体制と、顧客の立場になって親身に仕事を進めて下さった営業担当者さんに巡り合え、本当に幸運だったと感謝しています。

様々な不安材料も細かな心づかいを頂きました

面倒な事も全てお任せで、安心でした。
対応も早く様々な不安材料も細かな心づかいを頂きました。
今後、不動産で何かあったら相談したいと思います。
尚、大船支店の支店長からも、たびたびごあいさつを頂き恐縮しております。

初動対応はとてもタイムリー

今回の売却に関し、当初折込みチラシが入っていた他社Zに売却の依頼を伝えた。
”返事は必ずメールで”、と言う但し書を付記して。
しかし、同社からは電話だけ（留守電）で、ついぞメールはこなかった。
一方、御社からは、担当者Aさん、Bさんから折返しのメールを頂き、お願いする事と相成った。
私共の様に海外での生活が長く、日本での商慣習に不慣れな者にとっては、やはり最初は電話ではなくメールでの対応が嬉しかった。
御社の初動対応はとてもタイムリーで、そこが御社で、との決め手になった。
加えて、御社Bさんのプライスレンジがとてもリーズナブルで早く、且つ満足の行く結果となった。

選んだことによるメリット・デメリットも教わった

担当者さんは、私たち家族の生活に合わせた接客をしていただき、ありがたく思いました。
以前他社とも物件について問合せをしたことがありましたが、事前に伝えたにもかかわらず、何の連絡もなく、突然夜に来たり、子どもの昼寝の時間にくりかえしチャイムを鳴らすなど、こちらの生活を考えてくれない会社でした。
家は家族にとって大切な買い物であるから、私自身だけでなく妻や子どものことも考えて提案をしてくださった担当者さんには大変お世話になりました。
私の家族構成、予算その他細かい条件にも丁寧に調べ対応してくださいました。
時に私見として伺ったときも誠意をもって答えてくれて、また、選んだことによるメリット・デメリットも教わったことで、自ら不動産について学ぶきっかけづくりにもなりました。
おかげで安心して、自分たちが求める物件が購入できたと思っています。
家族の心に寄り添う接客、ありがとうございます。

お世話になりました

2度目ですがお願いしてよかったです。
お世話になりました。

売却も期待通りスムーズに行われ感謝しています

問合せをしてから引渡し後の対応まで丁寧、親切でした。
わからない事や不安な事もわかりやすく説明され安心しておまかせできました。
売却も期待通りスムーズに行われ感謝しています。
ありがとうございました。

非常によくやってくれました

転居の時期が半年程度と迫っていたため、正直複数の不動産会社に登録をしておりました。
初めての不動産購入であったため、正直段取りもわかりませんでしたが、物件数が少ない地域でもあり同一の物件を複数の不動産会社から提案いただく状態でした。
その中でも、一番積極的に色々な物件の提案、および内覧に対応いただいたのが東急リバブルさんであり、担当者さんでした。
普通のサラリーマンであれば土日休みで正直アポもとりやすいと思いますが、私がプライベートな予定が多くなかなかスケジュールが確定しなかったりで大変ご迷惑をおかけしましたが真摯に対応いただきました。
また、様々な応対に一人様で対応いただき、後に伺ったのですがまだ職務経験が浅いと聞いておどろきました。
自分にも何名か部下がいますが、とても１人でお客様の前に出して、１人で対応できるところまで育成できていません。
そんな所もあり、若干、自分の部下だったら、という目線で見ていたかも知れませんが、非常によくやってくれました。
売主様との買売交渉もこころよく（？）対応いただきました。
今回、こんなにスムーズに契約にこぎつけられた事に感謝しております。
また、出来るだけこちらで対応しようと思っていたリフォームの件についても、結局、担当者さんに業者を紹介いただき、こちらも契約の方向で現在調整を行っております。また機会がございましたら引き続きよろしくお願いいたします。
今後とも担当者さんの御活躍を期待しております。
ありがとうございました。

当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる

購入物件紹介時現場案内、説明、当該物件のメリット・デメリット等担当者の手際よい対応は好感がもてた。
当方の購入価格指値、決断のプロセスでも執拗な督促は無く、当方が相応に判断する時間を待つ姿勢も評価できる。
結果として満足し得る購入物件となった。

査定システムについては非常に不満だった

担当者の方は非常に良く対応して頂いた。
東急リバブルの査定システムについては非常に不満だった。
低くすぎる。
こちらは高い金額で出したいのに査定が低すぎて困った。
資金計画の説明、提案などはもっと全体的に取り組むべき。
全社で取り組めば必ず客先の満足を得られる。