売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大事な書類なのに確認もしないのか
引き渡し日に確認した明細書の金額が違ったのか手書きで修正していて、大事な書類なのに確認もしないのかと思った。
センターからの返答
Ｙ様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
お引渡しの書類につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう最大限注意を払い、精進して参ります。
何卒よろしくお願い致します。
終生の住まいを見つけることが出来ました
担当者さんには本当にお世話になりました。
細かなコミュニケーション対応に安心してお任せできました。
予算の少ない案件でしたが誠意をもって対応してくださり、こちらは嫌な思い無く終生の住まいを見つけることが出来ました。
本当に感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルへご購入活動をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
S様にはお引渡しに至るまで多大なるご協力を賜りましてありがとうございました。
S様より頂きましたコメントを糧に精進して参ります。
今後も不動産取引に関するご質問等ございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
この度はありがとうございました。
なんでも相談に乗って下さいました
分からないことや困ったこと等、お忙しい中なんでも相談に乗って下さいました。
いつも迅速に対応していただき、とても感謝しています。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社にご購入のご依頼を賜り、誠にありがとうございます。
お引き渡し後色々ご面倒をお掛けし、申し訳ございません。
頂いた言葉を励みに営業活動に精進して参ります。
今後不動産についてお困り事等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
丁寧な対応、迅速な対応をしていただけた
丁寧な対応、迅速な対応をしていただけたとおもいます。
わからないことを質問した際にも、しっかりと返答していただけて安心しました。
今回は大変お世話になりました。
センターからの返答
K様、この度は不動産ご購入に際し弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お仕事など大変お忙しい中、迅速なご対応をいただけた事、重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
仕事との兼ね合いで調整がなかなか難しかった
丁寧な説明で、こちらの要望にもスピーディに対応してくれたので満足してます。
改善点というか客側の立場からの要望を言うと、住宅の契約や住宅ローンの契約で、特に役所で発行して貰う必要があるもの、住民票の写しや印鑑証明書などの必要な書類は、初期の頃にまとめて教えてほしかった。
結果的には役所に２回行くことになったので、時間的に仕事との兼ね合いで調整がなかなか難しかった。
住宅ローンを使うかどうか、またどこの住宅ローンを使うかで変わってくるとは思いますので、難しいと思いますが。
センターからの返答
この度は弊社にて新居をご購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、たくさんのご協力を頂きましたおかげ様で、無事お取引を終えることが出来ました。
ありがとうございました。
書類のご取得について、ご意見ありがとうございます。
今後の業務の改善に努めさせていただければと存じます。
また不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
広報宣伝力だけではなく、人が築く信頼だと思います
中古物件に対して不安等がありましたが、担当者様の段階をふんだていねいな説明で、不安も解消しました。
私達にとっては決して安い買物ではありません。
今回のように、誠意ある対応こそが顧客をのばし、貴社の発展につながるのではないでしょうか。
決して広報宣伝力だけではなく、人が築く信頼だと思います。
センターからの返答
この度は、上尾センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはご契約からお引き渡しまで、様々なご協力やご理解を頂き、心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮です。
頂いたお言葉を糧に、引き続き精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
売主中心の為こちらの意見は通らなかった
売主中心の為こちらの意見は通らなかった。
センターからの返答
I様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
取引を通してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ここまで誠意ある対応をして頂いた事がございません
今まで多数の売買をしてきましたがここまで誠意ある対応をして頂いた事がございません。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また当社をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまでお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また何か不動産に関してご相談があれば何なりとお申し付けください。
全力でお手伝い頑張ります。
本当にこの度はありがとうございました。
親身に具体的な提案やアドバイスをしてくださった
担当者の方が私たち購入者側の状況やニーズを良く理解し、非常に親身に具体的な提案やアドバイスをしてくださったことに感謝しています。
当初から効率良く迅速に対応してくださったおかげで、短期間で契約に至ることができました。
銀行やリフォーム業者とのやり取りも、事前に十分な準備をしてくださり、大変スムーズに全てのプロセスをトラブルフリーでスピーディーに行うことができました。
電話連絡やメールでのコミュニケーションもタイムリーで効果的でした。
初めてマンション住まいをする私たちの様々な疑問や質問にも真摯に答えてくださり、ご自身の経験に基づくアドバイスも大変役立ちました。
全体を通して、信頼できる不動産取引のプロフェッショナルとして、今回の取引を担当していただき本当に良かったと思っています。
会社に伺った際の社内の雰囲気も大変良く、とても好感を持てました。
次回もまたお世話になりたいと思いました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今まで戸建でお住まいとのことで、マンションへのお住み替えはご不安を抱えてらっしゃったかと思います。
お問い合わせ頂いてからご契約・お引き渡しまでスムーズに行えたのも、Ｉ様のご協力があってこそだと思います。ありがとうございました。
店舗へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
何か他にもお困りごとがございましたらご相談いただけたらと思います。
スピード感のある対応ができるよう努めさせて頂きます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
また何かありましたらよろしくお願いいたします
今回は私たちのために汗を流してくれてありがとうございました。
今回の土地の件はいろいろと大変だったと担当者Ａさんの方から伺っております。担当者Ｂさんで良かったです。
本当にありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。おからだに気を付けて下さい。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
色々と交渉することがあったため、ご契約まで少しお時間がかかりましたが、お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
もし宜しければ、是非一度、ご新居完成後にご招待していただけると大変嬉しいです。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
