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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
F様
F様 2018年5月14日

満足している

友人からの紹介で、担当者さんと所属するリバブルに初の自宅売却をお願いすることになった。
取引の全般においては、こちらからの問い合わせに対し、スピーディーで丁寧なコミュニケーションで対応頂き、満足している。
一方、改善点としては、以下2点を挙げさせて頂きたい。
①売却に伴う税務面のアドバイスをこちらから聞く前に説明が欲しかった。
②売却後に新居を決め、引越しするまでに対応が必要なことを網羅的にまとめ提示して欲しかった。
(会社としてそういう定型フォーマット資料があっても良い。)
幾らで売れるかも大事だが、実務レベルの要対応事項もモレなく細かく、顧客からの問い合わせに先んでて提示してくれれば、より満足度は高まるのではないだろうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、F様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
F様にご協力いただけましたので、スムーズなお取引をすることができました。
ご指摘いただいた2点につきましては、改善するよう、つとめてまいります。
よりお客様満足度を高めるべく精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2017年4月24日

気持ちよく取引できました

再利用です。大変親切に対応して頂き、気持ちよく取引できました。 
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は再度のお取引をご依頼頂き誠にありがとうございます。
今回も無事にお取引を終えることができ、またS様に気持ちよくお取引していただき、私も本当に嬉しく思います。
不動産売買は大きな金額が動きますが、ご契約・ご決済を終えたときお客様とのお付き合いが終わるのではなく、お取引にご満足いただいた後、そこから本当のお付き合いが始まるものと思っております。
今後も引き続き末永いお付き合いをお願い出来れば幸いに存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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