売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当の方は元気で明るく好感が持てました
この度はお世話になりました。
担当の方は元気で明るく好感が持てました。
こちらの要望、質問に対し、いつもきっちりと調べ対応していただきました。
フットワークが軽かったです。
これから経験を積んで益々良い営業さんになっていかれることと思います。
天性の部分を大切に、これからも頑張って下さい。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル芦屋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、そのようなありがたいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
微力ながら、人生の大きな選択の1つに関れたこと、大変嬉しく思っております。
これからも多くの場面でフットワークを武器に頑張っていきたいです。
今後も不動産に関らず、色々なお話ができたらと思っております。
いつでもお気軽にご連絡ください。
感謝しております
担当者さんには大変お世話になりました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
ご主人様、奥様、お子様、ご両親様、度々現地にご足労頂きまして有難う御座いました。
お住まいになられて、また何かお困りごとなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、宜しくお願い致します。
担当者は十分に応える対応でした
仮契約の時店舗にお伺いしたが、お休みだったので店舗での接客内容は分からないです。
担当者のスタートから取引き終了まで総合的に見て良かったと思います。
高い買い物なので、お互いの信頼関係が大切だと思います。
担当者は十分に応える対応でした。
センターからの返答
この度は、ご自宅の購入に際して東急リバブル株式会社芦屋センターをご利用いただきましてありがとうございました。
最初にお目にかかった時から考えると1年間以上、お世話になりました。
社会人の先輩であるF様から高い評価を受けることができた点は私も大変うれしく思います。
これからお目にかかるお客様にも同様にご評価いただけるよう努力していく所存です。
お住まいいただくマンションには私も度々足を運ぶことになりますので、またお伺いさせてください。
引き続きよろしくお願いいたします。
良い買い主様を見つけて頂けると感じております
本契約の際には、かなりタイトな日程となり不安でしたが、担当者様の十分なご配慮とご連絡により、無事に完了する事ができました。
残り、現在居住中のマンションの売却の方もご尽力いただだいてはおりますが、なかなか前に進まず不安です。
しかし、こまめに連絡を取っていただき、売り込んでいただいておりますので、良い買い主様を見つけて頂けると感じております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難う御座います。
ご購入の契約、決済と無事完了でき良かったです。
住宅ローンの関係で銀行とのやり取りで時間が掛かり、タイトなスケジュールになり、不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご売却に関しては、できる限り高い金額でご売却できるよう尽力致します。
今後共宜しくお願い致します。
今回の購入を経験して、いい勉強になりました
私は外国人です。
今回の購入を経験して、いい勉強になりました。
外国人である私の視線から見れば、やはり不動産においても大きな違いがあると分かりました。
海外送金の問題とか、リフォームの問題とか、土地私有の問題とかいろいろありますね。
もし海外購入者向けの対照型の分かりやすいパンフレットがあれば助かると思います。
センターからの返答
K様、この度は、日本の不動産を購入していただきありがとうございました。
いくつかハードルがありました。
お名前を住民票登録する際、漢字表記が出来なかったり、中国から送金できなかったりと大変な思いをされたことと思います。
それらを確実に解決していただけたことに心より感謝します。
これからは、大規模なリフォームを行い、ご自分の使いやすいお家にして下さい。
確定申告は一緒に行きましょう。
この度はありがとうございました。
大変お世話になり有難うございました
この度は、大変お世話になり有難うございました。
無知な私達でしたのでお手間を取らせたと思います。
担当の方はまだお若く、手続きの際にはとても緊張されていたと思います。
何度かお会いしなじみも出来て私の方も応援したくなりました。
お引っ越しの際の色々な手続きや、段取り等、決済がすんだ後は関係のない事かもしれませんが、良い情報、アドバイスを頂けたら嬉しいです。
センターからの返答
このたび色々ありがとうございます。
取引が終わっても、わたしどもに相談等をいただければと思います。
会社としてきっちりと教育、フォローして下さい
飛び込みで物件内覧に伺った際にいらっしゃったのがご縁で物件の紹介をお願い致しました。
条件や希望をお伝えはしましたがいつまで経っても希望に合う提案がなかったため、こちらがweb探索をして内覧の手配をお願いしました。
若いためか知識がなく、逆にすぐに仲介業者に問い合せして下さった点は良かったですが、それ以外は不安の残る対応でした。
最終的には、こちらで希望の物件を見つけることとなり、何件もご同行頂ていたので直接、他社Zへ連絡するのも悪いと思いご担当者にお願いをさせて頂きました。
しかし、残念ながら売主様との調整、税金の知識不足、購入の流れ、リフォームスケジュール、等の説明の不備などが多く、ストレスを感じました。
あげくのはてには、面会予定（貴営業所へ訪問）をメールにて指定しておきながら、不在（貴営業所は訪問しましたが閉っていた）。
経験不足はしかたがないと思います。
そうであれば、会社としてきっちりと教育、フォローして下さい。
途中で心配になり、メールにCCを入れて下さいとお願いしましたがシステム的に入れないということでした。
センター長がフォローできる仕組をご検討された方が良いかと思います。
センター長もこの様なことがあったことを知っても、メール、電話でしか挨拶がなく、残念です。
御社をご利用される方の今後のために書かせて頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に満足していただけるサービスを提供することができず、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後としましては、上司と相談しながら、お客様目線で考え、お客様の不安や疑問を解決できるように先回りした行動や助言を行うことを心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、今後精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
ありがとうございました
押しつけ、わざとらしいなどの全くない誠実さの見える担当者でした。
まだまだ若くのびしろのある方だと思います。
又、やわらかなふんわりとしたイメージの方なので、お話し聞いてもらいやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
無事取引が完了し私も安心しております。
色々なご相談をお聞きすることができたためスムーズにお取引を終えることができたのだと思います。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
少し残念でした
良かった点
物件紹介について、他社に対して断トツに豊富で求めていた良い物件が載っていました。
見やすくまとめ、他の物件を見た際にも、お持ちいただいた事はポイントが高かったです。
悪かった点
残代金や引渡し時の持ち物や必要書類について、直前でこちらからお聞きしてやっと何が必要か連絡が来ることが続いた点は少し残念でした。
今後はテンプレートで節目で何が必要かリストがあるといいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルの仲介で、マンションの購入をしていて頂き、誠にありがとうございました。
残代金時や住宅ローンのお申込みの際に、必要書類のご案内が遅くなり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、貴重なご意見を頂き大変有難うございます。
今後は、ご指摘の通り必要書類のタイミングに合わせ、解りやすく準備し、お客様に安心して頂けるように努めて参ります。
物件の内覧時の物件資料、また、それ以外にも、新築分譲当時のパンフレットなど、お客様によりわかりやすく、またご自宅に帰られてもご覧頂ける事を考え準備をしております。
リフォーム後のお部屋を拝見させて頂ける事を楽しみにしております。引続きよろしくお願いいたします。
最終的にお願いして良かった
色々とお世話になりました。
最終的にお願いして良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル芦屋センターにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
最終的に当社売主の物件を選んでいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
E様の不動産ご購入のお手伝いをさせていただくことができ、私自身、大変うれしく思っております。こちらの物件の販売は続いておりますので、お会いすることも多々あるかと思います。
ご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
