売買お客様の声一覧
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状況や気持ちに寄り添いながら進めていただけた
担当者の方の対応がとても丁寧で、こちらの状況や気持ちに寄り添いながら進めていただけた点が、期待以上に良かったと感じています。
また、連絡や対応が迅速で、細かな点まで気を配っていただけたことで、不安なく取引を進めることができました。
会社としての体制もしっかりしており、安心してお任せできた点も非常に良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるご提案ができる様、
感謝の気持ちをもって、精一杯お手伝いさせていただきます。
末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
心を寄せて下さる言葉やアドバイスをいただきました
毎回、励ましや将来の不安に心を寄せて下さる言葉やアドバイスをいただきました。
信頼できる方でとても頼もしく、嬉しく思っていました。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
U様、大変温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
将来への不安に寄り添うことは、私たちが最も大切にしている役割の一つですので、そのように言っていただけて本当に光栄です。
U様の担当をさせていただけたこと、心から感謝しております。
これからも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
前向きにいっしょうけんめい後押ししてくれた
住宅売却の際には大変お世話になり、本当に感謝の気持ちで一杯です。
当初、売却にあたりどう動けばいいのか迷いと不安で一杯。
買い物帰り思い切ってドアを開けたのが東急リバブル三鷹店でした、
子供は何社かで検討した方がいいのでは・・・と言っておりましたが、第一印象とお話しをうかがったその日にＴＥＬ連絡を下さった事、そこから常に前向きにいっしょうけんめい後押ししてくれた事、ていねいに、礼儀正しく話して下さった事等々で東急リバブルさん専任で私達の残りの人生設計を助けて頂くことにしました。
社員さんの対応は本当に大事な決めて要素のひとつだと感じました。
又、途中からは売却の話だけではなく、いろいろなお話も出来楽しかったです。
こうした少しフランクなやりとりもかえって親近感がもてて良かったなと思っております。
ただ、私達のように高齢になってからの家、売却といった大きな人生での転換は心身共にかなりウェイトのある事態だということも痛感致しました。
特に後半は売却上の事、書類準備、引っこし・粗大ゴミ整理、その他多くのライフライン手続等々、日々追い立てられるようでとても大変でストレスもたまりました。
それぞれの手順がそれぞれ違う事ではあると思いますが、そのへんのスケジュール、段取りをもう少し具体的に少し早目に説明を受け、準備や心がまえが出来ていたらスムーズだったかな？と思います。
そして、そうした状況の中で新しい夫婦の生活に対し語り合いこれからの幸せを感じ合いながらその日を待つことが出来たかなあと・・・少し残念な気持ちになりました。
いろいろとりとめのない事を書きつらねましたが、担当者さんには本当に様々なことでお力をお借りして助けて頂きました。
今は念願のマンションに戻り朝夕、主人と共に新しい景色を見ながら穏やかに過しております。
どうぞ皆様、これからもエネルギッシュであたたかなやさしい対応を発揮されますよう、心から期待致しております。
東急リバブルさんすべての方々にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お引越し後の大変お忙しい時期に、これまでのご売却活動を振り返っての本当に温かく、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご主人様と共に、念願のマンションで新しい景色を眺めながら穏やかな日々を過ごされているとお伺いし、まずは心から安堵いたしました。
あの時、お買い物帰りに思い切って私どもの店舗のドアを開けてくださったこと、今でも鮮明に覚えております。
ご家族様のご意見もある中で、「第一印象」やその後のご連絡、丁寧な対応を信じて私どもに大切な人生設計をお任せくださったことは、担当者としてこれ以上ない喜びでございました。
また、売却のお話だけでなく、様々なお話を楽しくさせていただけたことは、私にとっても本当にかけがえのない大切な時間でございました。
しかしながら、ご売却の後半、書類のご準備や引越し、粗大ゴミの整理、ライフラインのお手続きなど、日々追われるような大変なストレスを与えてしまいましたこと、深く反省しております。
ご高齢になられてからのご自宅の売却が、心身共にどれほど大きなご負担であるか、プロとしてもっと先回りして寄り添うべきでございました。
事前に具体的なスケジュールや段取りをわかりやすくお伝えできていれば、ご夫婦でこれからの新しい生活の幸せを語り合いながら、もっとゆとりを持ってその日を待つことができたはず、というＴ様のお言葉は、私の胸に深く刺さっております。
一生に一度あるかないかの大きな転換期において、そうした大切な「お時間」と「お気持ち」に配慮が足りず、少し残念な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
Ｔ様からいただいたこの貴重な教訓を真摯に受け止め、今後は手続きの進捗だけでなく、お客様の心のご準備や、これからの生活への想いの一歩先までをサポートできる営業になれるよう、店舗全体で共有し、精進してまいります。
とりとめのない事など決してございません。
Ｔ様のあたたかいお言葉と、私どもの成長を願ってくださる励ましは、私にとって一生の宝物です。
これからもＴ様からいただいたお言葉を胸に、エネルギッシュで、そして誰よりもあたたかくやさしい対応ができるよう努めてまいります。
手続きは完了いたしましたが、三鷹センターはいつでもここにございます。
また何かお困り事や、お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
Ｔ様ご夫婦のこれからの新しい毎日が、笑顔と幸せに満ちた素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
殆ど全てのことをお任せしました
担当者さんは、売主が出かけることが出来ないため遠い自宅まで来てくださり、殆ど全てのことをお任せしました。
約束の時間も事前の連絡も間違いなく、本当に感謝しています。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、N様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
書類の手配やお手続きなど、ご不便をおかけすることもあったかと存じますが、このような大切なご縁をいただき、微力ながらN様のお力になれていましたら大変光栄です。
また、お困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応していただきました
売却相談から実際の売却まで数ヶ月かかりましたが、丁寧に対応していただきました。
また、数々のご配慮いただきました。
担当者様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約まで少し時間がかかりましたが、最終的にはご納得いただける価格でご成約できたこと、大変うれしく思っております。
また不動産売買の機会がございましたら、いつでもお声がけください。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
一度もトラブルがなく貴社が一番だ
私の業務柄、数多くの不動産業者と取引を行ってきましたが、接客態度・知見の高さ・時間厳守の姿勢など、どれをとっても東急リバブルさんは群を抜いています。
東急リバブルとは何度も取引しましたが、一度もトラブルがなく、貴社が一番だと当時から感じていました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、ご売却もお任せいただきありがとうございます。
ご期待に沿えるよう精一杯努めますので、引き続きよろしくお願いいたします。
他にお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
十分なコミュニケーションをお願いします
特に障害になったとは思いませんが、メールでこちらからの質問や依頼された事の連絡に対して返信をもう少し早く、もしくはしてほしかった。
大きな取引であるので、不安にならないよう十分なコミュニケーションをお願いします。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にてお住み替え先をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
今後はご安心いただくために素早い対応を心掛けてまいります。
引き続き、弊社にお手伝いのできることがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
タイムリーで役立つ情報の提供を頂けた
メールや電話・対面何れの対応も良く、タイムリーで役立つ情報の提供を頂けたので、判断に迷うことなく安心して取引きできました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入で弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様とご縁をいただけましたこと大変嬉しく思います。
A様におかれましては、遠方にお住まいでいらっしゃる為、お取引きにつきまして、色々とご協力いただき、誠にありがとうございます。
無事にお取引きを行うことが出来ました。
これまで不動産のご売却やご購入等を私にご依頼くださり、感謝申しあげます。
これで一段落となるかと思いますが、今後もお困り事がございましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。
不安な点に対応していただき大変助かりました
マンション購入が初めてだったので、こちらの不安な点に対応していただき大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう
更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
対応をしてくださりありがとうございました
しつこくもなく程よくの対応をしてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
M様から対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
不動産のお取引においては、お客様ご自身のペースやタイミングが大切であると考えておりますため、M様のお考えを尊重し、連絡頻度などご負担にならないようなサポートを心掛けておりました。
私の対応がM様の安心に繋がり、無事にお取引を完了できましたこと、私自身も心より安堵しております。
今回いただいた温かいお言葉を励みに、今後もお客様の立場に寄り添った心地よい対応ができるよう、日々精進してまいります。
また不動産のことでお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
