表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっとお客さんに寄り添った売買になる
別の物件でも東急グループでの取引や、身内の取引の評判も良かったので、マンション購入の希望を伝えました。
別の不動産にも同時期にお願いしましたが、天と地ほど違い、東急リバブルの担当者さんの方が大変良かったです。
購入にあたっては、東急リバブル売主の為、安心していました。
ただ一つ対応をして頂きたいのが、中古物件という事で、内装工事中に内金を入れ工事終了後に現金購入を致しました。
今時年配の人の安全の為にも付けているところが殆どの、お風呂の手摺りが付いていなかった事や、トイレットペーパーホルダーが今風ではなかった事。
変更して頂きたくても、工事終了後に変更をご自身でして下さいという事で、東急リバブルさんの使っている業者に依頼しました。
結局、今風ではないトイレットペーパーホルダーは有料で交換して頂きましたが、最初に付けているホルダー跡がのこりました。
業者の方は分からないようにして下さいましたが、最初から要らないものを付けて、取り外して別のものを付ける事は勿体ない気がします。
工事中変更できる所はして頂けるようになると、もっとお客さんに寄り添った売買になると思います。
ご検討下さい。
リバブルさんの担当者も工事業者の担当者も大変良かったです。
それで、東急グループの物件の他の持ちマンションの賃貸をお願いしています。
センターからの返答
この度は物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
W様に気に入っていただけた物件が当社売主物件であり、なおさら嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
何かございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
気に入った家を購入できてとても嬉しいです
担当者様はとてもプロフェッショナルなエージェントで、次回購入または賃貸するアパートを探している友達には絶対にお勧めします。
外国人として、日本人に比べて日本で不動産を購入することは常に困難です。
担当者様は、住宅ローンの申し込み手続きの過程で、常に思いやりのあるアドバイスやアイデアを提供する準備ができていました。
私からのさまざまな質問に非常に迅速に答えてくれ、それは非常に役に立ちました。
住宅購入は非常に長く複雑なプロセスですが、担当者様はいつも十分な書類とフローチャートを案内してくれました。
また、いつも親切に重要な日付のリマインダーを送信しました。
担当者様のプロ意識は、このプロセスを私にとって本当にスムーズなものにしました。
担当者様のご支援をいただき、本当に気に入った家を購入できてとても嬉しいです。
センターからの返答
C様、この度は誠にありがとうございました。
住宅ローンの件や様々なご事情で紆余曲折がありましたが、無事にお引渡しまでをお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
C様には様々な点でご協力をいただき、ひとつずつ確認を取りながら進められたため、スムーズにお取引ができたと思っております。
今回、売主様とも通じる点があり、内覧時などに気さくにお話しいただいたこともご縁だと感じております。
とても濃い数か月でしたので、やりとりがなくなってしまうのは少し寂しいですが、素敵なお部屋で充実した新生活をお送りいただければと思います。
またお目にかかれる機会があれば幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
評価証明を前年の分をアナウンスしてしまったよう
現地案内のみならず契約時・引き渡し時以外にも確認の為、現地に同行して頂き、大変助かりました。
いろいろな質問に対しても必ず調べて回答して頂き、レスポンスも早かった。
１つだけ残念だったのは、司法書士とのやりとりの中で、評価証明を前年の分をアナウンスしてしまったようで、登記費用が追徴された事。
その点は少し残念でした。
センターからの返答
ご契約からお引渡しまで書類や手続きで色々とご協力いただき本当にありがとうございました。
M様のご協力あってのお取引でございました。
司法書士への連携ミスについては引渡し後に対応いただくこととなってしまい、大変失礼いたしました。
今後はしっかりと確認の上、進めていきたいと思います。
今後もM様のお力になれるようサポートさせていただきたく思います。
この度は誠にありがとうございました。
引続き、どうぞよろしくお願いいたします。
親切に対応していただいた
友人から紹介していただき、担当者さんに対応していただきました。
初心者の私たちにもマンションの選び方などから丁寧に教えていただき、とても感謝しています。
内見の調整なども、スピーディに対応していただいたので、思ったよりも早く希望に沿った物件に出会えました。
担当地区ではない地域での購入を検討していたのですが、親切に対応していただいたので、とても嬉しかったです。
ありがとうございます。
また何かあれば、是非担当者さんにご相談したいと思っています。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
O様、この度は、弊社にてマンションのご購入をいただき誠にありがとうございます。
O様とは様々なお打合せを重ね、とても良いマンションに巡り合えたなと思っております。
今後とも何かありましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。末永いお付き合いができればと思っております。今後とも宜しくお願いいたします。
また引き続き担当者さんにお願いしたいと思います
今まで不動産屋は信じられないと言う思いがありましたが、担当者さんはそれを払拭して頂けるような、とても信頼できる方です。
長期に渡りご対応頂きましたが、とても誠実で、つかず離れずとても良い距離感で、何かあればすぐにご対応頂けました。
またうちの子も担当者さんが大好きで、会える事を楽しみにしておりました。
ですので、自宅売却時毎週のようにお客様と内覧にいらっしゃっても、ストレス無いような状況でした。
また引き続き担当者さんにお願いしたいと思います。
お客さんの立場に立ち、私たちの家庭の事情を踏まえご対応頂きまして、大変感謝しております。
このような方が不動産業を変えて行って頂けたらと思いました。
担当者さんの今後のご活躍を願っております。
事務所も居心地良かったです。
駅近で助かりました。
センターからの返答
K様、嬉しいお言葉ありがとうございます。
またこの度は当社をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
私もお子様にお会いできる事を楽しみにしておりました。
今後も末永くお付き合いができればと存じます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
家／土地は一生に一度の大きな買物です
ご対応下さった担当者さんは、スポーツ好きな明るくさわやかな方でした。
今回の物件を決めたこと、東急リバブルさんにお世話になる決定も、担当者さんのお人柄によるところが大と言っても過言ではありません。
特にありがたかったのは、
1.物件ご近所のみなさんと担当者さんの人間関係が良好に構築されていて、ご近所についての安心感が得られた（不安を取り除いてくれた）
2.質問事項に対する迅速な回答
3.重要連絡事項の念押し再確認
です。
家／土地は一生に一度の大きな買物です。
ご対応下さった担当者さんとの出会いに感謝感謝です。
センターからの返答
I様、この度は不動産のご購入を弊社へお任せ頂き誠にありがとうございます。
また、アンケートでも温かいお言葉を頂戴し併せて御礼申し上げます。
今後もアンケートで頂いた通り、迅速な対応や物件のポイントをしっかりお伝えさせて頂く事を心掛け、お取引するよう努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いができれば幸いでございます。
安心して購入することができました
現状の相場感や今後の市況予測について、いろいろと調査頂き、資料をご説明頂いたことで、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき誠にありがとうございます。安心して購入する事ができたとのお言葉、誠にありがとうございます。お忙しい中での融資手続きや各種書類の調整など併せて御礼申し上げます。今後とも末永いお付き合いをいただければ幸いでございます。宜しくお願いいたします。
私たちの条件に合うよう精一杯ご調整頂きました
終始ご丁寧な対応を頂き、ありがとうございました。
何件も内覧させて頂き、なかなか希望の物件に出会えず諦めかけましたが、根気よくご提案頂き感謝申し上げます。
私たちの条件に合うよう精一杯ご調整頂きました。
また、内覧中は物件を見るうえでのポイント等、アドバイスを頂き、大変勉強になりました。
楽しいお話も交えながらご対応頂き、信頼関係を築くことができましたので、何が何でも担当者様のところで契約しようという気持ちになりました。
しばらくお会いする機会がなく寂しいですが、また何かございましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
S様、嬉しいお言葉ありがとうございます。
最初にお会いした時から気さくにお話しいただき、また共通の趣味や年齢が近いこともあり私も楽しくご案内させていただきました。
毎回お会いするのが楽しみでしたので、お取引が完了して寂しいです。
今後もぜひ末永くお付き合いさせていただけると大変嬉しく思いますので、街中でお見掛けした際にはご挨拶させていただければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
スビティーな対応、リアル感の物件説明も大変満足
柔軟性をもってお客様のニーズに応えようとするところ、大変評価致します。
また、スビティーな対応、リアル感の物件説明も大変満足しています。
あえて不満を言うならば、家具付きの販売になりますが、客自己のニーズに合わない場合の対応については、今後ご検討頂ければと思います。
センターからの返答
K様、嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
K様にも色々と柔軟にご対応いただいたため想定よりも早く、スムーズにお取引ができたと思っております。
物件についてもご満足いただき、ご縁ある方に購入いただけたこと、大変嬉しく思います。
家具付き販売である点、お手間をおかけしてしまい申し訳ありませんが、またお手伝いできる機会がございましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
担当者様でなければうまくいかなかったと存じます
担当者様とは10年前からのつき合いになります。
様々な他社様の営業マンの方とお会いしましたが、基本信用出来ない方ばかりでした。
そんな中、貴社担当者様はとても信頼でき、かつ知識も豊富、スピードも速く、銀行との交渉でもお力を発揮して頂き、間違いなくNo.1です。
特に今回は少し複雑な取引きをお願い致しましたが、担当者様でなければうまくいかなかったと存じます。
今回の評価は５が最高点でしたが、まちがいなく5点以上すべての項目で点をつけたかった程でございます。
一般人にとって、不動産取引は何度行っても不安なものです。
通常の営業の方はいかに早く売るかを考え、どんなにそれをカモフラージュしても、私達に不安を与えます。
担当者様程信頼出来る方は大変有難く、今後も可能なら取引きさせて頂きたく存じます。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のお取引を弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。
また、このようなコメントもいただき大変嬉しく思っております。併せて御礼申し上げます。
今回の取引に関しては、M様はもちろんのこと、M様のご家族のご協力があってこそのお取引でした。
また不動産に関するお悩みやご相談があればいつでもお問合せくださいませ。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。