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安心して全てお任せできました
最初に担当して頂いた方の対応に不安を抱き、担当変更をして頂きました。
初めはこの人で本当に大丈夫かなと心配をしましたが、丁寧な対応と誠実な人柄で、すぐに安心して全てお任せできました。
毎週、進捗状況を報告してもらえるのは、やはり良かったです。
今回感じたことは、担当者への信頼度でその後の対応が決まるので、不信感をもったままにせず、担当者の変更をお願いして本当に良かったということです。
もしまた売却の機会があれば、同じ担当者さんにぜひ依頼したいと思いました。
センターからの返答
この度は、大宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初の対応について、お客様のご期待に添うことができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、センターとして一丸となりお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
また、急遽のご案内にも毎回快くご対応いただきありがとうございます。
R様が非常に綺麗にお部屋をお使いになられていたおかげで、成約に至ることができました。
ご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
大変素晴しい対応
予想以上に早く売却先が見つかりスムーズな売買契約が出来た事に対し大変感謝しております。
当初ご担当者Aさんに対しましては忙しさのあまり約束の履行に対し小言を言わせて頂きましたがその後の対応は問題なく進めて頂きました。
買主側のご担当者Bさんも大変素晴しい対応だったと思います。
また機会があれば東急リバブルさんにお願いしようと思いますし友人等から売却等の相談があれば東急リバブルさんを勧めたいと思います。
最後に担当者Aさんと担当者Bさんの今後のご活躍をお祈り致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の対応に至らぬ点については申し訳ございませんでした。
今後もＢ共々精進させて頂きます。
ご友人を紹介頂いた場合にはご友人の方からもご満足いただけるよう精一杯努めてさせて頂きます。
金利を比較し選択できた事はとても良かったです
①東急リバブルさんと提携している銀行の数が多く、金利を比較し選択できた事はとても良かったです。
②他社の物件を前向きに考えていた時期があり、リフォーム後に最終内見しリフォームが完成していなかった事やその他にも不安要素があったので結果的に見送りました。
送迎していただいた車中でその営業の方が「先程の物件をお決めいただけるのであれば当社に来て下さい」と言われました。
逆に御社の担当者さんは内見当日に「ご自宅に今後の流れ等を説明しにお伺いします」と言っていただけた事に、気配りが完璧な東急リバブルさんに依頼できとても良かったです。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
提携先銀行の窓口先や、ご契約からお引渡しまでの流れに関して、ご安心頂きまして、私も幸いでございます。
また、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後とも、よろしくお願い致します。
相談にのって頂いた事については大変感謝
物件の売却ははじめての経験でしたので不明な事や心配な事が多くありましたが、担当者様には都度報告や連絡を入れて頂きましたので、安心して仲介して頂くことができました。
特に物件を公開するにあたり掲載写真を多くした方が良いとの助言や、設定金額について相談にのって頂いた事については大変感謝しています。
また機会がありましたら、貴社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Ｔ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
また、Ｔ様が非常にきれいにお部屋をお使いになられていたおかげで早期ご成約をいただく
ことができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
手間もかからず売却できて大変満足
予想していたより早く、手間もかからず売却できて大変満足しています。
担当者さんのていねいな言葉使いや物腰には感心し、好感が持てました。
「もしもう一度、同じ担当に…」との質問には、自分自身同業者なので「どちらともいえない」に正直に、付けさせてもらいました。スミマセン。
無事、住みかえができて、ほっとしています。どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用していただき、大変ありがとうございました。S様のお役に立てたことを大変感謝しております。また、同時にお母様の不動産のご売却のご相談もいただき大変ありがとうございました。今後、お困りのことなどございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも、よろしくお願いいたします。
貴社の担当者が最も明快で好感が持てました
査定から売却に至る流れまで終始判りやすい説明でしたので安心して委ねることが出来ました。
予想以上に手頃な価格で速く売却できましたこともありがたいことでした。
査定の段階ではいくつかの会社に声をかけて説明も伺いましたが貴社の担当者が最も明快で好感が持てました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談からお引渡しまで、短い間でございましたが、いつもお客様も迅速なご対応ありがとうございます。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
安心してお任せができました
２０１５年の年末ぎりぎりになった実家の売却の際、こちらの希望通りに配慮を頂き契約ができました。
それで今回は地元大宮支店を紹介して頂き、私の以前住んでいた自宅売却を引き続きお願いしました。
契約後は、毎週郵送で経過や販売活動状況をお知らせしてもらいました。
特に家屋の見学や購入希望者の各相談が入った際は都度こまめに直接電話連絡を頂き進捗状況も分かり、安心してお任せができました。
２年連続して２軒の売却依頼でしたが、何も問題もなく、お陰様でスムーズにできました。
私にとって住み慣れた思い出の家の処分となりましたが肩の荷が下りた思いです。
担当者様には、いつも丁寧に、時にご家族のお話など和やかに明るく（^_^）、契約まで進めることができたと感謝しています。本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
２度目のご売却でございましたが、お客様のご希望通りお取引きができ、ご安心頂けて、私も大変嬉しく思います。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お会いできるのを楽しみにしていました
初めてのマンション売却で不安や分からない事ばかりでしたが、担当者さんが丁寧に教えて下さってとても良く分かりました。
こちらの質問も調べて下さったり、素晴らしい対応でした。
購入を先にしてしまったので焦っていましたが、その都度「大丈夫ですよ！！」と温かい声を掛けて下さりとても安心できました。
常に「大丈夫ですか？」「こうしましょう」と聞いて下さり、提案もして下さってうれしかったです。
雑談もおもしろくて毎回担当者さんにお会いできるのを楽しみにしていました。とにかく親身になって対応して下さるのがありがたかったです。
また機会があってお願いする時も、同じ担当者さんを指名してお願いしたいと思います。大変お世話になりました。ありがとうございました。
売却前のクリーンサービスや補償サービスがとても良かったと思います。
また部屋の点検も細かく行い、安心して次の方に住んでもらえます。
次に利用する時も東急さんにお願いしようと思います。また知人にもおすすめしたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
お客様のお気持ちを一番に考え、お客様のお声に耳を傾け、その都度、ご期待通り・それ以上のご提案ができるよう、今後とも努めさせて頂きます。
また、是非ご機会がございましたら、東急リバブルまでお気軽にお声掛け下さい。今後とも、よろしくお願い致します。
悪かった点
○良かった点 ・密に連絡をくださった。 ・スケジュールに余裕があった。
○悪かった点 ・銀行とうまく連携がとれていないような印象をもった。
・仲介手数料、諸費用の支払いについて、現金で用意するのか、口座に入金しておくのか、リバブルと金融キカンとの説明・資料に食いちがいがあり、わかりづらかった。
・売り主、リバブル、買い主の3者で物件の内覧をする約束日の直前に急用で来られないということがあった。
仲介手数料を支払っているのにも関わらず、売り主と買い主が直接やり取りすることに違和感をもった。
・残余代金支払いと引渡し終了後、特に見送りがなく、銀行出口で売り主と買い主とでリバブル担当者を待つ場面があった。最終的な事務連絡があるのかないのか、帰って良いのか、はっきりさせてほしかった。
また、引渡し終了後、会場であった銀行近くのたばこ屋でスマホをいじりながらたばこを吸っているリバブル担当者を見てしまい、印象が悪かった。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして私の至らずな点が多く、A様へご迷惑、御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
A様より頂ました忌憚なきご意見を忘れずに、今後も励んでいく所存でございます。
お困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることが出来ました
担当者様、大変お世話になり、ありがとうございました。とても丁寧にご対応頂き、安心しておまかせすることが出来、とても満足しています。
１点だけ、今後の参考になればと思う点がありました。ネットや紙面に載せるための写真を撮った時、もう少し物件の良さが引き立つように撮って頂けたら嬉しかったです。（例えば、LDKを広く撮る、ベランダをもう何枚か角度を変えて撮る。）
ただ、私たちが住んでいた為、物が多く、それが写らないようにご配慮頂いたのかもしれません・・・。
初めての売却だったので、細かく、丁寧にご説明頂き、心強かったです。ありがとうございました。担当者様のこれからの増々のご活躍お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。A様のお住み替えの一助になることができ、幸いでございます。
ご売却に際しての写真等につきましては、ご指摘頂きました通りA様の大切なご資産ですので、より配慮を行い撮影・掲載させて頂くべきでございました。
A様より頂きました貴重なご意見を踏まえ、今後の参考として励んで参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。