売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご丁寧に対応いただいた
転職後のご相談でしたが、新しい会社の給与明細３ヶ月分が必要であることが分かり諦めそうになりましたが、ご丁寧に対応いただいたことは非常に良かった。
売主様もお待ちいただけたことにも感謝です。
センターからの返答
T様、この度は、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
各種お手続き等を迅速にご対応いただいた事で、大変スムーズに今回の取引を完了させることが出来ました。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。
こちらの希望を汲んで最優先で対応いただけた
内見日程や各種手続きのスケジュール調整について、こちらの希望を汲んで最優先で対応いただけた点は非常にありがたく、スピード感を持って進められたことに感謝しています。
質問や相談にも丁寧に対応いただき、安心して進めることができました。
一方で、建物の仕様や不動産実務に関する細かな質問については回答に時間を要したり、もう少し専門的な知識があるとより安心できると感じる場面もありました。
今後さらに経験を積まれることで、より信頼される担当者になると思います。
センターからの返答
お客様アンケートのご回答誠にありがとうございました。
諸我様とのお取引が入社して初めての新築戸建てのお取引でした。
長期間の間、諸我様のお住み替えのサポートができ貴重な経験となりました。
ご指摘いただいた知識面の経験は私自身も今後の課題だと自認しておりますので、この度のお取引を糧にもっともっと精進してまいります。
また何か不動産に関するお困り事等ございましたらお気軽にお声がけください。
その際は全力でサポートさせていただきますので、宜しくお願い致します。
ＨＰの案内も使いにくいです
受付と案内のスタッフは服装がラフな方がいたり、あまりいい印象ではありません。
飲み物も、経費削減や感染防止のためとはいえ、ペットボトルが出てくるとがっかりします。
ＨＰの案内も使いにくいです。
センターからの返答
この度は、ご購入・ご売却ともに弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止め、より良い店舗となるように改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
車高制限の情報を物件検討時に教えて頂きたかった
マンション駐車場の車高制限の情報を、物件検討時に教えて頂きたかったです。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
売買契約時の担当者が退職してしまい、引継ぎで担当をさせて頂きましたが、引き渡し直前にお使いの車のサイズと、機械式駐車場のサイズ制限が合わないという事があり大変申し訳ありません。
ご連絡を頂いた後、すぐに近隣駐車場をお探しさせて頂きましたが希望に沿う場所が無く、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今回の事案は、社内でも共有をはかり改善に努めたいと思います。
引き続きよろしくお願いします。
迅速なご対応ありがとうございました
迅速なご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、みなとみらいセンターにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールの中、迅速にご対応いただけたおかげで無事お取引を完了させることができました。
I様のご協力のおかげです。
また何か不動産についてお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
迅速に対応いただきました
担当者については、迅速に対応いただきました。
他社との比較については、物件を確定してリバブルに相談したためわかりません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
チャレンジ価格で売却できたのでよかった
担当の方の熱量が高く、その方だからこそお願いしたいと思いました。
ご対応ありがとうございました。
強いていうと、査定時に「チャレンジ価格で売却します」というような強気の姿勢だったので売却をお願いしましたが、売却開始から時間が経ち、内覧に繋がらない時期が出てきた際に、トーンダウンして値下げの提案をされたのが少し残念でした。
物件の訴求力、市場の流れなど、ご提案自体は妥当だと思います。
事前に知り合いから、「物件査定を高くして物件を囲い込んでいる」と言ったような注意喚起をされており、実際にその通りの展開になったなと思ったためです。
ただし、結果的にはチャレンジ価格で売却できたのでよかったです。
担当者の方と貴社のご尽力に感謝します。
センターからの返答
S様、この度は素敵なご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様邸の魅力を気に入っていただけるお客様とご縁があってよかったです。
今後もお役に立てることがあればいつでもご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
親身にサポートしていただきました
担当者の方はしっかりしていて、契約まで親身にサポートしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は不動産のご購入誠にありがとうございました。
また、CSアンケートにご回答いただきまして、ありがとうございました。
ご契約までの期間、お手続きに関して快くご対応いただき、大変助かりました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
無理に押し付けることなく対応いただけた
担当者の方はお若く、経験年数はこれから積み上げていく段階かと思いますが、その分こちらの希望や意向を丁寧に聞いてくださり、無理に押し付けることなく対応いただけた点が非常に心地よかったです。
今後さらに経験を重ねられることで、より提案の幅が広がることを期待しています。
センターからの返答
この度は、温かいメッセージをいただき、ありがとうございます。
至らぬ点あったかと存じますが、「心地よかった」と仰っていただけたことは、私にとって何よりの励みになります。
お客様の大切な資産を扱うパートナーとして、まずはご意向を深く理解し、寄り添うことを第一に考えて参りました。
今後は頂戴したご期待に応えられるよう、さらに経験を重ね、I様に「頼もしくなった」と言っていただけるよう精進いたします。
改めまして、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ＬＩＮＥで文章ベースのやり取りを行えた
物件の査定から売却完了まで、非常にスムーズにご対応いただきました。
連絡についても主にＬＩＮＥで文章ベースのやり取りを行えたため、履歴が残り安心して進めることができました。
一方で、契約時の書類準備に関しては、権利証または登記識別情報について、事前により具体的な説明や参考画像の共有があるとさらに準備がしやすかったと感じています。
全体としては満足のいく取引でした。
センターからの返答
この度は、ご所有の不動産について、お取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お引き渡しまでスムーズに進められたとのこと、またLINEでのやり取りが安心感に繋がったとのこと大変嬉しく存じます。
一方で、契約時の書類準備につきまして、配慮が欠けていた点があり誠に申し訳ございませんでした。
特に権利証や登記識別情報は、普段目にされる機会が少ない大切な書類です。
「具体的な説明や画像の共有があれば」というご指摘は、まさにその通りだと痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすい視覚的な資料の作成など、お客様の立場に立ったサポートを徹底してまいる所存です。
改めまして、この度は大切な不動産のご売却を私にお任せいただき、本当にありがとうございました。
今後も不動産にまつわるご相談事や何かお力添えできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
