売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

人柄がカバーしていたと思います

全体的にとても丁寧にご対応いただきました。
銀行の対応が不充分な時にも仲介してくださり、安心できました。
一部不安を感じる点もありましたが、人柄がカバーしていたと思います。
直前の会社でとても不快な思いをしたので、ご担当の方の人柄はとても重要だと感じていました。

アドバイスと営業活動で、力を尽して頂いて達成

■住み替え案件でした。
１．転居先・希望条件地を特定。
長期化するも真摯に取り組んで下さり、納得して、転居先決定できた。
当方が途中、目標にブレが生じた際も、アドバイスと営業活動で、力を尽して頂いて達成。
感謝です。
２．売却地の憂慮解決について丁寧に説明下さり、安心して任せることができた。
３．住み替えに伴う、諸作業・必要（重要）事項をしっかり説明、相談に応じて下さった。
■「リバブルあんしんサポート」は顧客にとって非常に有難いサービスです。
１．冊子を頂いただけで、活用方法の説明はなかった。
２．本「あんしんサポート」登録番号で、事業者リストから顧客問い合せも可ならよかったとも感じた。
理解不足で複数社選択、結局混乱応答してしまった。
３．売買契約から引渡しまで月日があるうち、生じた小さな疑問や不安事項について多、忙な営業担当への問い合せが憚られる。
「あんしんサポート」に小さな問題の一時的問い合せ窓口があると良いと感じた。
（非常に個人的感想です）

収益性のシミュレーションもしっかりとしていた

ご担当は投資用マンションの担当では無いが、迅速に担当者との橋渡しをして下さり、自社物件の中から満足のいく物件をご紹介いただけた。
将来にわたる収益性のシミュレーションもしっかりとしていて、判断の助けになった。
すべての工程を、東急リバブル殿へのシングルポイントコンタクトで済ますことが出来て楽だった。

スムーズに売買ができました

スムーズに売買ができました。
満足でした。

確認不足に起因するものであり許し難い

前所有者が電気の契約を解約しなかったことから、引渡し以降約１ヶ月に亘り電気の契約が出来ないという、迷惑千万な事態となった。
電力会社からは、別に契約者がいることを理由に、①所有者確認、②現場立合調査等、本来不要な手続や手間を求められ、挙句には申込後一定期間内に契約が出来ないことを理由に、申込を一方的に解約させられてしまった。
明らかに売主への説明不足、確認不足に起因するものであり許し難い。
現在も電力会社とは契約出来ずにいる。
そもそも、売買契約締結後は説明が杜撰、こちらの依頼に対する返答は未だになし等、明らかに態度を変えるあたりは如何なものか？

ご担当者さんで本当によかったと思っています

初めての住宅の購入だったので、最初は不安もありましたが、担当者さんの丁寧かつ迅速にご対応いただく姿に、とても良い印象をもちました。
関係各所のご調整もスムーズで、ご担当者さんで本当によかったと思っています。
また機会がありましたら、ぜひご対応いただきたいと思います。
このたびは本当にありがとうございました。

親身でスピーディーに対応頂きました

親身でスピーディーに対応頂きました。

不安などを払拭するような仲介をやっていただきたい

基本的に丁寧に対応いただき感謝はしている。
一方で、不満だった点は、契約後のスケジュール詳細を連絡いただくまでが曖昧な対応だったこと。
売主へ相談／お願いをするにあたり、売主の言い分をあっさりと聞いて簡単に引き下がっていたこと。
もう少し顧客目線で、不安などを払拭するような仲介をやっていただきたかった。

スムーズな情報交換とフェアな調整

購入者の途中名義変更などイレギュラーな取引であったが、スケジュール管理も含め、売買の当事者双方の間に立って、スムーズな情報交換とフェアな調整に努め、適切なアドバイスを頂いた。

共有すべき情報を初期段階からヒアリングして頂けた

・希望の物件を探すために共有すべき情報を初期段階からヒアリングして頂けたので、話がスムーズにいって良かった。
他社はそこが難しかった。
・ピンキリで物件を見られたので、納得し決めることができた。
・初期段階では、少し足元を見たような対応があり気になった。
・住宅設備機器会社とのコラボでのリフォームプランが非常に良いと思った。
・購入後の流れなども、冊子を渡すだけでなく簡単に説明があるとなお良いと思う。
・初めてマンションを購入するので、確定申告など分からない事が多い。
希望の条件を多く満たす物件をご紹介頂き、総じて満足しております。
親身に相談に乗って頂き、ありがとうございました。