表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お世話になりました
お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお取引を頂きまして、誠に有難うございました。
賃借人退去に伴うご売却でしたが、賃貸部門の担当者とも連携しながら、スムーズなお取引が出来たと思っております。
今後も、弊社各部署と連携しながら、お客様にとってスムーズなお取引が出来る様、取り組んで参ります。
全く聞く耳を持っていただけませんでした
東急線沿線の物件だったので、貴社と専任媒介契約をさせていただきました。
多くの内見を調整頂きスムーズに申し込みに繋がった点は感謝してますし、基本的な対応は丁寧で全体としては概ね満足してます。
ただ、一点残念だったのは、最終条件を固める段階で、かなり販売価格から割引くようになったのですが、エアコンやカーテン等を残すことで、もう少し高くできたと思いました。
買い主の購入価格の上限なので、これ以上は何があっても販売価格は引き上がらないと、全く聞く耳を持っていただけませんでした。
一方で、契約後の内見の際に、エアコンやカーテンを残してもらえないかとの依頼があったので、本当に買い主の意向を確認していたのか疑問が残りました。
また、契約の重要事項説明もかなり早口でした。
売り主、買い主の気持ちが変わらないようにするための戦術だったのかなと理解はする一方で、そういう趣旨も含めてベストな対応であることを納得したうえで契約したかったです。
仲介手数料にすればわずかな差ですが、販売価格にするとかなりの金額ですので、とにかく契約を完了させることを優先するような姿勢を垣間見せず、もう少し売主に寄り添った対応を見せていただけたほうが、気持ちよく契約できたかなと感じました。
センターからの返答
この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
複数組のお客様ご内覧時にご丁寧にご対応いただきまして、ありがとうございました。
お選びいただいたにもかかわらず、契約条件の点も含めご満足いただけるお取引が出来ず申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件をしっかりと受け止め、今後より成長できるように努めてまいります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
嫌な顔ひとつせず真摯に対応いただきました
連絡時のレスポンスが早く、内容も的確で、とても信頼できる担当者様でした。
長期間の物件探しの中で細部まで相談させていただきましたが、嫌な顔ひとつせず真摯に対応いただきました。
最終的に、家族全員が納得できる物件に出会えたことも担当者様のおかげです。
非常に感謝しています。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお住み替え先のご相談をいただき誠にありがとうございました。
ご家族様皆様のご満足のいく物件が見つかり、私も嬉しく思っております。
今回のお取引は終了致しましたが、不動産売買という大きなお取引に携わることができたのも何かのご縁だと思っております。
是非、今後もお力になれることがございましたらどうぞ何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
値下げせざるを得なかったのが少し残念です
今回の仲介（売却）では、最初の値付けを決めた際の相場感の説明とその後の営業における買手感触にかなり隔たりがあり、わずか３か月程度で値付けを変更（値下げ）せざるを得なかったのが少し残念ですが、それ以外の点では誠意をもって臨んで頂き、無事売却できたことに感謝しております。
東急沿線での東急リバブルさんの営業力の強さを実感しました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
販売開始時の価格でのご成約とならず残念に思いますが、価格変更後、速やかにご成約となったことは私も嬉しく思っております。
またお困りのことがございましたら、お気軽に弊社までご相談下さいませ。
もっと早くに案内をいただきたかったです
良かった点
・物件の周辺情報や環境について詳しく調べていただきました。
・物件のメリット・デメリットを正直に話していただき、好感・信用が持てました。
・銀行の仮審査時に提出書類の細かな指示をいただきました（条件がイレギュラーだった為）。
・内覧したい物件に関して、スピーディに日程調整をしていただきました。
悪かった点
・売買代金決済引渡日は、契約者である夫と私が２名で参加できない事を事前にお伝えしていましたが、銀行、家主の方に伝わっておりませんでした。
・火災保険の案内が引渡日のギリギリまでなく、検討する時間がなかったため、もっと早くに案内をいただきたかったです。
・源泉徴収などの書類のキャプチャデータ、PDFデータを送付する際のセキュリティの心配がありました。
メールではなく、どこかセキュリティの高いクラウドにアップできると安心です。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
頂いたお褒めのお言葉、ご指摘頂いた改善点を鑑み、今後の営業活動を行ってまいります。
また、何かお困りごとなどございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
対応が早かったことがすべてよかったと思います
通して対応が早かったことがすべてよかったと思います。
今、毎日リバブルのチラシが入ることだけが不満です。
センターからの返答
この度は弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様に書類のご準備なども含めご協力いただけたおかげで、スムーズにご決済までお手続きを進めることが出来ました。
チラシにつきましては、今後投函されないように対応させていただきます。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
背中を押されつい購入してしまいました
コロナ禍で経済の先行き不透明の中、不安を抱えながらの取引でしたが、背中を押されつい購入してしまいました。
そういう意味では、担当者さんだったから実現したのかなと思います。
価格交渉でも頑張っていただきました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にて、不動産のご購入を頂きまして有難うございました。
Ｓ様にとって良い物件だと思ったからこそ、Ｓ様の購入の後押しが出来ました。
今後もコロナによる影響は想定されますが、ご安心してお取引頂ける様に取り組んで参ります。
ありがとうございました
■総合的に満足ですが、仲介手数料の具体的な金額の提示がありませんでした。
他社メーカーさんも検討していたので既知の事でしたが、売買金額のお知らせ時に伺いたかったです。
（確認しなかった私にも非があります）
その後の契約時には手付金で○○円、本契約時に○○円と、きちんと書面で受け取りました。
■東急リバブルさんのHPから申込んで、宮崎台センターから連絡がくるまで、かなり待ちました。
（何らかの手違いがあったようです）
ですが、その後はスピーディに進めていただき、不動産業者様への売却だったため（価格は少し残念でしたが）スムーズに運びました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご指摘頂きました2点の項目、申し訳ございませんでした。
仲介手数料のお話に関しては、売買価格の確定の打合せの際、お手元に残る費用のご案内時に確実にお話はさせて頂いておりましたが、ご相談当初、明確にご説明ができていたかは私も記憶をしておりません。
今後は、お打ち合わせの初回よりご説明を意識し、同じご指摘が無いよう改善して参りたい思います。
宮崎台センターからの連絡が遅かった件に関しましては、当時、S様より、メール連絡を頂いていたものをセンター全体が気づいておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
所内ではこの件を共有させて頂き、開封漏れがないかの確認をするようにさせて頂いております。
当時、上記ご指摘事項のある中、他の仲介業者様より当社をお選び頂けたことは、ご指摘頂いた事項以外は優れていたと前向きに受け取らせて頂き、ご指摘頂いた事項等を改善することで、よりパーフェクトを目指して参りたいと思います。
引き続きよろしくお願いします。
顧客数、情報力はリバブルさんが頭一つ抜けている
成約まで少し時間がかかりましたが、その間、こちらの要望にも応えていただき、市況等を考えれば納得することができました。
欲を言えばきりがありません。
途中、他の仲介会社も検討しましたが、やはり東急沿線では顧客数、情報力はリバブルさんが頭一つ抜けていると感じました。
長年住んだ愛着のあるわが家を、新生活を始められる方に引き継いでもらうことができ、嬉しく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
一度、販売を中止され再度、売出の際も弊社をご利用頂きありがとうございました。
ご売却までに、お時間が掛かってしまい、ご心配、ご迷惑をお掛け致しました。
また機会がございましたら、是非ともご用命くださいますよう、よろしくお願い致します。
こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです
言葉使いや態度はとても明るく、きちんとしていて好感が持てました。
まだベテラン社員ではない様子で、多少、不安な点もありましたが、気持ち良く応対して頂きました。
ただ、手付金をお支払いしたあとの流れなどの説明が乏しく、どうしたら良いのか分かりませんでした。
売り主さんの担当の方に確認したりしました。
こちらの説明のしかたがよくなかったのかもしれませんが、こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです。
こちらが質問しても「大丈夫です」とおっしゃるばかりで、何がどう大丈夫なのか説明して頂きたかったです。
不動産取得についての税金の説明はなく、「後日税務所から連絡があります」と言われました。
連絡はあると思うのですが、大体でも良いので説明が欲しかったです。
色々と書きましたが、がんばって下さっている気持ちは伝わりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらの説明が足りずＭ様を不安にさせるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。
また機会があった際には満足して頂けるよう努めて参ります。
ありがとうございました。