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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2020年4月21日

同じ事を何度も聞いてもいつも親切に感じ良く対応

とても丁寧に対応をして頂きました。
知識不足で、同じ事を何度も聞いてもいつも親切に感じ良く対応して頂き、大変助かりました。
高齢の両親が長年住み慣れた家を手放して売却する、という気持ちを大切にして頂きました。
細かい事までお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社とお取引きいただき、誠に有難うございました。
ご相談をいただいた時からとても思い入れのある物件だと感じましたので、二人三脚でのご売却活動を進められたのは、私もとても嬉しく思っております。
また何かご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年4月15日

特に不安感もなく担当者におまかせできました

売買契約がスムーズにできたためか、特に不安感もなく担当者におまかせできました。
今の住居(マンション)も将来的に売買を検討していますが、御社にお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今後もお力添えできるよう、私自身精進し、またお声かけいただけますよう成長出来ればと思っております。
何かあった際には是非、お気軽にご相談くださいませ。
ご用命心よりお待ち申し上げております。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年4月10日

ありがとうございました

今回、前回と、担当はお客様目線に立って対応していただき、ありがとうございました。
まだ私の物件がありますので、よろしくお願いします。
新型コロナウイルスにより営業もたいへんだと思いますが、がんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご売却のお手続きについて毎回遠方よりお越しいただきご足労をおかけいたしました。
Y様のおかげでスムーズに手続きを進める事が出来ました。
引き続き、ご依頼いただいておりますご所有不動産のご売却につきましても注力いたします。
Y様もご体調に気をつけていただければと思います。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2020年4月8日

非常に満足のいく取引ができました

親身になって動いてくださり、非常に満足のいく取引ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は練馬センターを通じてお取引をいただきましてありがとうございました。
今回、ご契約からお引渡しまで半年ぐらいと少し長かったため、その間にW様がご不安に思うことがないよう状況のご報告等はタイムリーに行うことを心掛けておりましたので、W様からお褒めの言葉をいただき非常に嬉しく思います。
また、無事にお引渡しまで終えることができ、本当に良かったです。
お身体にはお気を付けてお過ごしください。

お客様評価

5
M様
M様 2020年4月1日

何かあっても担当者さんなら大丈夫

初めての売却という事もありいろいろ不安でしたが、三社まわり、リバブルさんにして、担当者さんで、トータルで良かったです。
こちらの事情でバタバタして、色々気をつかわせてしまい申し訳なかったです。
まだ売却して日も浅いので不安は残りますが、何かあっても担当者さんなら大丈夫だと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、複数の会社から当社をお選びいただき、売却のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
お引渡しまでにイレギュラーなことがありましたが、無事にお引渡しまでたどり着くことができたのは、私だけではなくM様のご協力があったからこそだと思っております。
こちらの方こそ有難うございました。
また、何かございましたら、私までお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月25日

適切な対応、こと細かく説明していただき助かった

この度は、色々と担当者さんにお世話になり、ありがとうございました。
適切な対応、こと細かく説明していただき、本当に助かりました。
又、今後知り合いや身内で売買の際は、ぜひとも担当者さんにお願いしたいと思いますので、その時は宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠に有難うございました。
初めてのご売却との事で、ご不安な点もあったかと思いますが、二人三脚で販売活動ができたこと、嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
J様
J様 2020年3月23日

営業担当者さんの頑張りで無事売却する事ができた

今回マンション売却にあたって、2ヶ所の会社に相談の電話を入れました。
即、現地のマンションに来てくださったのは、東急リバブルの営業担当者さんでした。
とても熱心に説明していただき、又くだらない電話にもいやがらず親切に対応してくださり、助かりました。
一時は売れなくて不安にもなりましたが、営業担当者さんの頑張りで無事売却する事ができました。
私にとって思い出深いマンションだったので、買主様から大事に住みますと言って下さったのは本当にうれしかったです。
良い方を探していただきありがとうございました。
何かありましたら又東急リバブルさんに相談したいと思ってます。
東急リバブルさん、担当者さんのご健闘をお祈りしてます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠に有難うございました。
売却に少しお時間がかかってしまい、ご不安な点もあったかと思いますが、思い入れのある不動産のご売却のお手伝いができたことを嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月9日

物件の説明、対応がとても良く安心してお願いできた

物件の説明、対応がとても良く安心してお願いできました。
何の問題もなくスムーズに契約できた事をありがたく思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社を通じてお取引いただきましてありがとうございました。
今回のお取引は関係者が多く特殊な取引でしたが、無事に取引が完了できたのも、引渡しまでS様にいろいろご協力いただき、いつも迅速に動いていただいたお陰だと思っております。
また何かお困りごと等ございましたら、私までお気軽にご相談いただければと思います。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

1
U様
U様 2020年3月9日

率直さに欠け、私には不満が残るものでした

この担当者には以前も別件の売却でおせわになり、今回、ご指名で売却依頼をいたしました。
態度も言葉づかいも穏やかですが、今回、会話の内容に遠慮がちというか、率直さに欠け、私には不満が残るものでした。
対応が遅いと感じたことも複数回あり、イラついたこともありましたが、今回が最後と思えば、今は気にしていません。
今後、売買で依頼する場合は、もっと地域密着型の不動産会社に依頼しようと思っています。
不動産売買は、ご担当者との率直なやりとりの中で進めたいと思いますので、物腰の柔らかさも結構ですが、これはタテマエ的になりがちでもあろうかと私は思います。
高額物件ではない案件でしたので、ご依頼は”ミスキャスト”だったかと、やや後悔が残ります。
これが正直な思いです。
庶民には庶民向きの不動産会社選びが必要かと学ばせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社でご成約を頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまう結果となり、申し訳ございませんでした。
今後同様のことが決して起きないよう、お客様に真摯に向き合い、お客様が心の底から「任せてよかった」と思って頂けるよう努めていきたいと思います。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月4日

販売活動の内容については少し不満です

この度は、大変お世話になりました。
ご担当者様には良くしていただき、ご対応も満足しております。
ひとつ気になる事は、販売活動に対する報告に記載されていたサイトへ掲載(物件のUP)がされていませんでした。
自分で自分の物件について検索を行っても、見つける事が出来なかったので、販売活動の内容については少し不満です。
ただ、売買はできましたので、またご相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠に有難うございました。
販売活動に関する報告書において、誤植があった点につきましてはご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後そのようなことがないよう気をつけさせていただきます。
また何かございましたらご相談いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

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