表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお取引をすすめる事が出来ました
最初から最後まで、スピーディかつていねいに対応いただきました。
安心してお取引をすすめる事が出来ました。
東急リバブルさんにお願いして良かったです。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様にご尽力いただけたからこそ、売却や諸手続き含めスピーディーに進めることができたと思っております。
またいつでもお手伝いさせていただきますので、ご用命いただけたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
無事、売却することが出来、感謝しております
想定外のトラブルに対し、迅速かつ的確に対応して頂いた結果、無事、売却することが出来、感謝しております。
それと、この売却に伴う今後の確定申告について、どういう手続きをすれば良いか、アドバイスして頂けると幸いです。
センターからの返答
T様
この度は、ご売却に関して弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズに事が進まず、ご心労をおかけした場面もございましたが、T様のご協力により無事、お取引を完了することが出来ました。
ご依頼の税務の件につきましては、改めてご案内させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
親身になり、丁寧に対応していただきとても助かった
今回は、当物件購入の際に東急リバブルだったので、お願いしました。
長く離れていた家族のマンションでしたのでよく分からない事が多い中、親身になり、丁寧に対応していただきとても助かりました。
また、私の住まいが都内ではなかったので、連絡等、Eメール・郵送との配慮で、有り難かったです。
価格にも、市場・現状から適切な設定で根気よく対応していたので、希望に近い取り引きとなり安心しました。
無事契約終了し、有り難うございました。
センターからの返答
この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
販売期間中のご相談やご契約についてのお時間調整、必要書類の取得等、A様とN様にご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者においては、段取りが悪いと思いました
良かった点
担当者さんの明るい笑顔
悪かった点
固定資産税の日割計算ミス
消費税の計算ミスなど
何度も訂正がありました。
その他
売買契約時に事前の告知もなく東急リバブル賃貸部門の人と買い主が目前で家賃等の協議をしていた。
賃貸部門の人は会釈すらなく非常識。
担当者においては、段取りが悪いと思いました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました事項につきまして、Ｈ様への配慮不足や段取りの悪さ等で、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後このようなことがないよう精進してまいります。
今後ともどうぞお願い申し上げます。
担当者様に粘り強く交渉して頂いた
この度はありがとうございました。
担当者様に粘り強く交渉して頂いたお陰で、納得した価額で売却することができました。
購入から売却までスムーズに対応して頂きました。
また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、お買い換えのお手伝いをさせていただきましたが、M様のご協力をいただいたお蔭で、スムーズにお話を進める事が出来ました。重ねて御礼申し上げます。
今後も、担当をさせていただいたお客様皆様にお褒めのお言葉をいただけるよう精進して参ります。
今後も何かございましたら、何なりとお申し付け下さい。
ありがとうございました。
丁寧かつ誠実な対応
初めての売却で不安がありましたが、担当者の方からの丁寧かつ誠実な対応により、安心して売却することが出来ました。
ありがとうございました。
特に、売却物件登録から１週間程度で買主の方を見定められた営業力には感謝しております。
センターからの返答
K様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
販売開始から１週間でご契約できましたのも、室内のお片づけ等販売にご協力いただけたおかげだと思っております。
ご心労をおかけせずに成約できたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
スムーズに事が進みとても良かったです
センター長も担当して頂いた方もとても感じが良く、スムーズに事が進みとても良かったです。
お世話になりまして本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
Ｓ様に必要書類の取得や日程のご調整にご協力いただいたおかげで、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
一人は海外居住という事情
私共の物件は売主が二人、しかも一人は海外居住という事情もあり、担当者の方には、色々と御負担をお掛けした事と存じます。
今回私の方、特にアメリカにいる子供が相当、色々な事に詳しく、担当者の方も初めてのケースだったのか、一生懸命に双方でメールのやり取りをしておりました。
これから、こういう売主のケースが増える事でしょう。
日本だけで動く場合と違い、海外居住の場合、書類の受け取り等、大使館などに行かなければならないという問題等もあり、手間取る事が多い割に、時間的な余裕が少なかったとも聞いております。
御社の御配慮をお願い致します。
センターからの返答
Ｄ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
海外含め遠方にお住まいであったため、ご契約やご決済のことで大変お手数をお掛け致しました。
Ｄ様のご尽力があってこそのお取引であったと思っております。
私が不慣れであった点は今後の反省に活かして参りたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最初の印象は余り良くありませんでした
担当者さんについて、少し厳しめの評価になりましたが、リバブルさんに販売を依頼させて頂いていた約4ヶ月のうち、最初の3ヶ月担当して下さったAさんのご対応がとても良かった為、それと比較するとBさんは少し物足りなかったかと思います。
Aさんの方が心の込もった、親身になって考えて下さる印象でした。
Bさんの場合、買主さんの方に思い入れがあるような印象がありました。
最初にお会いした時に大幅なお値下げの交渉があり、本当は値下げしたくないが、下げてもこれ位までですかね…というようなお断わり方をしたのですが、次にBさんがお電話を頂いた時に買主さんが”下げてもこれ位まで”の価格で買いたいとの事でした。
その時のお電話が、私に「この価格で買うとのことですがよろしいですか？」という感じではなく「この価格で買うそうなのでよろしいですね？」と、いう感じで、私に考える余地を持たせてくれない印象で、すごくモヤモヤしてしまいました。
出来ればAさんに最後までご対応頂きたかったというのが本音です。
とは言え、Bさんも、最初の印象は余り良くありませんでしたが、その後はきちんと適切にやって下さり、質問があれば直ぐに答えて下さったりと、感じよく応対して下さり、大変お世話になり感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は、ありがとうございました。
今回のお取引で至らぬ点があったことにつきましては、大変反省しております。
Ｔ様よりご指摘いただいたことは、今後の課題として改善させていただきます。
今後も何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。
ありがとうございました。
何事も分かるまで説明して頂きました
以前家の購入した方に今回も住宅販売・購入を頼みました。
今回も東急リバブルさんのみで他社との比較等は分かりませんが、販売購入の流れもスムーズで、購入者の立場に立ち色々と相談に乗ってもらい、何事も分かるまで説明して頂きました。
販売購入を安心して出来ました。
ありがとうございました。
また機会が有りましたら東急リバブル、同じ担当の方に頼みたいと思います。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
以前の購入の際もお声かけいただき、今回のお買換えもお声かけいただいたことを大変嬉しく思っております。
お忙しい中、Ｏ様のご尽力・ご協力をいただけたからこそ、スムーズにお取引が進んでいったと思っております。
誠にありがとうございました。
次回も是非ご用命いただけたら幸甚でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。