表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
情報量がやや少ない
物件に対しての顧客（購入見込者）の動向をもう少し検証して欲しい。
情報量がやや少ない。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、Ｓ様におかれましては私から２回目のお取引をしていただき大変ありがたく思っております。
その中で販売に少々時間がかかってしまいご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も３回目、４回目とお取引していただけるよう精進してまいりますので今後とも何卒よろしく御願い申し上げます。
ずっと親切に応待して頂き、感謝して居ります
売却が困難な土地でしたが、長期間にわたり、市からの土地の払い下げ、其の他色々面倒な事を片づけて下さり売る事ができました。
其の間ずっと親切に応待して頂き、感謝して居ります。
又何かの折には宜しくお願い致します。
センターからの返答
売却のご相談をいただいてから成約までに約３年間かかってしまいましたが、その間色々とありがとうございました。
接道義務を満たしていない斜面地というとても難しい物件でしたが、市からの払い下げなど様々な手続きにおいて、いつも信頼いただき好意的にご協力いただいたことが、最終的に条件の合うお客様とのご縁を繋げることが出来た要因だと思います。
今後またご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
概ね御社のブランド力に感謝しております
a.リバブル様のネームバリューにて対銀行、対建築メーカーにある程度メリットを享受させてもらった感じはあります。
b.建築メーカーとの土壌関係の話はもう少し関与していただきたかった。
（後から残骸品除却費発生の可能性の話が出て来た。）
c.銀行借入についても、結果的に想定していなかった自己資産が必要になり、バタバタしてしまった。
自己資産不用な横浜銀行を推してほしかった。
概ね御社のブランド力に感謝しております。
点数が低いのは（特に取引の流れを通しての満足度）b、cが突然かつインパクト大きかったことによる反動ですので、実際は各評価＋１点はある項目多々あります。
長津田店及び担当者様への低評価でない点、お願いいたします。
今後ともフォローを期待しております。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
温かいお言葉誠にありがとうございます。
至らない点がございましたこと誠に申し訳ありませんでした。
いつになっても日々反省の毎日でございます。
反面、今回のご購入によりT様の夢が大きく現実に近づいたこと、とても嬉しく思います。
お近くですので今後とも引続きよろしくお願い致します。
日当たりに対しては説明が一切なかった
良い点
・全般的に満足の出来る内容でした。
・建設会社のアドバイスも頂き良かったです。
・契約〜決裁までの流れはとてもわかり易かったです。
残念な点
・日当たりに対しては説明が一切なかったので契約後にＡＭのみしか日当たりが無い事を確認し家族ががっかりした事があった。
センターからの返答
この度は東急リバブル長津田センターをご利用頂きましてありがとうございました。
また、今回は弊社が売主物件の土地をご購入頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました日当たりに関しまして至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後も不動産に関するご相談がございましたら是非ともお気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続き何卒よろしく御願い申し上げます。
深く感謝しております
担当者さんありがとうございました。
他の不動産屋さんにお願いしておりましたが話しが進まず困っていました。
担当者さんと出会い、真剣に考えて頂き大変だったと思いますが、解決することが出来ました。
ほんとうにありがとうございました。
深く感謝しております。
センターからの返答
永年の悩み、ご心配事が無事解決して本当に良かったですね。
S様は今まで大変なご苦労をされていらっしゃいましたが、それが報われましたね。
また、S様には共有者との橋渡しをして頂き、本当に助かりました。
ご決済、お引渡しが無事終わったときの皆様の笑顔がとても印象的でした。
また、何かお困りのことがございましたら全力でお手伝いさせて頂きます。
こちらこそありがとうございました。
スムーズに検討を進める事が出来ました
当初からこちらの要望として提示していた長津田駅周辺エリアに絞って物件を紹介いただき、検討したい物件が多く、決定するまで楽しんで進める事が出来ました。
また不明点などは建築会社やリフォームなどの施工会社に問い合わせていただいたりと、スムーズに検討を進める事が出来ました。
購入申込後は手続の進め方や売主様との仲介も非常に親身に対応いただき、購入までトラブル無く進められ、とても感謝しています。
子供も「今日は担当者さんに会うの？」と、打ち合わせや物件下見に行く際にはウキウキしていました。
引越しはこれからですが、住所は引き続き長津田ですので、街中で見かけた際はご挨拶させていただきます。
改めまして、物件購入までご対応いただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度のお客様のお住まいのご購入をお手伝いさせていただくことが出来て大変うれしく思っております。
お引渡しの前の建物内覧の際に、お二人のお子様が吹抜けのある明るいリビングで、楽しそうに微笑合っている姿を見た時は、この仕事をしている喜びをあらためて感じることが出来た瞬間でした。
これから、新居でご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
また、お近くですので、今後ご不明なことや不安なことがございましたら、どんなことでもお気軽にご相談いただきたいと思っております。
説明がていねいで分かり易かった
説明がていねいで分かり易かった。
状況報告の頻度を増やしてもらうと安心感が上がると思います。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社長津田センターにお任せいただきまして、また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
販売にあたってのお手続きや、引渡し期限を延長する事になった際も、快くかつ即座にご対応くださり、頭の下がる思いです。
無事、お引渡しまで終えることができたのも、売主であるT様と、生前に近隣の方々とより良い関係を築いていらっしゃったご両親様のおかげだと思っております。
状況の報告頻度が少ないというご意見に関しましては、ご不安にさせてしまった面があったかと思います。
誠に申し訳ございません。
販売中や、ご契約～お引渡しまで、売主様をご不安にさせることのないよう、今後もお気持ちを汲み取れるよう、改善・行動して参りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
ありがとうございました
20-30年前に不動産を何度か売買したことがあり、バブルの前後で不安定な時期でもありましたが、他社では不適切な営業マンがおり、トラブル寸前までいきました。
また、土地購入においても御社の営業マンが適切な対応をしてなかったため、失望したこともありました。
今回の案件を通して、たいへん改善されたと感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お引渡しが無事完了致しましたことおめでとうございます。
K様のご協力無しでは、ここまで辿り着けなかったと実感しており、こちらこそありがとうございました。
また、過去の苦いご経験をお聞きし、私がここでしっかりしなければと身が引き締まる思いをしたことを思い出します。
今後何かございましたら、またしっかりと職責を全うしたいと思います。
K様ご家族皆様のご健康とお幸せをお祈りいたします。
スムーズにいくことができました
店舗に関する質問は、イレギュラーで新百合ヶ丘で対応していただいたため、長津田店にはお伺いしなかったので〝いいえ"に付けました。
担当者さんには非常にお世話になり、スムーズにいくことができました。
ありがとうございます！
センターからの返答
はじめてお会いした時から、真剣に物件を探していらっしゃるお姿が印象的でした。
H様のお子様が可愛くて、ご案内の時などにお会いするのが楽しみだったのを思い出します。
『ブルちゃん』を可愛がってくれていますか。
H様にとりましては、これから念願の注文住宅を建築されるという大イベントが待ち構えています。
今後ともH様ご家族皆様が健康で楽しくお過ごし頂けることを願っております。
ありがとうございました。
信頼出来て、安心出来るのは、すばらしい
若い担当者さんは、とてもしっかりしていて、誠実で、敏速で、安心感がありました。
人生の中で不動産の売買は、大きな出来事で何度もある訳ではなく、わからない事が多く不安を感じるものですが、信頼出来て、安心出来るのは、すばらしいと思います。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につきまして、弊社長津田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社店舗の閉鎖と担当者の異動もあり、短い間でのお付き合いとはなりましたが、急なお伺い等にも快くご対応くださり、誠に恐れ入ります。
お引越しもお時間が限られる中大変だったかと思いますが、担当としてご期待に応えたいと思い、お手伝いさせていただきました次第です。
今後は、ご不安やご質問を頂く前に、先回りしてのご提案ができるよう、心がけて営業活動をできるよう、努力していければと思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。