売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

丁寧な対応で感じが良かった

丁寧な対応で感じが良かった。

具体的な状況が少し分かりにくかった

営業活動報告書が毎週送付されますが、定型フォーマットの為、具体的な状況が少し分かりにくかった。

担当者様については不満はありません

今回、直接お話しすることがほとんどなかった為、担当者様については不満はありません。
お花、ありがとうございました。

サービスも非常に充実している

初回の説明はとても分かりやすく、武蔵小杉センターは人数が多く営業力があるなどの説明はとても説得力がありました。
すぐにフォローメールをいただけたことも、非常に好感が持てました。
クリーニングやプロによる部屋の写真撮影、不用品廃棄などのサービスも、非常に充実していると感じました。
見学の方も多くご案内いただき、２か月で契約となった素早さにも感謝しています。
引き渡し前の旧住所での印鑑証明書が必要というのは、早めに言っていただければ準備できたので、その点のみ残念でした。
ただ最終的には新住所で対応いただいたので、結果問題無しです。
総じて十分に満足しております。
ありがとうございました。

どうすれば売却につながるか提案もしてくれた

今回の取引を通じて担当者の対応は良く、依頼して良かったと感じている。
媒介契約にあたって複数社と商談をしたが、東急リバブルの担当者がもっとも現実的かつその根拠も説明してくれ、妥当性を感じたため依頼した。
販売開始後も、適宜周辺物件の売買情報も共有してくれ、どうすれば売却につながるか提案もしてくれた。
あえて不満をあげるなら、買主候補者からの問い合わせや内覧後の報告内容がレポートという形でされていたところ、「問い合わせ●件」「内覧者●件、成約にいたらなかった」という内容のみであり、「どのような問い合わせだったのか」「どのような顧客属性だったのか」「なぜ成約に至らなかったか」がリアルタイムには分からなかった。
そのため、売却にあたって何を考えたらいいのかが分からなかった。
それにより、アンケートの「販売活動に対する報告」では普通に評価をつけた。
ただ、担当者は問い合わせするとすぐに調べてくれたため、大きな不満には感じていない。
どちらかというと、レポートの書式に不満とはいえ、自動化する上で仕方がないと思われる・・・。

いろいろと動いてくださいました

誠実でいろいろと動いてくださいました。
ありがとうございます。

ありがとございました

色々ありがとございました。

着地点をくみ取って対応してくれました

全体を通して、こちらの希望ややりたいこと、着地点をくみ取って対応してくれました。
また、担当者の経験による「生の声」が非常に参考になりました。
購入後の確定申告に関する情報や不動産取得税について、どうすればよいかなどの説明はなかったので、そちらがあればより助かりました。
特にこちらから説明を求めたわけではないので不満があるわけではありません。

対応が速かった

時間に関わらず対応が速かった。
更に知識、経験を積んでもらえればと思います。

今も心の隅に「？」として残っています

●良かった点
ＬＩＮＥを使えたことがとても良かった。
担当者Ａさんと家族とグループでやりとり出来たので、迅速だし画像や書類も見やすいし、常に全員で情報共有出来たし、良いことずくめでした。
Eメールや電話でのやりとりと比べると、ストレスが１／２０くらい減った感覚です。
●残念だった点
担当者Ａさんには大変お世話になり、なんの不満もありません。
しかし、最初は以前より取引のあった大岡山の担当者Ｂさんにお願いしていたのに、「武蔵小杉店じゃないと値引き交渉が出来ない」と言われ武蔵小杉店に変更になったことは、今も心の隅に「？」として残っています。
●ホームページ（スマホ）の気になる点
地図のページから物件情報をチェックしていたのですが、地図上を移動するのに、指２本で移動しないといけないのが使いにくいです。
他社Ｚ社の地図は、指１本で移動出来てラクです。
ちょっとした違いのようで、そうじゃないような気がします。