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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2024年2月11日

真摯に向き合って対応してくださった

賃貸に出していた物件を売却していただきました。
「賃貸人が出てからでないと対応できない」と、他社さんでは全く相手にされない状況であったにも関わらず、東急リバブルさんはサイトにすぐ掲載してくださり、そのおかげもあり賃貸人が出てすぐに見学予約が入り、とんとん拍子に成約!
これもひとえに、担当の方が真摯に向き合って対応してくださったおかげだと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきましてありがとうございました。
販売中~ご契約、ご決済まで、O様には大変ご協力をいただきました。
改めて御礼申し上げます。
ご自宅をご売却される際は、是非、お声がけくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2024年2月11日

金額的にも満足してます

私の時間に合わせてタイムリーに対応して頂いて、とても感謝しております。
売却と購入でしたが、ともに金額的にも満足してます。
今後も、不動産関連の相談事が発生した時は一番に連絡します。
悪い点を強いて言えば、このアンケートの設問数が多い事かな・・・。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却もご購入も当社でのご契約を頂きまして、ありがとうございました。
買い替えで両方のお手続きで動くのはとても大変だったと思いますが、必要なお手続きや確認事項にいつも迅速にお答えいただきまして、誠にありがとうございました。
最後にアンケートのお手間をおかけして申し訳ありません。
これからも何かありましたらご相談頂ければと思います。
新しい生活のご多幸を祈っております。

お客様評価

5
E様
E様 2024年2月1日

事例などをもとに根拠のある説明をくださった

売買価格決定・変更時には、周辺地域の事例などをもとに根拠のある説明をくださった点が良かった。
時々センター長がご連絡をくださることもあったが、担当者に状況を確認した上での連絡では無かった為、こちらは混乱してしまうこともあった。

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
価格変更や、戦略を練る際には柔軟にご対応いただきましたこと、感謝申し上げます。
また、当社内で情報連携が取れておらず、申し訳ございませんでした。
ぜひ、ご自宅をご購入される際にはお声がけくださいませ。

お客様評価

4
O様
O様 2024年2月1日

指摘に対して迅速に対応いただきました

非常に熱心かつ誠意をもって対応いただき、満足しています。
売却先との契約条件において、当方の意向が正確に反映されていないなど多少の齟齬がありましたが、当方の指摘に対して迅速に対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂ける結果となっていることを嬉しく思っております。
ご契約前に数多くやり取りをさせて頂き、内容のすり合わせでご迷惑をおかけしたかと思いますが、ご対応頂いたことで無事にお手続きを完了することが出来ました。
今回もご紹介からご縁を頂いたように、不動産のご相談事がございましたら、お知り合いの方も含めてお手伝いさせて頂きますので、何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。

K様
K様 2024年1月31日

思っていたより高く売れました

担当者の第一印象が良かった。
明るくて親しみやすい接客で、こちらも気さくに話が出来ました。
又、少し高額金額を提示された事が良かった。
そこから本当に売れる金額まで提示した事で、こちらでも売れると確信出来た事です。
思っていたより高く売れました。
担当者さんには感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介でご売却いただきまして誠にありがとうございました。
売却開始は高値でスタートしましたが、打合せを重ね、最終的にはストーリー通りに契約ができて良かったです。
引渡しもスムーズに完了し、良いお取引きができたと思っております。
また、温かいお言葉をいただきましてお礼申し上げます。
今後とも、ご相談などございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いです。

お客様評価

5
M様
M様 2024年1月29日

相談しやすい

話しやすいし、相談しやすい。
引き渡し当日と引き渡し前に立ち会って頂けると、より良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
引渡し日前の立ち合いの件、ご指摘ありがとうございます。
貴重なご意見を今後の営業活動の参考とさせて頂きます。
今後とも何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽に弊社までご相談下さい。

O様
O様 2024年1月20日

肩の荷が降り、感謝しております

部屋の状態が本当に悪く、買い手がつくのかどうか分かりませんでした。
長年の経過は覚悟してましたが、担当者様が本当に頑張ってくれたので、ものの1年で売却まで至ったことに関して肩の荷が降り、感謝しております。
不動産売却等で困ってる人がいたら、リバブルをお薦めする事は間違いありません。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様のご所有不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、リバブルをおすすめしていただけるとのコメントもいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2024年1月19日

こまめな連絡が非常に良かった

担当者のこまめな連絡が非常に良かった。
不動産売買の仲介という事で数社に照会したが、最終的には担当者の人柄で決めました。
業者によって提示金額の差は若干ありました。
東急リバブルさんは一番高くはなかったですが、やはり信頼が置けそうな担当者という事で決めさせてもらいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
途中、測量等でトラブルもありご心配をおかけしてしまいましたが、H様の迅速なご対応のおかげで無事にお取引を完了することができました。
また何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2024年1月14日

早く提案してくれたので、非常に良かった

特に悪い点はありません。
複数の業者から見積もりを取ったが、いくつかのオプションも早く提案してくれたので、非常に良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
初回のお打ち合わせからご売却の正式依頼をいただくまでの間、私からの連絡やお願い事項について丁寧に対応をして頂いたこと、営業として大変嬉しく思っておりました。
今後、不動産でお困りな事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
また、I様の周りで不動産売買をご検討の方がいましたら、是非ともご紹介下さい。
引き続き、東急リバブルのご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2024年1月14日

ご対応いただいた担当者様には何も不満はありません

買主様ご担当も東急リバブルさんだったのですが、その東急リバブルの方が空き家の状況を「言い方は悪いですがゴミが散乱している」と表現されていたのが非常に心に残ってます。
高齢の両親が病気の体で片付けをした結果ですし、空き家にあるモノも両親が断腸の思いで転居先の施設への持ち込みを諦めた物です。
そう思うと非常に悔しい思いがありましたが、契約の場で買主様もいらっしゃるので何も言いませんでした。
きっと普段から買主様と家を内見しながらそういう会話をされている方なのだろうと思いますが、売主の前ではそういう言い方はしない方がいいと思います。
また、言い方が悪いとわかっているなら言葉を改めるべきでした。
売主側をご対応いただいた担当者様には何も不満はありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
買主様側の担当の件で、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、改善すべき点は会社として改善してまいります。
また何か不動産に関することでご相談事項がございましたらお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。

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