表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命対応している姿勢が伝わり好感が持てた
担当者の方は業務経験が浅く不慣れで心配な点も多々あったが、一生懸命対応している姿勢が伝わり好感が持てた。
上司の方も適宜サポートし、こちらを不安にさせないような配慮が見え、安心してお願いすることができた。
今回、売却と購入の仲介を依頼したが、仲介手数料の内訳も根拠もないわかりづらい内容であったため、業界の通例かもしれないが、よりわかりやすく納得感のあるものになるとよい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご購入とご売却をお任せいただけたこと非常にうれしく思います。
ご新居のリフォーム工事が完成しましたら是非室内を見せていただければと思います。
何かご相談事がございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
こちらの要望以上の結果を得られ、非常に満足
最初の相談から売却まで、こちらの要望以上の結果を得られ、非常に満足。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお役に立てたことを嬉しく思います。
ご成約までの間にK様のご協力もあり、スムーズに進めることができました。
本当にありがとうございました。
これからもどのようなことでもご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
とても信頼出来る真面目な方だと思いました
数社程査定を依頼しましたが、以前お世話様になりました貴社様に、支店は違いますが二度目の依頼です。
担当者さんの第一印象は、少しぶっきらぼうな表情だったので相性が合うかとても心配しましたが、何度かお会いしている内にとても信頼出来る真面目な方だと思いましたので、すべてお任せする事に致しました。
お陰様で、スムーズに売却する事が出来ました。
本当にありがとうございました。
ただ、大事な決済の時に、地方銀行で待ち合せをしましたが、銀行の予約室がとれていなかったため、バタバタして他の所に移動して決済をした事が少し残念な気持でした。
又、売却した土地より、埋設物の除去費は少し予定より多くかかったなあ・・・・と感じました。
この度は、大変お世話様になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはいろいろとご協力を頂きまして取引は順調に進んでおりましたが、決済日の段取りにつきましては大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、引渡し後の地中埋設物につきましては、想定外の量だったため撤去費用のご負担とご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
合わせて深くお詫び申しあげます。
次の機会が頂けるようでしたら心よりお待ちしております。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
二度手間があったのは残念でした
ところどころ連絡ミスがあって二度手間があったのは残念でしたが、概ね満足。
センターからの返答
今回、２部屋の投資用区分マンションのお取引させて頂きまして誠にありがとうございます。
書類の郵送等に不備があり、お手数をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘頂いた点を重く受け止めまして、今後、売主様のお手間をかけない形で売買を進めていければと思います。
概ね満足です
ところどころ、連絡ミスがあったのが残念ですが概ね満足です。
センターからの返答
I様、この度は、２部屋の投資用区分マンションのお取引させて頂きまして誠にありがとうございます。
ご遠方にお住まいなので、非対面にてメール郵送等で進めておりましたが、書類の郵送等に不備があり、大変お手数お掛けしました。
特に売買の領収書へ印紙を添付する旨のご指示が漏れておりまして、申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘頂いた点を重く受け止めまして、今後、売主様のお手間をかけない形で売買を進めていければと思います。
優秀な方が担当頂いたことに感謝しています
たまたま優秀な方が担当頂いたことに感謝しています。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてご売却をお任せくださり誠に有り難う御座いました。
リースバックにてご相談を最初承りましたが、お打合せを重ね、弊社が直接買取をさせていただくことになりました。
メリットデメリットをご説明する中で、大事な不動産をお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も何か御座いましたら、お申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
真摯に対応して下さり本当に感謝しかございません
東急リバブルさんのＣＭの通り、満足度と再度使いたいというアンケートは本物だと思います。
担当者さんには、少し煽るようなことも申し上げたことがありますが、真摯に対応して下さり本当に感謝しかございません。
長い間、本当に大変お世話になりました。
御社の益々のご発展とご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき感謝申し上げます。
S様のお役に立てたことに、私も大変嬉しく思います。
今後も、不動産のことでお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
次回が有れば、また同じ担当者の方を希望します
担当者の方が、手数料や諸経費、固定資産税・管理費修繕積立金などの精算方法について、分かり易く丁寧な説明をしてくれた。
質問メールに対するレスポンスも良く、電話対応も随時してくれて安心できました。
次回が有れば、また同じ担当者の方を希望します。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度、弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございます。
今回R様のご売却はお引越し後の販売活動でしたので、空室にての販売活動でした。内覧があった際、お客様の顔が見えなかったり、販売活動も実際に目に見えないことがほとんどだったかと思います。
目に見えないとご不安になられこともあるかと思い、随時状況を共有することを意識的に取り組まさせて頂きました。
評価して頂き誠にありがとうございます。
また、次回のお取引がございましたら、是非、お手伝いさせて頂ければと思っております。
この度はありがとうございました。
担当者様に出会えたことを幸いに思います
今回は売主としてのお付き合いでした。
売主に対して一般的な物件の値引き要件を強く指摘する及び腰の仲介業者さんが多い中で、御担当の方に物件の良い点ばかりに着目して評価していただき少々驚きました。
御社の社風でしょうか、その意味では初めてお会いした段階で、良い意味で特異な印象を受けました。
物件に対する知識が深く、売主の意図を十分に汲んで取引に当たることができる担当者様に出会えたことを幸いに思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約までの間、M様にご協力いただいたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
また、M様から物件のアピールポイントを複数ご教授いただいたことで、お客様にも物件のよいところをおすすめすることができました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。