売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

大満足です。ありがとうございました。

他社と比較しても、お得な特典が多く、NO.1だと思います。
大手の会社なので、忙しく後回しにされたりなどないか心配しましたが、売却したい金額でしっかり売ることができ、感謝しています。
また、家族の留守中の内覧時など、担当が同性だったので安心でした。
大満足です。
ありがとうございました。

家の引渡しまでスムーズに行うことが出来ました

今回の家の売却で担当者さんに対応して頂き、本当によかったと思っています。
チャレンジ価格で挑戦しましたが、1ヶ月程でとても素敵な方に購入して頂く事が出来ました。
売却を考え始めた頃4社一括査定を申込みましたが、一番早く連絡を下さり、一番高く査定金額を提示してくれたのが東急リバブルさんでした。
査定金額は他社とかなりの差があり、始めは少し不安でしたが、しっかりとした根拠があり、地元に密着した営業スタイルや担当者さんのお話に説得力があり、お願いすることに決めました。
見学の日程調整や、諸手続きの方法、費用の説明等、分かりやすく迅速に対応して下さったおかげで、特に不安もなく、家の引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
今回は売却でしたが、今後購入を検討する際はまた東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

お金が発生する部分はもう少し気をつけてもらいたい

全体を通してそつなくこなして頂いたと思います。
何点か挙げさせて頂くと、まず戸建購入が決まりすぐに担当の方が夏休みに入ってしまい、また海外に行かれてしまうという事で何日間か連絡が取れず、確認したかった事が後回しになってしまい、困った期間がありました。
夏休みは仕方のない事ですが、変わりに連絡が取れる方を置いて頂くと私達としてはありがたかったと思います。
また、見積を仮に出してもらった内容と、実際の確定した見積内容で金額にだいぶ差が出ていました。
特に銀行手数料の部分。
もちろんプラスでかかった金額です。
私達は素人なので、言われるがままに払うしか最終的には方法はないのですが、だからこそ事前にもう少し調べてもらえれば良かったと思います。
全てのやり取りが終わり戸建引越の日に、仲介手数料が少なかったので追加でお渡しする結果となってしまいました。
金額の面、お金が発生する部分はもう少し気をつけてもらいたいと思った1ヶ月間でした。

今後も、広く東急グループを利用したいと存じます

今回の件では東急さんに大変お世話になりました。
今後も、広く東急グループを利用したいと存じます。
支店の皆様も健康に留意してご活躍下さい。

担当者が途中で交代は、私自身やや動揺した

良かった点
・不動産の査定をお願いした際、最初の担当者Ａさんより即座に連絡があった→東急さん以外はリターンなし！
・２番目の担当者Ｂさんは、メールで問い合わせすると、即座に返信があり、取引に対する不安が和らいだ。
・担当者Ｂさんは、常に顧客目線で、途中トラブルはあったが、柔らかい物腰で対応してもらった。
・川口のセンター長、副センタ―長に面談を申し込むと、対応して頂いた。
又、遠方に帰る為、契約を急ぐ私に協力もして頂いた。
悪かった点
・担当者Ａさんより机上見積もり額を提示されたが、その後担当者Ｂさん、担当者Ｃさんより、「この地域のマンション市況が悪くなっており、値下げしての売却にやむ無し」的な発言があり（私にはそう聞こえた）、前任である担当者Ａさんとの見立ての金額の差異に驚いた→最終は値下げしての金額だった。
・早期より粗大ゴミを処理していた→後日粗大ゴミの経費は東急さんが持つと聞き、早めに言って欲しかった。
・担当者が途中で交代は、私自身やや動揺した→出来れば避けて欲しかった。

大手の全国ネットワークを評価した

契約後２ヶ月での早期売却が可能となったのは幸運でした。
東急リバブルに依頼した理由の一つは、大手の全国ネットワークを評価したためです。
引越先の隣地の所有者との連絡がとれないため、リバブル担当者に購入交渉を依頼しました。
今後の交渉を期待しています。

本当に感謝しております

お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
担当者さんのおだやかな性格にプラスして、こちらの要望にも答えてくれて、本当に感謝しております。
ありがとうございました。

適切なアドバイスを頂きありがとうございました

とても良かったと思います。
不動産の販売には、時間がかかりますので、気持を落ちつかせることが必要でした。
適切なアドバイスを頂きありがとうございました。